Conseiller en Gestion de Sinistres

il y a 3 semaines

Laval, Pays de la Loire, France MACIF Temps plein

Description de l'entreprise :

La Macif est une entreprise mutualiste qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement. Nous sommes un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. Nous sommes reconnus Top Employer 2024 pour nos pratiques RH et nous nous engageons à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

Description du poste :

Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en Gestion de Sinistres pour notre centre de relation client de Laval. Vous serez l'acteur clé du fonctionnement de la Macif, guidant et accompagnant les sociétaires par téléphone lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.

Missions :

  • Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre
  • Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier
  • Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution
  • Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier
  • Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés

Compétences requises :

  • Niveau Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle
  • Sens du service client, écoute active et aisance orale
  • Rigueur, capacités d'organisation et qualités rédactionnelles
  • Esprit d'équipe, capacité d'adaptation et d'ouverture au changement

Conditions de travail :

  • Temps de travail : 35h par semaine, du lundi au vendredi avec une amplitude horaire de 8h - 20h planning avec un roulement sur 9 semaines fixé pour une année
  • Possibilité de télétravailler 7 jours/mois + 16 jours annuels flexibles
  • Rémunération mensuelle brute fixe : euros (13ème mois, prime de vacances et indemnité lieu de travail inclus)
  • Rémunération variable versée annuellement : en fonction des objectifs réalisés
  • Prime de participation et intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite
  • Ouvres sociales du CSE dont ticket restaurant
  • Possibilité d'évolutions professionnelles au sein du groupe Aema accompagnées par un suivi de proximité managérial et RH

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France MACIF Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseillers en Gestion de SinistresL'entreprise MACIF recherche des Conseillers en Gestion de Sinistres pour son centre de relation client de Laval. En tant que Conseiller en Gestion de Sinistres, vous serez l'acteur clé du fonctionnement de la MACIF, guidant et accompagnant les sociétaires par téléphone lors de la...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseillers en Gestion de SinistresNous sommes à la recherche de professionnels dynamiques et passionnés pour rejoindre notre équipe de Conseillers en Gestion de Sinistres. En tant que Conseiller en Gestion de Sinistres, vous serez chargé de guider et d'accompagner nos sociétaires lors de la déclaration et/ou du suivi de...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 7 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 5 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Intitulé du...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 2 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Intitulé du...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 5 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Intitulé du...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 12 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Intitulé du...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 5 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Intitulé du...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 2 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise Macif est une entreprise de l'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne.Poste à...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres H/F

    il y a 4 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseillers en Gestion de SinistresL'entreprise Ville de Laval recherche des Conseillers en Gestion de Sinistres pour rejoindre son équipe de relation client. En tant que Conseiller, vous serez chargé de guider et d'accompagner les sociétaires de la Macif lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France MACIF Temps plein

    MACIF est à la recherche de Conseillers en Gestion de Sinistres pour son centre de relation client de Laval. **Rôle et Responsabilités** * Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier * Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France MACIF Temps plein

    MACIF est à la recherche de Conseillers en Gestion de Sinistres pour son centre de relation client de Laval. **Rôle et Responsabilités** * Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier * Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 4 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Conseiller en Gestion de Sinistres pour rejoindre notre équipe de relation client à Laval.MissionsAccueillir les clients dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistreRecueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 4 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Conseiller en Gestion de Sinistres pour rejoindre notre équipe de relation client à Laval. Ce poste consiste à guider et accompagner les sociétaires de la Macif lors de la déclaration et/ou du suivi de leurs sinistres.MissionsAccueillir les clients dans le cadre d'une relation de qualitéRecueillir et rechercher...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 1 mois

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un Conseiller en Gestion de Sinistres pour rejoindre notre équipe de relation client à Laval.MissionsAccueillir les clients dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistreRecueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour...

  • Conseiller en Gestion de Sinistres

    il y a 4 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Conseiller en Gestion de Sinistres pour rejoindre notre équipe de relation client à Laval.MissionsAccueillir les clients dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistreRecueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le...

  • Expert en sinistres

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Professionnel de l'expertise de sinistresRattaché(e) au Responsable du Bureau et à la Direction Opérationnelle régionale, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des Compagnies d'Assurance lors des missions d'expertise de sinistres dommage aux biens (dégâts des eaux, incendie, dommages électriques, tempêtes...)Vous prenez en charge la...

  • Conseiller en assurances gestion administratif

    il y a 1 jour

    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Rejoignez notre équipe de gestion de sinistres corporelsL'équipe de gestion de sinistres corporels de la Ville de Laval est à la recherche de deux Conseillers Gestion Généralistes Assurance Corporel pour rejoindre son équipe de 20 collaborateurs.MissionVotre mission sera de gérer les sinistres corporels nécessitant un traitement standardisé,...

  • Conseiller Gestion Sinistres

    il y a 2 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Macif Temps plein

    Job DescriptionAt Macif, we are seeking a skilled Conseiller Gestion Sinistres to join our team. As a key player in our customer relations department, you will be responsible for guiding and supporting our clients through the process of declaring and managing their insurance claims.Key Responsibilities:Accompany clients in a quality relationship during the...

  • Expert en sinistres

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Expert en sinistresRattaché(e) au Responsable du Bureau et à la Direction Opérationnelle régionale, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des Compagnies d'Assurance lors des missions d'expertise de sinistres dommage aux biens (dégâts des eaux, incendie, dommages électriques, tempêtes...)Vous prenez en charge la gestion des...

  • Expert en sinistres

    il y a 3 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Ville de Laval Temps plein

    Professionnel de l'expertise de sinistresRattaché(e) au Responsable du Bureau et à la Direction Opérationnelle régionale, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des Compagnies d'Assurance lors des missions d'expertise de sinistres dommage aux biens (dégâts des eaux, incendie, dommages électriques, tempêtes...)Vous prenez en charge la...