Emplois actuels liés à Expert en Gestion de la Relation Client - GonfrevillelOrcher, Normandie - Safran Nacelles

  • Responsable Développement et Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran companies Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Développement et Relations Clients pour rejoindre notre équipe de développement des offres de services à Safran Nacelles. Le candidat idéal sera un professionnel expérimenté dans le domaine du développement de services et de la gestion de relations clients.ResponsabilitésCoordonner les équipes...

  • Responsable Développement et Relations Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran companies Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Développement et Relations Clients H/F pour rejoindre notre équipe de Safran Nacelles. Ce poste est responsable de la coordination des équipes du domaine après-vente afin de proposer aux compagnies aériennes des services adaptés à leurs besoins.Compétences requisesTitulaire d'un diplôme...

  • Coordinateur de solutions client

    il y a 3 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran companies Temps plein

    Présentation du posteLe Customer Solutions Coordinator est un poste clé au sein de la Direction Support et Service Clients de Safran Nacelles. Cette fonction est responsable de traiter les demandes des clients en 24/7 et de leur apporter une solution rapide et fiable.Compétences requisesTravailler en équipe pour résoudre les problèmes des...

  • Technicien service après-vente ascenseurs

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et gestion de talents, recrute pour son client, leader dans le secteur technique basé à Gonfreville-l'Orcher, un(e) Chargé(e) de garantie après-vente en intérim pour 12 mois.Vous intégrez une entreprise innovante et engagée dans la satisfaction client, évoluant dans un environnement...

  • Expert en Systèmes Windows

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran companies Temps plein

    Responsable de Centre de Compétence Système WindowsLe responsable de centre de compétence Système Windows est dédié à l'intégration et au maintien en condition opérationnelle des systèmes et serveurs Microsoft Windows. Ses missions incluent l'assurance du fonctionnement optimal des systèmes, l'intervention directe sur les projets, l'adaptation et...

  • Ingénieur Responsable d'Affaires Electricité

    il y a 6 jours

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France VINCI Energies en France Temps plein

    L'entreprise VINCI Energies, leader en ingénierie et développement de projets, recherche un(e) Ingénieur Responsable d'Affaires pour rejoindre son équipe en Electricité.Vous serez en charge de la gestion de projet, de la conduite d'études, de la supervision des équipes et de la mise en œuvre des stratégies commerciales pour atteindre les...

  • Technicien courant faible confirmé F/H

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France VINCI Energies en France Temps plein

    Vous rejoignez VINCI Energies en France, une entreprise leader dans le domaine de l'énergie et de la sécurité. En tant que technicien courant faible confirmé F/H, vous serez rattaché au responsable d'affaires et/ou responsable projets.Vous intervenez en tant qu'expert dans le cadre du développement de notre offre sûreté. Vous suivez des...

  • Coordinateur de solutions pour les clients

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps plein

    Présentation du posteLe Coordinateur de solutions pour les clients est rattaché à la Direction Support et Service Clients. Il est responsable de traiter les demandes des clients de Safran Nacelles en 24/7 et d'apporter des solutions rapides et fiables.Compétences requisesLe candidat possède un diplôme en commerce/management international, en...

  • Coordinateur de solutions pour les clients

    il y a 3 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps plein

    Présentation du posteLe Customer Solutions Coordinator est un membre clé de l'équipe de la Direction Support et Service Clients de Safran Nacelles. En tant que tel, vous serez chargé de traiter les demandes des clients en 24/7 et de leur apporter des solutions rapides et fiables.Compétences requisesLe candidat idéal possède un diplôme en...

  • Technicien courant faible confirmé F/H

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France VINCI Energies en France Temps plein

    Vous rejoignez VINCI Energies en France, une entreprise qui valorise l'intégrité et la sécurité de ses collaborateurs. Le poste de technicien courant faible confirmé F/H est un poste clé dans le développement de l'offre sûreté.Vous serez rattaché(e) au Responsable d'affaires et/ou Responsable Projets et intervenez en tant qu'expert dans le cadre du...

  • Coordinateur de solutions pour les clients

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps plein

    MissionLe Coordinateur de solutions pour les clients est rattaché à la Direction Support et Service Clients. Sa mission est de traiter les demandes des clients de Safran Nacelles en 24/7 et d'apporter une solution rapide et fiable.TâchesLes tâches du Coordinateur de solutions pour les clients sont les suivantes :Traiter les demandes des...

  • Coordinateur de solutions pour les clients

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps plein

    Description du posteLe Coordinateur de solutions pour les clients est un membre clé de l'équipe de la Direction Support et Service Clients de Safran Nacelles. En tant que tel, il est responsable de traiter les demandes des clients en 24/7 et de leur apporter des solutions rapides et fiables. Fonctions clésTraiter les demandes des clientsCoordonner...

  • Expert en Systèmes Windows

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran companies Temps plein

    Responsable de Centre de Compétence Systèmes WindowsVous rejoignez l'équipe de Safran Nacelles en tant que responsable de centre de compétence systèmes Windows. Vous serez chargé de l'intégration et du maintien en condition opérationnelle des systèmes et serveurs Microsoft Windows.MissionsAssurer le fonctionnement optimal des systèmes dont...

  • Technicien courant faible confirmé

    il y a 4 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France VINCI Energies en France Temps plein

    Offre de poste : Technicien courant faible confirméVous rejoindrez l'équipe de VINCI Energies en France, une entreprise leader dans le domaine de la transition énergétique et de la transformation numérique.MissionsVous travaillerez en tant qu'expert dans le cadre du développement de notre offre sûretéVous suivrez des chantiers et encadrez des...

