Responsable d'appels clients

il y a 3 semaines

MontSaintAignan, Normandie, France Abeille assurances Temps plein
Présentation de l'offre

Au sein d'Abeille Assurances, nous recherchons un(e) Responsable d'appels clients - Sinistres pour rejoindre notre équipe de traitement des sinistres.


Vous serez rattaché(e) au service Front Client et aurez pour mission de traiter les différents appels clients liés à des sinistres. Votre rôle consiste à réceptionner les appels des clients, à traiter directement les demandes relevant de votre domaine de compétence, à vérifier les garanties souscrites et à estimer le coût probable du sinistre.


Vous devrez également prendre des positions sur la prise en charge du sinistre, conseiller le client et lui proposer la meilleure solution, ainsi que garantir le suivi des sinistres.


Professionnalisme et compétences requises

Pour ce poste, nous recherchons des candidats disposant d'une formation minimum Bac+2 à 3 en Droit ou Assurance, avec une première expérience de la relation client d'au moins un an. Vous devrez également avoir de l'aisance relationnelle, le souci de la satisfaction client et des qualités organisationnelles vous permettant de faire face à des flux d'activités importants.


Une première expérience en gestion de sinistre automobile ou MRH serait appréciée.


Modalités pratiques

Le poste est un CDD avec une disponibilité immédiate. Le poste est situé sur le site d'Abeille Assurances à Mont-Saint-Aignan (76).


Avantages de l'offre

Vous bénéficierez d'une rémunération globale composée d'une part fixe, d'une part variable individuelle et collective via l'Epargne salariale (Participation / intéressement), ainsi que d'une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d'Epargne Retraite Entreprise).


Vous disposerez également de du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d'intégration. Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l'équipement et une indemnité internet mensuelle.


Vous bénéficierez également d'une mutuelle interentreprise avantageuse, d'un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces, d'entre 26 et 29 jours de congés payés et 15 jours de RTT pour un temps plein, ainsi que d'un CSE avec des offres et services attractifs.


Vous bénéficierez également d'une offre de produits d'assurance personnalisée et d'un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport.


Environnement de travail

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne. Nous favorisons également les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d'assurance en France.


Engagement de l'entreprise

Nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. La direction et les collaborateurs s'engagent au quotidien sur les sujets de diversité et d'inclusion, en témoigne nos différentes communautés : LGBT+, Egalité professionnelle et Handicap.


A propos de l'entreprise

Compagnie majeure de l'assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d'assurance et de ses 180 ans d'expérience, Abeille Assurances dispose d'une gamme étendue de produits et services d'assurance, de protection, d'épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l'AFER, la première association d'épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents).


Plus d'informations sur abeille-assurances.fr


Abeille Assurances est une entité d'Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d'un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6.


Plus d'infos sur aemagroupe.fr


Abeille Assurances c'est 4200 collaborateurs qui accompagnent depuis plus de 170 ans, plus de 3 millions de clients, à chaque étape de leur vie. Nous sommes un assureur généraliste au service de particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises. Notre approche multicanale s'adapte aux besoins des clients : un réseau de distribution implanté sur l'ensemble du territoire français (près de 1000 agents généraux, 1800 courtiers, 90 conseillers Epargne Actuelle), une banque patrimoniale (UFF) et une approche directe avec 185 conseillers téléphoniques (dont Eurofil).


Abeille Assurances est une marque d'Aéma Groupe, né en janvier 2021. Accompagnant et protégeant plus de 11 millions d'assurés, Aéma Groupe, 4e acteur de l'assurance en France, rassemble plus de 18 000 collaborateurs, 1 800 élus et a réalisé un chiffre d'affaires de 11 milliards d'euros en 2021.


Abeille Assurances met son expertise et son influence d'assureur, d'investisseur et d'employeur au service de la création d'une société d'acteurs responsables : En proposant à ses clients des offres et services responsables En agissant pour le climat et le développement durable En soutenant les initiatives à impact positif En accompagnant le développement de ses collaborateurs et collaboratrices En 2023, Abeille Assurances a recruté 600 CDI et CDD, 150 alternants et 50 stagiaires.

  • S'intéresser au développement de portefeuilles de clients comptables

    il y a 2 semaines

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    il y a 7 jours

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Zoo de Beauval Temps plein

    Description du posteL'équipe du Zoo de Beauval recherche un responsable pour coordonner les cuisines et les restaurants des hôtels thématisés et de la résidence hôtelière. Vous serez en charge de déployer la stratégie commerciale, d'optimiser les coûts et de faire croître le chiffre d'affaires tout en assurant la satisfaction client.

  • Spécialiste Vente et Relation Client

    il y a 3 semaines

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    A propos de l'entreprise :Le ZooParc de Beauval est un établissement réputé pour ses réserves d'espèces animales menacées et sa contribution au développement durable. Sur plus de 44 hectares, notre parc accueille plus de 800 espèces différentes, dont les fameux pandas géants. Nous sommes classés 4ème plus beau zoo du monde, selon...

