Responsable SAV

il y a 2 semaines

Toulouse, Occitanie, France SOGECLAIR Temps plein

Vous êtes passionné(e) par la technique et l'interaction client ?

Rejoignez Sogeclair en tant que Responsable SAV (H/F) et jouez un rôle clé dans la satisfaction client et l'amélioration continue de nos produits dans un contexte international et multiculturel.

SOGECLAIR est reconnu sur le marché de la simulation en tant que fournisseur de solutions matérielles : équipements simulés et répliques de cockpits.

  • Notre travail consiste à offrir à nos clients des produits de qualité avec un très haut niveau de fidélité, leur permettant de reproduire fidèlement l'interface homme-machine du cockpit/cabine, gage d'une formation de qualité.
  • S'appuyant sur son expertise technique complète, de la préconception à la fabrication, SOGECLAIR fournit et assure le service de ses produits de haute qualité dans le monde entier.
  • Grâce à son expérience, SOGECLAIR soutient les fabricants de dispositifs de formation, les académies de formation et les ATO en reproduisant l'environnement du pilote avec un niveau de fidélité et de fiabilité extrêmement élevé.

Vos missions

En tant que Responsable SAV (H/F), vous interviendrez sur deux volets essentiels :

  • Technique :

Vous serez garant(e) de la performance des équipements tout au long de leur cycle de vie. Votre rôle consistera à :

  • Diagnostiquer les pannes des produits, les réparer ou les faire réparer et dans certains cas proposer des actions correctives.
  • Planifier et coordonner les interventions SAV et organiser le planning des réparations en fonction des ressources et des urgences clients.
  • Superviser la qualité des réparations, pièces de rechange et veiller au respect des normes et exigences internes.
  • Assurer le suivi technique des produits en veillant à la traçabilité des interventions et à la gestion des stocks de pièces détachées.
  • Renseigner les outils de suivi pour permettre un retour d'expérience efficace et identifier des axes de fiabilisation.

Interface clients :

En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous serez responsable de maintenir une excellente relation avec eux en :

  • Répondant rapidement et efficacement aux demandes de support technique, via notre portail dédié.
  • Etablissant des devis techniques et commerciaux pour les interventions SAV hors garantie.
  • Établissant un climat de confiance avec les clients en leur fournissant des explications techniques claires et pédagogiques.
  • Assurant la satisfaction client en garantissant un suivi rigoureux des interventions et une résolution rapide des problèmes.
  • Collectant et analysant les retours clients pour contribuer à l'amélioration continue des produits et services.

Requirements

Profil recherché

  • Formation : Bac +2 en maintenance, électronique, électrotechnique et mécanique.
  • Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire, idéalement au sein d'un service SAV dans un environnement aéronautique ou industriel.
  • Compétences : Expertise technique en électronique et mécanique et connaissance de la norme ISO 9001.
  • Langue : Maîtrise de l'anglais impérative (lu, écrit, parlé).
  • Savoir-être : Réactif(ve), orienté(e) client, rigoureux(se), et excellent(e) communicant(e).

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Impact direct sur la qualité des produits et la satisfaction client.
  • Polyvalence : Un poste technique avec une forte dimension relationnelle.
  • Environnement dynamique et innovant au sein d'une équipe passionnée par la performance.

Rejoignez nous et mettez votre expertise au service de projets stimulants

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France SOGECLAIR Temps plein

    Mission Responsable SAVVous rejoignez SOGECLAIR en tant que Responsable SAV et vous êtes chargé(e) de veiller à la performance des équipements tout au long de leur cycle de vie.Diagnostiquer les pannes et les réparer ou les faire réparer.Planifier et coordonner les interventions SAV.Superviser la qualité des réparations.Assurer le suivi technique des...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France SOGECLAIR Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la technique et l'interaction client?Rejoignez SOGECLAIR en tant que Responsable SAV (H/F) et jouez un rôle clé dans la satisfaction client et l'amélioration continue de nos produits dans un contexte international et multiculturel.SOGECLAIR est reconnu sur le marché de la simulation en tant que fournisseur de solutions...

  • Responsable SAV

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France SOGECLAIR Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la technique et l'interaction client ?Rejoignez Sogeclair en tant que Responsable SAV (H/F) et jouez un rôle clé dans la satisfaction client et l'amélioration continue de nos produits dans un contexte international et multiculturel.SOGECLAIR est reconnu sur le marché de la simulation en tant que fournisseur de solutions...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France SOGECLAIR Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la technique et l'interaction client?Rejoignez Sogeclair en tant que Responsable SAV (H/F) et jouez un rôle clé dans la satisfaction client et l'amélioration continue de nos produits dans un contexte international et multiculturel.SOGECLAIR est reconnu sur le marché de la simulation en tant que fournisseur de solutions...

  • Vendeur SAV

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France JUNGHEINRICH Temps plein

    A propos de l'entreprise :Jungheinrich est un leader mondial dans les secteurs de la manutention, du stockage et de la gestion des flux de marchandises. La société est classée numéro trois dans le monde et à la deuxième place en Europe.En France, Jungheinrich compte 1250 collaborateurs, dont 550 techniciens et 150 commerciaux, répartis sur 12...