  • Responsable Projets CVC

    il y a 4 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France VINCI Energies en France Temps plein

    Responsable Projets CVCVous rejoignez VINCI Energies en France, une entreprise leader dans le domaine des énergies, pour occuper le poste de Responsable Projets CVC. Dans ce rôle, vous serez chargé de la gestion de projets complexes dans le domaine des énergies, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de conception, de réalisation et...

  • Chef de Centrale à Béton

    Il y a 2 mois

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Holcim Temps plein

    Holcim , leader mondial des matériaux de construction, occupe une position de premier plan dans chacune de ses activités (ciment, granulats, béton). Holcim en France compte près de 4 collaborateurs et plus de sites industriels répartis sur l'ensemble du territoire national. Holcim France propose des matériaux et des solutions innovantes pour...

  • Ingénieur Responsable d'Affaires Electricité

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France VINCI Energies en France Temps plein

    L'entreprise VINCI Energies recherche un Ingénieur Responsable d'Affaires Electricité pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de la gestion des affaires confiées dans le respect des délais, des procédures qualité et avec le souci constant de la satisfaction du client.Vous développerez votre activité commerciale et fidéliserez vos...

  • Responsable d'Affaires Ingénierie F/H

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France VINCI Energies en France Temps plein

    L'entreprise VINCI Energies recherche un(e) Responsable d'Affaires Ingénierie pour renforcer son équipe.Ce poste consiste à mettre en œuvre l'ensemble des opérations de gestion d'affaires, tant au niveau technique, financier que commercial, afin d'atteindre et d'optimiser la rentabilité de l'entreprise.Vous devrez...

  • Électricien H/F Tertiaire

    il y a 2 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France VINCI Energies en France Temps plein

    Vous rejoignez VINCI Energies en France, une entreprise leader dans le domaine de l'énergie et de la transformation numérique. En tant qu'électricien H/F tertiaire, vous serez chargé de réaliser et de superviser des travaux d'électricité dans le respect des objectifs et consignes fixés.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Expert-e Système Windows Responsable de centre de compétence

    il y a 3 semaines

    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran companies Temps plein

    Responsable de centre de compétence Système WindowsVous êtes un expert-e en systèmes Microsoft avec une expérience de 5 ans au moins dans des entreprises reconnues pour leur niveau d'exigence sur des infrastructures variées et complexes. Vous avez une bonne connaissance des technologies et outils IT, notamment Microsoft Windows Server, Active...

Expert en Gestion de la Relation Client

Il y a 3 mois

GonfrevillelOrcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps plein

Description du Poste

Safran Nacelles s'engage dans une transformation numérique pour répondre à ses défis futurs en améliorant ses produits en termes de cycles de développement, de qualité et d'exigences clients. Le/la candidat(e) jouera un rôle clé dans cette transformation en participant à la mise en œuvre, à la gestion des demandes d'évolution et au maintien opérationnel du système MES (Manufacturing Execution System) mis en place en 2022.

Détails de la Mission

L'expert en gestion de la relation client reporte au responsable du domaine Support Service et Ventes de la DSI. Il/elle est chargé(e) de toutes les interfaces entre le CRM et le Portail Client ainsi que d'autres applications du système d'information. Son implication couvre les phases de conception, d'implémentation (en coordonnant les acteurs), de maintenance et de gestion des incidents. Il/elle est garant(e) de la documentation technique de la solution.

Les responsabilités de l'expert en gestion de la relation client incluent :

  • Fournir une vision globale des processus métiers et des interactions entre les différents domaines fonctionnels du CRM / Portail Client,
  • Réaliser des travaux sur les choix techniques de la solution avec un livrable sous forme de document de spécification technico/fonctionnel,
  • Soumettre le document technico/fonctionnel aux paramétreurs/développeurs et s'assurer de leur bonne réalisation,
  • Valider les livrables produits lors d'une évolution ou d'un projet dans son domaine,
  • Aider les directions métiers à rédiger et à présenter des demandes d'amélioration basées sur l'expression de besoin au comité de gouvernance CRM.
  • Apporter son expertise à l'équipe en charge de la gestion des incidents et des demandes,
  • Conseiller les utilisateurs sur les processus et les procédures pour maximiser l'efficacité du CRM Microsoft Dynamics et du portail Power Pages.
  • Examiner proactivement les processus et les procédures pour améliorer continuellement la qualité du service du centre de compétence CRM et le support.
  • Assister les métiers dans la réalisation de tests de régression du système et de validation pour les nouvelles versions ou mises à niveau.
  • Être responsable de plusieurs composantes d'un projet.
  • Participer (ou piloter selon le profil) aux projets d'évolution du CRM/Portail client.

Description Complémentaire

Assurer la cohérence avec la feuille de route Support Service et Ventes 4.0 et garantir une continuité numérique entre les processus concernés. Participer activement au projet d'implémentation de la solution, valider les livrables de l'intégrateur et assurer le transfert auprès des équipes en charge du maintien opérationnel de la solution. Garantir l'utilisation optimale des capacités de la solution « éditeur » et répondre aux besoins sans développement spécifique à Safran Nacelles.

Exigences du Poste

Diplôme d'ingénieur avec une connaissance des métiers de la Direction des Services Clients et Ventes. Compétences requises :

  • Rigueur, communication et pédagogie,
  • Bon niveau rédactionnel,
  • Une expérience en gestion de projet serait appréciée,
  • Expérience avérée dans l'implémentation de la solution Microsoft Dynamics,
  • Bonnes connaissances des solutions Microsoft Power Pages.