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    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Tunon Temps plein

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    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France MOMENTI Temps plein

    Rejoignez l'équipe de MOMENTI en tant que Gestionnaire de Paie Confirme en cabinet d'expertise comptable. Vous serez intégré au sein d'une équipe dynamique et aurez la charge de la gestion sociale des clients de l'agence.Responsabilités :Établir les bulletins de paie pour environ 350 clients.Assurer le suivi administratif relatif à la...

  • Responsable des Recrutements du Zoo de Beauval

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France ZooParc de Beauval Temps plein

    PrésentationL'entreprise ZooParc de Beauval est une entreprise leader dans le domaine des parcs zoologiques en France. Notre site situé à proximité des villes de Tours et Blois propose un environnement unique pour les visiteurs avec plus de 44 hectares, regroupant 35 000 animaux de 800 espèces différentes.Salaire estiméLe salaire estimé pour ce...

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    Qui sommes-nous ?Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable.Pourquoi nous recrutons ?Nos résultats dynamiques et notre vitalité nous incitent à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.Vos missionsProspecter, gérer et fidéliser un...

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    Rejoignez l'équipe de Cloud Eco, leader en Télécoms et cybersécurité depuis 27 ans, pour occuper le poste de commercial terrain BtoB.En tant que 1er interlocuteur de vos clients, vous serez l'atout majeur de notre force commerciale. Vous serez chargé de convaincre les professionnels de votre secteur de suivre vos projets de téléphonie,...

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    il y a 4 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Tunon Temps plein

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    il y a 3 semaines

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    Description du Poste L'Ingénieur de Maintenance SAV H/F est responsable de la réparation et de la maintenance de l'équipement. Fonctions Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problèmes lors de l'installation ou de pannes.Veiller à la satisfaction de la clientèle, assurer le suivi des garanties, informer le fabricant...

  • Responsable de la propreté et de l'entretien de la cuisine

    il y a 4 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Partnaire Contres Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.A propos du poste : Le ZooParc de Beauval, plus couramment appelé le zoo de Beauval est un parc zoologique français situé à...

  • Responsable Opérationnel

    il y a 2 semaines

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    A propos de l'entreprise : Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI, ainsi que le travail temporaire.A propos du poste : Nous recrutons pour l'un de nos clients un responsable opérationnel en CDI basé à Saint-Aignan.Vos missions : - Encadrer et motiver une...

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    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France IZIWORK Temps plein

    Rejoignez notre équipe chez IZIWORK !Nous recherchons un Administrateur Technique pour rejoindre notre équipe de gestion des données de consommation d'énergie.Vos responsabilités :Préparation des phases d'installations administratives : Organiser les étapes administratives nécessaires pour le changement des appareils.Gestion des retours de...

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    il y a 5 jours

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Domino RH Temps plein

    Rejoignez l'équipe de Domino RH, un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI. Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable comptable principal pour rejoindre notre équipe dynamique.Salaire estimé : 42 000€ - 55 000€ par an (selon expérience)Description du posteNous recherchons une...

  • Administrateur des Risques d'Entreprise

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCrédit Agricole Assurances est une entreprise qui recherche des administrateurs des risques pour renforcer ses équipes.Vous souhaitez rejoindre un environnement de travail où la confiance, la cohésion et la satisfaction client sont les valeurs mises en avant ?MissionsAu sein de notre unité de gestion des sinistres, vous...

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    il y a 4 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Stow Group Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe commerciale de l'entreprise Stow Group en tant que responsable commercial secteur nord-ouest. Votre mission consiste à développer et à renforcer les relations avec les clients existants, ainsi qu'à identifier de nouveaux opportunités de croissance dans le secteur.Vous travaillerez en étroite...

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    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Hays France Temps plein

    Notre cabinet comptable à taille humaine recherche un collaborateur comptable dynamique et proactif. En tant que membre de l'équipe expert, vous aurez pour missions :Missions ClésTenue des Comptes : Responsable de la tenue des comptes, de l'établissement des déclarations fiscales et d'un portefeuille en autonomie et en relation directe avec...

  • Responsable Client H/F pour les Déploiements de Télécom

    il y a 3 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France LINKT Temps plein

    À propos de LinktLinkt est une entreprise leader dans le secteur des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales. Avec plus de 400 collaborateurs et 20 implantations, nous sommes un véritable accélérateur de business pour nos clients.Nos solutions 360 incluent la connectivité très...

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    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France MOMENTI Temps plein

    A propos de l'entrepriseMOMENTI, cabinet de recrutement spécialisé dans des métiers techniques, recherche un Spécialiste en Démolition et Désamiantage pour le compte de son client.A propos du posteSous la responsabilité du Responsable Bureau d'Etudes, vos missions seront les suivantes :Élaborer l'offre technique et commerciale de...