Responsable Marketing et Communication

il y a 4 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Recrutwin Temps plein

Poste : Responsable Marketing et Communication

Notre entreprise, spécialisée dans les prestations de sécurité et sûreté, recherche un(e) responsable marketing et communication pour renforcer son équipe.

Principales Attributions :

  • Assurer une relation de suivi avec les clients en accompagnement des équipes de pilotage opérationnel et des équipes commerciales.
  • Piloter la stratégie de communication et de marketing.
  • Promouvoir l'image de l'entreprise auprès de son environnement.
  • S'assurer de la qualité des services, du suivi et de la satisfaction client.
  • Accompagner les engagements définis auprès des clients et les processus de communication.
  • Mettre en œuvre les opérations et processus d'amélioration de la relation client.
  • Développer des canaux de contacts et de communication avec les clients.
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction.
  • Réaliser des reportings de performance de la relation client.
  • Veiller à l'harmonisation des reportings et des documents utilisés dans le cadre de la gestion de la relation client.
  • Être force de proposition de process permettant de renforcer la relation client.
  • Assurer une communication efficace entre les parties prenantes internes et externes.
  • Accompagner le développement de la notoriété du G.I.E.
  • Assister la direction générale dans la mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing.

Compétences Requises :

  • Sens du relationnel et du service.
  • Capacité de reporting et de travail en mode projet.
  • Expérience dans le domaine de la prestation de services.
  • Maîtrise de l'anglais.

Connaissances Générales :

  • Comprendre les activités de prévention et de la sécurité privée.
  • Aisance création de contenu.
  • Appétence dans la création graphique.
  • Compétences en communication.
  • Maîtrise des outils et logiciels bureautiques.

Savoir-Faire :

  • Aisance relationnelle et rédactionnelle.
  • Rôle de conseiller, de coordinateur et de gestionnaire.
  • Savoir rendre compte.
  • Procédure qualité de service client.
  • Reporting.

Savoir-Être :

  • Sens du relationnel et de l'écoute.
  • Esprit d'équipe.
  • Capacité organisationnelle, gestion du temps.
  • Capacité de raisonnement analytique.
  • Résistance au stress.
  • Empathie et intelligence émotionnelle.

Profil :

  • Formation BAC +3 minimum dans le domaine du marketing et de la communication.
  • Expérience de 2 ans minimum sur des fonctions similaires.

Avantages :

  • Type de contrat : CDI.
  • Statut : Cadre.
  • Salaire : Fixe entre 30 000 et 50 000 euros selon profil.
  • Localisation : Marseille.
  • Mobilité : déplacements occasionnels France entière.
  • Tickets restaurant.
  • Réelle autonomie, diversité des missions, création de poste avec de belles perspectives d'évolution.


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