  • Responsable SAV

    il y a 2 jours

    Toulouse, Occitanie, France SOGECLAIR Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par la technique et la satisfaction client ? Rejoignez SOGECLAIR en tant que Responsable SAV (H/F) et contribuez à l'amélioration continue de nos produits dans un contexte international et multiculturel. SOGECLAIR est reconnu sur le marché de la simulation en tant que fournisseur de solutions matérielles : équipements simulés...

  • Chef de Projet SAV Cuisine Professionnelle

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Responsable SAV Cuisine Professionnelle, vos missions sont les suivantes : * Assurer la gestion et le suivi des demandes SAV des clients, * Chiffrer les contrats de maintenance, * Déployer un nouvel outil de pilotage de l'activité. Profil : En tant que Responsable SAV Cuisine Professionnelle, vous savez entretenir une bonne relation...

  • Vendeur SAV Expert

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France JUNGHEINRICH Temps plein

    A propos de l'entreprise :Jungheinrich est un leader mondial dans les secteurs d'équipements de manutention, de stockage et de gestion des flux de marchandises. La société est classée numéro trois dans le monde et à la deuxième place en Europe.En France, Jungheinrich compte 1250 collaborateurs (dont 550 techniciens et 150 commerciaux)...

  • Chef de Service SAV

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France CLF Satrem Temps plein

    Missions et ChallengesQui sommes-nous ?CLF Satrem est une entreprise qui recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Services SAV.MissionsEncadrer et manager les collaborateurs du service SAVElaborer les offres commerciales et négocier avec les clientsOrganiser et suivre l'action commerciale SAVAssurer les objectifs de...

  • Responsable SAV Cuisine Professionnelle H/F

    il y a 5 jours

    Toulouse, 31000, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...

  • Chef de SAV Cuisine Professionnelle

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim, recherche un Responsable SAV Cuisine Professionnelle pour rejoindre son équipe en France.En tant que chef de SAV Cuisine, vos missions seront les suivantes :Gestion et suivi des demandes SAV des clients,Chiffrement des contrats de maintenance,Développement d'un nouvel outil de pilotage de...

  • Chef de Projet SAV Cuisine Professionnelle H/F

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Responsable SAV Cuisine Professionnelle, vos missions sont les suivantes : * Assurer la gestion et le suivi des demandes SAV des clients, * Chiffrer les contrats de maintenance, * Déployer un nouvel outil de pilotage de l'activité. Profil : En tant que Responsable SAV Cuisine Professionnelle, vous savez entretenir une bonne relation...

  • Chef de Projet SAV Cuisine Professionnelle

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé, vous propose un poste d'expert dans le domaine de la maintenance SAV.MissionAssurer la gestion des demandes de maintenance des clients et garantir un service de qualité.Chiffrer les contrats de maintenance et optimiser les coûts pour les clients.Déployer de nouvelles technologies...

  • Chef de Projet SAV Cuisine Professionnelle

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Responsable SAV Cuisine Professionnelle, vous serez chargé de la gestion et du suivi des demandes SAV des clients, ainsi que de la gestion des contrats de maintenance et du déploiement d'outils de pilotage de l'activité.Vous devrez entretenir une bonne relation client et être à l'aise à l'oral, idéalement...

  • Technicien itinérant SAV et Formation F/H

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France Cadiou Temps plein

    MissionVous êtes sous la responsabilité fonctionnelle du responsable de la formation clients et du SAV du Groupe. Vos missions sont les suivantes :Prendre connaissance de l'ordre d'intervention SAV ou de formation des poseurs clients ;Préparer vos tournées (produits, accessoires, matériels nécessaires...) ;Réaliser les interventions chez les clients...

  • Technicien itinérant SAV et Formation F/H

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France Cadiou Temps plein

    MissionVous êtes sous la responsabilité fonctionnelle du responsable de la formation clients et du SAV du Groupe. Vos missions sont les suivantes :Prendre connaissance de l'ordre d'intervention SAV ou de formation des poseurs clients ;Préparer vos tournées (produits, accessoires, matériels nécessaires...) ;Réaliser les interventions chez les clients...

  • Chef de Projet SAV Cuisine Professionnelle

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Responsable SAV Cuisine Professionnelle, vous rejoignez l'équipe de Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé dans de nombreux pays.Vous serez chargé de la gestion et du suivi des demandes SAV des clients, de la gestion des contrats de maintenance et du déploiement d'outils de pilotage de...

  • Technicien de maintenance SAV

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France HAKO FRANCE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Hako France, filiale française du Groupe international Hako, en tant que technicien de maintenance SAV. Votre mission será d'assurer la maintenance préventive et curative des matériels de l'entreprise directement chez nos clients.Compétences requisesOrganiser ses interventions en fonction du...

  • Technicien SAV Industriel

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France ADSEARCH Temps plein

    Offre de Carrière : Technicien SAV IndustrielADSEARCH vous propose un poste de Technicien SAV Industriel pour l'un de ses clients, un réparateur de pompes industrielles, sur son site toulousain.Missions Principales :Intervenir sur les équipements (machines tournantes) et les pompes et moteurs, suivant la documentation technique.Effectuer les dépannages...

  • Chef de l'Expérience Client SAV Cuisine Professionnelle

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Page Personnel Temps plein

    **Page Personnel** est une filiale de leader dans le recrutement et l'intérim. Nous identifions et recrutons des cadres, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI dans 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd'hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus...