Responsable de relations commerciales

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Cromology SAS Temps plein

Notre équipe de chargés d'affaires sédentaires

Votre rôle : contacter activement les clients peu ou plus actifs par téléphone afin de les reconquérir, présenter les offres Cromology et bien sûr conclure des ventes.

  • Établir une relation commerciale durable avec tous les clients de votre portefeuille (clients inactifs, prospects, portefeuille courant...)
  • Développer le chiffre d'affaires sur votre périmètre et atteindre les objectifs fixés
  • Être acteur de l'amélioration continue de l'entreprise sur la relation et l'expérience client, jouer un rôle d'alerte sur les irritants clients éventuels
  • Participer à des projets transverses

Comment réussir sur ce poste?

  • Rendre le client accro à nos produits et notre service client (gestion de l'offre de prix, de la commande jusqu'à la livraison ou la mise à disposition des produits)
  • Cerner les besoins exprimés et non exprimés du client et proposer des solutions adaptées
  • Être l'interlocuteur privilégié du client et gérer le cycle de vente complet, de la saisie de la commande jusqu'à la livraison ou la mise à disposition de la marchandise
  • Établir des relations de confiance avec les clients réactivés et entretenir des interactions régulières pour favoriser la conversion

Nous proposons pour votre réussite

  • Un parcours d'intégration complet, avec une immersion terrain.
  • Une formation continue, notamment via notre plateforme e-learning.
  • Des locaux récents et modernes.
  • Un restaurant d'entreprise sur place.
  • Une possibilité de télétravail jusqu'à 2j / semaine, selon profil.
  • Des avantages CSE, avec notamment chèques cadeau et chèques vacances.

Votre profil:

  • Diplômé.e d'un Bac ou Bac+2 en commerce, vente, vous maîtrisez les techniques de vente et la gestion de la relation client.
  • Vous justifiez d'une expérience dans la relation commerciale ou une 1e expérience au sein d'un centre d'appels.
  • Vous êtes reconnu.e pour votre volonté de gagner, votre pugnacité et votre persévérance.
  • Vous faites preuve d'empathie et d'écoute active pour établir des relations de confiance et développer des partenariats solides avec les clients.
  • Orienté.e satisfaction client avec une attitude proactive pour résoudre les problèmes des clients.
  • Excellente compétence en communication orale et écrite.
  • Disponible dès septembre.
Informations complémentaires

Qui sommes-nous?

Cromology est un acteur européen du secteur de la peinture décorative.

Notre raison d'être est de protéger et colorer durablement les espaces de vie pour améliorer le quotidien de chacun.

Cromology conçoit, fabrique et distribue un large assortiment de peintures et de produits de décoration pour les applicateurs professionnels du bâtiment et les particuliers.

Fort de ses 3000 collaborateurs, Cromology est présent dans 8 pays (Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Maroc, Portugal et Suisse).



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