Chef de projet client
il y a 4 semaines
Présentation du poste
Michael Page recrute un Chef de projet client pour renforcer son équipe de professionnels du recrutement spécialisés dans le secteur des services.
Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de satisfaction client pour améliorer la qualité de service et renforcer la confiance avec les parties prenantes IT et Business.
Missions principales
- Auditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future
- Piloter une équipe d'Analystes support en France et en Inde
- Garantir la qualité de service pour maintenir une relation de confiance avec les parties prenantes IT et Business
- Améliorer continue, suivi des SLA et des processus associés
- Accompagner les nouvelles entités et assurer un onboarding premium
- Gérer les demandes et les changements des utilisateurs et tenir les entités informées
- Animer des sessions mensuelles avec les Business Units et les responsables de domaine
- Assurer une bonne communication sur les incidents, gérer les escalades
- Prioriser les corrections et les demandes en accord avec les indicateurs établis
Compétences attendues
- Expérience minimale de 7 ans dans le domaine de la satisfaction client
- Maitrise des concepts de l'ITIL et certification idéale
- Belle compréhension technique pour accompagner les différents acteurs
- Excellente communication et diplomatie
- ADN du service et travail en équipe
Langue
Courant en anglais
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Chef de projet de succès client
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Michael Page Temps pleinPoste de Chef de projet de succès clientNous recherchons un Chef de projet de succès client chevronné pour rejoindre notre équipe en France. Avec plus de 300 consultants spécialisés dans le recrutement pour 21 secteurs d'activités différents, nous sommes l'acteur au cœur de l'écosystème de l'emploi.Missions clésAuditer la...
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Chef de Projet Commercial
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Projet Commercial. En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et entretenir des...
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Chef de Projet Pédagogique
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps pleinPrésentation du PosteVille de Neuilly-sur-Seine recherche un chef de projet pédagogique pour encadrer les équipes d'animation et développer les projets de la collectivité. Le candidat idéal possède une expérience en centre de loisirs et une formation en éducation.MissionsConstruire le projet pédagogique concernant l'accueil des enfantsAssister le...
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Chef de Projet Opérationnel
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France FAYAT Temps pleinDescription du posteMétierInformatique / IT / Réseaux / Sécurité / Métiers NXO - Chef de Projet OpérationnelTitre du posteChef de Projet OpérationnelMissionsNous recherchons un Chef de Projet Opérationnel pour assurer la prise en charge complète des clients qui lui sont confiés, du lancement du projet jusqu'à son exploitation. Il assure la...
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Chef de projet
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GLOBE GROUPE Temps pleinLe posteVotre rôle dans notre organisationVous êtes chargé de faciliter l'exécution opérationnelle et budgétaire de programmes Field Force pour le compte de marques clientes.Vous prenez en charge la conduite des étapes du projet, la mise en place d'outils cohérents et la relation client opérationnelle correspondante, afin d'assurer la satisfaction...
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Chef de projet
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GLOBE GROUPE Temps pleinLe posteVotre rôle dans notre organisationSous la responsabilité d'un ou plusieurs Account Manager / Directeur des ventes national, vous facilitez l'exécution opérationnelle et budgétaire de programmes Field Force, pour le compte de marques clientes.Vous prenez en charge la conduite des étapes du projet, la mise en place d'outils cohérents et la...
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Chef de Projet Opérationnel
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France FAYAT Temps pleinDescription du posteMétierInformatique / IT / Réseaux / Sécurité / Métiers NXO - Chef de Projet OpérationnelTitre du posteChef de Projet OpérationnelMissionsNous recherchons un Chef de Projet Opérationnel pour assurer la prise en charge complète des clients qui lui sont confiés, du lancement du projet jusqu'à son exploitation. Il assure la...
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Chef de projet
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GLOBE GROUPE Temps pleinLe posteVotre rôle dans notre organisationVous êtes chargé de faciliter l'exécution opérationnelle et budgétaire de programmes Field Force pour le compte de marques clientes.Vous prenez en charge la conduite des étapes du projet, la mise en place d'outils cohérents et la relation client opérationnelle correspondante, afin d'assurer la satisfaction...
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Chef de Projet d'Opérations
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GLOBE GROUPE Temps pleinPrésentation du posteGLOBE GROUPE recherche un Chef de Projet expérimentéVous êtes passionné par la gestion des projets et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet pour renforcer notre équipe !Rôle et responsabilitésSous la responsabilité d'un ou plusieurs Account Manager / Directeur des ventes...
