Expert en Support Technique pour les Réseaux et la Sécurité
il y a 2 semaines
Mission
En tant que chargé de support technique, vous intégrerez l'équipe niveau 2 de la Relation Client Technique B2B. Cette équipe est composée d'ingénieurs chargés de support et de profils ingénieurs en sécurité.
Vous serez en charge d'accompagner les clients professionnels, intervenant dans le cadre de tickets d'incidents, de demandes d'information et de support pour des appels clients.
Vous évoluerez au sein d'une équipe à taille humaine, à la Relation Client Technique Data Entreprise.
Les périmètres d'intervention tournent autour des technologies des télécommunications et de sécurité des systèmes (Firewall, Proxy, VPN).
Responsabilités
- Traiter les plaintes techniques clients
- Résoudre les incidents techniques clients
- Assurer une communication
- Traiter des tickets jusqu'à leur résolution et leur clôture
- Réaliser des diagnostics techniques avancés
- Lancer et suivre des actions nécessaires à la résolution
- Escalader au coordinateur/manager si nécessaire
- Gérer la relation client jusqu'à la clôture du ticket avec le client
- Être capable de mobiliser les ressources de traitement (Prestataire terrain, Chef de Projet, Mise en réseau)
- Respecter les procédures mises à disposition et la qualité de traitement des tickets (notamment communication)
- Proposer des évolutions concernant la chaîne de traitement en vue d'optimiser les procédures et les process
Profil
Vous êtes en formation de type Cycle Ingénieur orientée Télécommunications option sécurité ou équivalent.
Vous recherchez une alternance entre 24 et 36 mois.
Vous êtes familiers avec les grands principes des réseaux IP et de sécurité.
Vous possédez une forte motivation pour être rapidement autonome.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et faites preuve de grandes capacités d'analyse et de diagnostic.
Idéalement, vous avez des bases d'anglais lu (documentation technique/constructeurs).
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Chargé de Support Technique
il y a 4 semaines
Isneauville, Normandie, France SFR Temps pleinDéveloppez vos compétences en télécommunications et sécurité des systèmes SFR, entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, recherche un alternant chargé du support technique pour rejoindre son équipe niveau 2. Vous serez en charge d'accompagner les clients professionnels, de traiter les plaintes techniques, de résoudre les incidents...
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Ingénieur en support technique B2B
il y a 4 semaines
Isneauville, Normandie, France SFR Temps pleinDéveloppez vos compétences en sécurité des systèmes réseau SFR, entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, recherche un(e) Ingénieur en support technique B2B pour rejoindre son équipe niveau 2 de la Relation Client Technique B2B. Vous serez en charge d'accompagner les clients professionnels, de traiter les tickets d'incidents, des...
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Chargé de Support Technique Alternant
il y a 4 semaines
Isneauville, Normandie, France SFR Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de Relation Client Technique B2B chez SFR, où vous travaillerez en étroite collaboration avec les ingénieurs chargés de support et les profils ingénieurs en sécurité.Vous serez en charge de traiter les plaintes techniques des clients, résoudre les incidents techniques, assurer une communication efficace et gérer...
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Responsable de Support Technique
il y a 3 semaines
Isneauville, Normandie, France SFR Temps pleinPrésentation du poste SFR, entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. Nous recherchons un alternant chargé de la relation client B2B pour rejoindre notre équipe niveau 2 de la Relation Client Technique B2B. Fonctions et...
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Technicien Support Alternant
il y a 1 mois
Isneauville, Normandie, France SFR Temps pleinMissionSFR, entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, recherche un Alternant Chargé du Support Technique pour rejoindre son équipe niveau 2.Vous serez en charge d'accompagner les clients professionnels, intervenant dans le cadre de tickets d'incidents, demandes d'information et support pour des appels clients.Vous travaillerez au sein d'une...
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Responsable d'Intégration OSM Réseau
il y a 4 semaines
Isneauville, Normandie, France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème innovant et collaboratifContexte Rejoignez une entreprise en pleine croissanceDe Paris à Lyon, l'entreprise Rhôn'Telecom est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, Rhôn'Telecom a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 127 millions d'euros...
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Spécialiste en Gestion de Réseau Gaz
il y a 4 jours
Isneauville, Normandie, France ENGIE Temps pleinPrésentation de l'entreprise :Nous sommes ENGIE, un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel.Salaires : Ce poste est rémunéré entre 25 000€ et 35 000€ annuels selon votre niveau d'expérience et vos compétences.Description de la fonction : Vous serez chargé(e) de préparer et de coordonner les...
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Responsable d'Intégration OSM Réseau
il y a 4 semaines
Isneauville, Normandie, France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème innovant et collaboratifContexteRejoignez une entreprise en pleine croissanceDe Paris à Lyon, l'entreprise Rhôn'Telecom est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, Rhôn'Telecom a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 127 millions d'euros...
