Product Owner – Facilité Régionale pour les Enseignants en Afrique

Description de la mission

En tant que Product Owner IT, vous jouerez un rôle essentiel en soutenant Expertise France dans l'opérationnalisation et la mise en œuvre de deux projets internationaux financés par l'UE : la Facilité Régionale pour les Enseignants en Afrique (RFTA) et la Facilité SOCIEUX+ sur la Protection Sociale, le Travail et l'Emploi.

Vous conseillerez, mettrez en place, gérerez et maintiendrez les systèmes informatiques et de gestion de l'information pour les équipes décentralisées collaborant à la réalisation des activités d'assistance technique.

Vous soutiendrez, entre autres, la définition des besoins, l'achat et la gestion des services achetés auprès de tiers tels que les locataires Microsoft, les bases de données en ligne, les plateformes et les services associés.

Vous veillerez au bon fonctionnement et à l'intégration des outils collaboratifs tels que SharePoint, les processus automatisés (MS Power Apps, Power Automate, OneDrive, Forms, etc.), et les ressources partagées, y compris les dossiers, les calendriers et les listes de contacts.

De plus, vous serez en charge de développer et de maintenir des rapports et des tableaux de bord de business intelligence en utilisant Power BI, et vous soutiendrez nos besoins en gestion des données avec une utilisation compétente d'Excel (Power M) et Power BI (DAX).

Vous conseillerez également les projets dans le développement et la révision de leurs outils informatiques et de leurs processus de gestion de l'information.

Vous soutiendrez les projets et le département IT d'Expertise France dans la gestion du parc informatique (infrastructure matérielle et équipement) nécessaire pour mettre en œuvre efficacement les projets.

Vous veillerez également à ce que les outils et le traitement des données soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE et aux normes d'Expertise France et du Groupe AFD pour la sécurité informatique.

Description du projet ou contexte

Ce poste viendra en appui des 2 projets ci-dessous :

D'une part, la Facilité Régionale pour les Enseignants en Afrique (RFTA) vise à soutenir les politiques enseignantes et à améliorer les systèmes de formation et de développement professionnel des enseignants en : i) proposant un renforcement des capacités au niveau des pays à travers un guichet d'assistance technique, ii) en promouvant l'innovation et la mise à l'échelle de solutions pédagogiques efficaces ; iii) en augmentant la production et l'utilisation de données probantes, et iv) en promouvant l'utilisation de cadres régionaux, de pratiques fondées sur des preuves et d'un apprentissage commun au niveau régional.

La Facilité Régionale pour les Enseignants en Afrique (RFTA) poursuit les objectifs mentionnés ci-dessus par le biais de 3 types d'instruments ou « fenêtres » :

• une fenêtre visant à fournir une assistance technique sur la gouvernance des enseignants et la formation et le développement professionnel des enseignants basée sur la demande des pays partenaires éligibles,
• une fenêtre visant à tester et à élargir des programmes efficaces pour la formation et le développement professionnel des enseignants dans les domaines thématiques des compétences numériques, du genre, des compétences vertes et des compétences pédagogiques, y compris dans le contexte des réfugiés et des populations déplacées,
• une fenêtre de recherche visant à créer de nouvelles preuves et soutenir l'intégration de ces preuves dans le processus de décision politique et dans la conception de programmes de formation et de développement professionnel des enseignants.

D'autre part, la Facilité SOCIEUX+ EU Expertise en Protection Sociale, Travail et Emploi (ci-après SOCIEUX+) est une facilité de coopération technique mise en place par l'UE grâce à un co-financement de la France, de l'Espagne et de la Belgique et des ressources gérées par la Direction des Partenariats Internationaux de la Commission Européenne.

La Facilité SOCIEUX+ reconnaît l'impact de la protection sociale et de l'emploi dans la réduction de la pauvreté et de la vulnérabilité. Elle soutient les efforts des pays partenaires de l'UE, en particulier les pays à revenu faible et intermédiaire, dans la promotion de systèmes de protection sociale et d'emploi inclusifs et durables.

La Facilité SOCIEUX+ complète également les efforts déployés à travers d'autres initiatives de l'Union Européenne.

Profil souhaité

Expérience requise :

• Minimum de 5 ans d'expérience pertinente en gestion et support informatique.
• Expérience avérée dans la gestion des locataires Microsoft et des outils collaboratifs.
• Expertise solide en outils de business intelligence, en particulier Power BI, et maîtrise de Power M et DAX.
• Expérience souhaitée, ou au moins une compréhension fondamentale, en développement web avec HTML et développement backend avec Python et Django.
• Maîtrise des outils de gestion des systèmes d'information informatique tels que Microsoft System Center, Active Directory et les outils de surveillance réseau.
• Familiarité avec les services et plateformes cloud, en particulier Microsoft Azure.
• Expérience en gestion de projets informatiques et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler dans un environnement dynamique et multiculturel.
• Compétences en communication et en relations pour gérer efficacement les relations avec les prestataires de services.
• Diplôme de licence en technologie de l'information, en informatique ou dans un domaine connexe. Les diplômes avancés ou les certifications (comme Microsoft Certified: Azure Administrator, CompTIA Network+ ou PMP) sont un plus.
• Maîtrise de l'anglais et du français requise. La maîtrise d'autres langues est un atout.

Compétences supplémentaires :

• Solides compétences analytiques pour interpréter des ensembles de données complexes et générer des insights exploitables.
• Capacité à développer et documenter des processus techniques et des flux de travail.
• Expérience pratique avec les principes et pratiques de la cybersécurité.
• Maîtrise des langages de script (par exemple, PowerShell) pour l'automatisation.
• Connaissance des systèmes de gestion de bases de données (par exemple, SQL Server).
• Capacité à s'adapter rapidement aux nouvelles technologies et méthodologies.
• Orientation service client avec la capacité de communiquer efficacement des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
• Connaissance des concepts d'IA tels que le traitement du langage naturel, la vision par ordinateur et l'analyse prédictive.
• Connaissance des principes et techniques de la science des données.
• Sensibilité multiculturelle et capacité à travailler efficacement dans une équipe internationale.
• Solides compétences interpersonnelles et capacité à collaborer avec des collègues de divers horizons.

Compétences en conformité et sécurité :

• Compréhension approfondie du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE et de son application au traitement des données et aux systèmes informatiques.
• Familiarité avec les normes de sécurité informatique d'Expertise France et du Groupe AFD est un atout.
• Expérience dans la mise en œuvre de mesures de protection des données, la réalisation d'audits et l'assurance de la conformité aux réglementations de protection des données.
• Maîtrise des outils et technologies de sécurité, tels que le chiffrement, les pare-feu, les systèmes de détection/prévention d'intrusion et les contrôles d'accès sécurisés.
• Capacité à développer et appliquer des politiques et procédures de sécurité informatique.