Emplois actuels liés à Responsable CRM et relations clients H/F - Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes - PROSOL

  • Responsable CRM et relations clients H/F

    il y a 1 mois

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein

    Responsable CRM et relations clients H/FLe Responsable CRM et relations clients aura la responsabilité du programme de relation clients et la gestion de la relation clients de nos différentes enseignes. Il devra mettre en place des outils et des stratégies afin d'améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation des enseignes dans le...

  • Responsable CRM et relations clients H/F

    il y a 3 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein

    Responsable CRM et relations clients H/FLe Responsable CRM et relations clients aura la responsabilité de développer et de mettre en œuvre des stratégies de fidélisation pour les différentes enseignes de PROSOL. Il devra analyser les données pour identifier les besoins des clients et concevoir des programmes de relation clients efficaces.Missions...

  • Responsable CRM et relations clients H/F

    il y a 4 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein

    MissionLe Responsable CRM et relations clients aura la responsabilité du programme de relation clients et la gestion de la relation clients de nos différentes enseignes. Il devra mettre en place des outils et des stratégies afin d'améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation des enseignes dans le but de satisfaire les...

  • Responsable CRM et relations clients H/F

    il y a 3 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein

    Le Responsable CRM et relations clients aura la responsabilité du programme de relation clients et la gestion de la relations clients de nos différentes enseignes. Il devra mettre en place des outils et des stratégies afin d'améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation des enseignes dans le but de satisfaire les clients.Au...

  • Responsable CRM et relations clients H/F

    il y a 3 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein

    Le Responsable CRM & Relations Clients de PROSOL aura la responsabilité du programme de relation clients et la gestion de la relation client de nos différentes enseignes. Il devra mettre en place des outils et des stratégies afin d'améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation des enseignes dans le but de satisfaire les...

  • Responsable CRM et relations clients H/F

    il y a 2 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein

    Le Responsable CRM & Relations Clients de PROSOL aura la responsabilité du programme de relation clients et la gestion de la relation client de nos différentes enseignes. Il devra mettre en place des outils et des stratégies afin d'améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation des enseignes dans le but de satisfaire les...

  • Responsable du Programme de Relations Clients CRM

    il y a 1 semaine

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein

    Le Responsable CRM et Relations Clients aura la responsabilité du programme de relation clients et de la gestion des relations clients de nos différentes enseignes. Il devra mettre en place des outils et des stratégies afin d'améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation des enseignes dans le but de satisfaire les clients. Au...

  • Responsable CRM et relations clients H/F

    il y a 3 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein

    Le Responsable CRM et relations clients aura la responsabilité du programme de relation clients et la gestion de la relation client de nos différentes enseignes. Il devra mettre en place des outils et des stratégies afin d'améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation des enseignes dans le but de satisfaire les clients.Au programme,...

  • Conseiller relation clients professionnels

    il y a 2 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK Temps plein

    MissionIziwork est une agence de recrutement digital spécialisée dans la sélection de missions et d'offres d'emploi pour les intérimaires et les candidats.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.Le Conseiller relation clients professionnels travaillera à la gestion des relations clients, notamment le traitement des réclamations et la...

  • Attaché commercial sédentaire

    il y a 2 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Votre rôlePour le compte de TERCIO et de son bureau de Lyon, nous recherchons un Attaché commercial sédentaire (h/f) pour l'un de leurs clients, un groupe industriel spécialisé dans le négoce situé dans l'est lyonnais.Réception des appels sur votre secteur et analyse des demandesEtablissement des offres commerciales, relances et négociation dans le...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Golden Bees Temps plein

    MissionIzibees recherche un Conseiller Relation Clients pour rejoindre son équipe.Compétences requis :Gestion des réclamations clientèlesGestion des retours produitsSaisie des commandesOpérations complémentaires au service clientAvantagesRémunération : 1 767 € par moisTR à 6€70+10% d'indemnités de fin de mission+10% de prime de congés...

  • Technicien support client H/F

    il y a 4 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    Offre de poste : Technicien support client H/FAdecco recrute pour l'un de ses clients, un innovateur dans le secteur de l'installation sanitaire, basé à CHAPONNAY, un technicien support client H/F (juniors acceptés).Missions principales :Gestion de la clientèle, renseignement, accueil et accompagnement client (distributeurs, installateurs et autres...

  • Conseiller client expert

    il y a 2 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Mission dans l'industrie pharmaceutiqueManpower France recherche pour son client, un acteur du secteur, un Conseiller client (H/F).Les missions de ce poste consistent à gérer les secteurs des réclamations et à maintenir des relations clients de qualité. Il s'agit également de communiquer par e-mail avec les clients et de développer des bonnes...