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Responsable d'Intégration OSM Réseau
il y a 4 semaines
Isneauville, Normandie, France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème en constante évolutionContexteUne entreprise en pleine croissanceDepuis notre création en 2012, nous avons fait du chemin. Nous sommes devenus un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, nous avons réalisé un chiffre d'affaires de 127 millions d'euros...
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Administrateur Systèmes de Support
il y a 3 semaines
Isneauville, Normandie, France Artemys Normandie Temps pleinArtemys Normandie, une entreprise leader dans le domaine de la technologie, cherche à recruter un administrateur systèmes de support pour intégrer son équipe de professionnels expérimentés. Cette opportunité est idéale pour les individus passionnés par la résolution de problèmes et ayant une solide compréhension des systèmes de support.Les...
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Responsable d'Intégration OSM Réseau
il y a 4 semaines
Isneauville, Normandie, France Rhôn'Telecom Temps pleinRhôn'Telecom : un écosystème innovant et collaboratifContexteRejoignez une entreprise au développement hors du communDe Paris à Lyon, l'entreprise Rhôn'Telecom est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, Rhôn'Telecom a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de 127...
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Responsable des Conception et Déploiement Réseau
il y a 4 jours
Isneauville, Normandie, France Rhôn'Telecom Temps pleinConception et Déploiement de Réseaux AvancésRhôn'TelecomNous recherchons un Responsable des Conception et Déploiement Réseau pour rejoindre notre équipe à Isneauville (76).Description du PosteCe poste implique la conception et le déploiement d'architectures réseau avancées pour nos clients B2B. Vous serez responsable de la réalisation d'études...
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Expert en Technique Électrique H/F
il y a 1 mois
Isneauville, Normandie, France SOCOTEC Temps pleinDescription de l'entrepriseSOCOTEC est un leader dans son secteur, offrant des services de gestion des risques et de conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Avec une expertise de 70 ans, nous sommes le seul groupe international 100% dédié à ces domaines.Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500...
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Expert en Électricité H/F
il y a 4 semaines
Isneauville, Normandie, France SOCOTEC Temps pleinDescription du posteVous rejoignez notre équipe d'experts en électricité chez SOCOTEC, leader dans le domaine de la gestion des risques et du conseil technique. Nous sommes à la recherche d'un expert en électricité haute et basse tension pour accompagner nos clients dans leurs projets.MissionsAssistance à la maitrise d'œuvre sur le...
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Expert en Électricité H/F
il y a 4 semaines
Isneauville, Normandie, France SOCOTEC Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de SOCOTEC en tant qu'expert en électricité haute et basse tension. Vous serez chargé de la réalisation de missions d'expertise technique en électricité, notamment l'accompagnement de clients dans les prestations d'assistance technique suivantes :Assistance à la maîtrise d'œuvre...
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Expert en Électricité H/F
il y a 4 semaines
Isneauville, Normandie, France Socotec Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe de SOCOTEC en tant qu'expert en électricité, où vous serez chargé de la réalisation de missions d'expertise technique en électricité haute et basse tension. Votre périmètre couvrira notamment l'accompagnement de vos clients dans les prestations d'assistance technique suivantes...
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Spécialiste en Gestion de Réseau Gaz
il y a 3 semaines
Isneauville, Normandie, France ENGIE Temps pleinVous êtes à la recherche d'une opportunité professionnelle qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de réseau gaz ?Devenez Spécialiste en Gestion de Réseau Gaz chez ENGIEVotre rôle :Pour ce poste, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour assurer la sécurité et la qualité de...
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Support Technologique N2 H/F Développeur
il y a 5 jours
Isneauville, Normandie, France Artemys Normandie Temps pleinNotre EquipeNous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, nous recherchons avant tout, chez ARTEMYS NORMANDIE, des personnalités passionnées.MissionsPrendre en charge et résoudre des tickets Infrastructure de second niveau.Faire...
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Spécialiste en Contrôle Technique de Matériels
il y a 7 jours
Isneauville, Normandie, France SOCOTEC Temps pleinDescription du PosteRattaché(e) au Chef de Groupe, vous êtes un véritable expert dans un objectif de suivi, de mise en conformité réglementaire et de fiabilisation des machines et équipements de levage/machine.Vos principales missions consistent à :Contrôler les équipements mécaniques, lors de leur mise en service (contrôle initial) ou au cours de...
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Isneauville, Normandie, France Artemys Normandie Temps pleinRôle : Technicien support informatique N2 infrastructure H/FLocalisation : IsneauvilleFourchette de salaire : Entre 26K€ et 31K€Description du poste : Nous recherchons un technicien support informatique N2 infrastructure H/F pour rejoindre notre équipe à Isneauville. Vous serez chargé de la résolution de problèmes d'infrastructure et de...