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Chef de Projet Opérationnel
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France FAYAT Temps pleinDescription du posteMétierInformatique / IT / Réseaux / Sécurité / Métiers NXO - Chef de Projet OpérationnelTitre du posteChef de Projet OpérationnelMissionsNous recherchons un Chef de Projet Opérationnel pour assurer la prise en charge complète des clients qui lui sont confiés, du lancement du projet jusqu'à son exploitation. Il assure la...
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Chef de projet Experts Permanents
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France GLOBE GROUPE SIEGE Temps pleinPoste de Chef de Projet Experts PermanentsNous recherchons un Chef de Projet Experts Permanents pour rejoindre notre équipe au sein de GLOBE GROUPE SIEGE. En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de la gestion de projet et du management d'équipes terrain.MissionsGestion de projet : piloter l'ensemble des missions liées aux experts...
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Chef de Projet HTB
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France FAYAT Temps pleinDescription du posteMétierIngénierie / Affaires / Projets - Chef de ProjetTitre du posteChef de Projet HTBMissionsFAYAT POWER rayonne sur tout le territoire national, avec 3 agences principales : Nanterre, Arras et Quimper.Rattaché au Chef d'Entreprise, vous coordonnez et supervisez le développement d'un secteur Postes HTB. Vos principales missions...
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Chef de projet adjoint
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Akalis Temps pleinAvec le chef de projet, l'assistant chef de projet forme un duo efficace. Il définit les objectifs stratégiques et assure le relais sur le terrain. Il veille à la réalisation opérationnelle des consignes données par son supérieur.Salaire moyen brut par an : 43 500€MISSIONS : Aider à la rédaction du cahier des chargesSe charger du suivi et de...
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Chef de projet adjoint
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Akalis Temps pleinMissions clésL'assistant chef de projet accompagne le chef de projet dans la définition des objectifs stratégiques. Il assure le relais sur le terrain et veille à la réalisation opérationnelle des consignes données par son supérieur.Compétences requisesFidélitéOrganisation et méthodeRigueurSens des prioritésInitiative et...
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Chef de projet Engagement Client
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Pierre Fabre Group Temps pleinPrésentation de la MissionVous serez intégré au sein de la Franchise Internationale Innovative Oncology, rattaché au Customer Engagement and Omnichannel activities Manager. Votre mission principale sera d'aider à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie, des outils et des campagnes d'engagement client au sein des équipes internationales...
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Chef de Projet Commercial
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France NEO2 Temps pleinPrésentation du posteVous êtes un entrepreneur à l'esprit commercial, vous souhaitez développer votre carrière dans le domaine de l'industrie et de l'énergie. Nous recherchons un Chef de Projet Commercial pour rejoindre notre équipe à NEO2.ResponsabilitésConquérir de nouveaux clients et développer des relations commerciales...
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Chef de projet adjoint
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Akalis Temps pleinAvec le chef de projet, l'assistant chef de projet forme un duo efficace. Si le premier définit les objectifs stratégiques (étapes et planning, constitution des équipes, budgets), le second est en charge d'assurer le relais sur le terrain. Il veille à la réalisation opérationnelle des consignes données par son supérieur.Salaire moyen brut...
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Chef de projet CRM
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SGD Pharma Temps pleinChef de projet CRM Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet CRM pour rejoindre notre équipe à Courbevoie. Vous serez chargé de superviser et de gérer le système CRM Salesforce pour améliorer les processus de gestion des ventes et de la relation client au sein de l'organisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...
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Chef de projet immobilier
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France HIKMA-SOLUTIONS Temps pleinChez Hikma-Solutions, nous recherchons un Chef de projet immobilier pour rejoindre notre équipe dynamique et visionnaire. Ce poste est idéal pour les professionnels souhaitant développer leur carrière dans le domaine de l'immobilier.ResponsabilitésAssurer la gestion et le développement de portefeuilles immobiliers diversifiés.Superviser une équipe de...
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Chef de projet aéronautique
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France AptiSkills Temps pleinAptiSkills recherche un chef de projet aéronautique pour rejoindre son équipe dynamique !Missions :Développer notre business line aéronautiqueÊtre le référent national de nos grands comptes aéronautiqueMaintenir et développer nos accords-cadresIdentifier les futurs appels d'offresSuivre nos réponses aux appels d'offres techniquesParticiper aux...