  • Technicien Service Clients

    il y a 3 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France KION Group Temps plein

    Qui sommes-nous ? : Nous sommes Fenwick-Linde, une entreprise de référence dans le domaine de la robotisation et de l'automatisation. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Service Clients (H/F) pour rejoindre notre équipe dans le département du Rhône (69). Quelles sont vos principales missions ? : Vous serez en charge de :Assurer la...

  • Technicien en Support de Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    Présentation de l'offreAdecco recrute un Technicien en Support de Clients H/F pour l'un de ses clients, un entreprise innovante dans le secteur de l'installation sanitaire basée à Chaponnay.Missions principalesGestion de la clientèleRenseignement, accueil et accompagnement clientRéalisation de devis et chiffrageUtilisation logiciel interne...

  • Technicien de support client H/F

    il y a 4 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France Adecco Temps plein

    MissionAdecco recrute pour l'un de ses clients, un innovateur dans le secteur de l'installation sanitaire, basé à Chaponnay, un technicien de support client H/F (junior OK).Compétences requisesGestion de la clientèleRenseignement, accueil et accompagnement clientRéalisation de devis et chiffrageUtilisation de logiciels internesFormation et...

  • Technicien support client

    il y a 4 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADECCO Temps plein

    Description du posteAdecco recrute pour l'un de ses clients, un innovateur dans le secteur de l'installation sanitaire, basé à CHAPONNAY, un Technicien support client H/F (JUNIOR OK)Missions principales :Gestion de la clientèle, renseignement, accueil et accompagnement client (distributeurs, installateurs et autres acteurs).Vous serez en charge des...

  • Technicien Service Clients

    il y a 4 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France KION Group Temps plein

    À la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention?Fenwick-Linde recrute un Technicien Service Clients (H/F) pour intervenir chez nos clients sur le département du Rhône (69) sur le secteur EST Lyonnais.Concrètement, quelles sont vos principales missions?Assurer la maintenance et le dépannage d'un parc de chariots sur les...

  • Responsable Achats H/F

    il y a 3 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein

    Responsable Achats H/FContrat à durée indéterminéePrendre en charge les achats quotidiens en respectant l'ensemble du cahier des charges et la politique commerciale.Assurer l'agréage des produits et respecter les normes phytosanitaires.Assurer l'interface entre les producteurs et les magasins, en particulier vis-à-vis du suivi qualité et afin d'être...

  • Technico-commercial itinérant H/F

    il y a 2 semaines

    Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France MRC Global Temps plein

    A propos de l'entreprise - MRC Global est un distributeur de robinetterie industrielle manuelle et motorisée faisant partie d'un groupe américain de plus de 3 000 employés dans le monde.L'entreprise est présente en France avec une cinquantaine de salariés répartis sur 4 établissements et a pour mission d'être le lien stratégique...

Responsable CRM et relations clients H/F

Il y a 2 mois

Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROSOL Temps plein
Responsable CRM et relations clients H/F

Le Responsable CRM et relations clients aura la responsabilité du programme de relation clients et la gestion de la relation clients de nos différentes enseignes. Il devra mettre en place des outils et des stratégies afin d'améliorer les services, les prestations et le taux de fidélisation des enseignes dans le but de satisfaire les clients.

Missions
  • Mise en œuvre et pilotage des programmes relationnels des enseignes
  • Suivi des actions et mise en place de l'orchestration du programme relationnel clients
  • Mise en place d'une politique forte d'encartage, de fidélisation des clients dans le cadre de projets tests
  • Création et évolution des typologies de clients en fonction de critères pertinents
  • Coordonnation de l'ensemble des actions CRM mises en place
  • Analyse des résultats des actions menées et établissement d'un tableau de bord pour suivre les KPI's clés
  • Animation d'un comité CRM en lien avec les différents acteurs de l'entreprise
  • Coordonnation de l'ensemble des outils et des prestataires pour piloter le programme
  • Garantie de la production des contenus CRM et de l'exécution omnicanale des actions
  • Travail sur la gestion de la data clients en lien avec la Business Intelligence de l'entreprise
  • Veille sectorielle
Compétences requises
  • 10 ans d'expérience en CRM côté annonceur ou en agence de communication
  • Maitrise des outils CRM (Sales Force marketing cloud)
  • Création de supports et notions de marketing automation
  • Aisance avec les outils de reporting et visualisation des données
  • Maitrise parfaite des KPI's CRM
  • Organisation, rigueur, proactivité, diplomatie et aisance relationnelle
  • Business oriented et analyse des chiffres
Avantages
  • Rémunération attractive et évolutive
  • Prime individuelle annuelle
  • Statut cadre avec 12 jours de RTT
  • Bons d'achat
  • Primes de cooptation
  • Télétravail
  • Organisme de formation interne
  • Restaurant d'entreprise, salle de sport et conciergerie
  • Mutuelle familiale avantageuse et places en crèche