Coordinateur de Projet CRM

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France GROUPE PRINTEMPS Temps plein

Présentation de l'entreprise : Fondé en 1865, le groupe Printemps est un acteur majeur dans le secteur de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle en France. Avec 17 grands magasins et une forte présence en e-commerce, le groupe offre une expérience shopping unique à des millions de visiteurs chaque année.

Mission : En tant que Coordinateur de Projet CRM, vous serez rattaché(e) à la Cheffe de projets fidélité et prestataires. Votre rôle principal consistera à optimiser le service de retouche, tant pour les clients que pour les collaborateurs.

Responsabilités :

  • Réaliser un audit des processus existants.
  • Effectuer des analyses et benchmarks sur le service en magasin.
  • Améliorer et coordonner le parcours client.
  • Définir des objectifs clairs.
  • Optimiser les outils utilisés.
  • Promouvoir le processus auprès des équipes de vente.
  • Collaborer avec les directeurs de marques pour présenter le service.
  • Gérer la refacturation auprès des marques.
  • Valoriser et soutenir les équipes de retouche.
  • Mettre en place des avis clients sur le service.
  • Suivre les indicateurs de performance du service de retouche.

Activités quotidiennes : Vous serez également impliqué(e) dans le suivi des performances de fidélité, en planifiant et analysant des challenges pour soutenir le recrutement et en communiquant les résultats aux Directions.

Profil recherché : Diplômé(e) d'un Bac +4/5 en École de Commerce ou Université, vous êtes rigoureux(se) et appréciez les défis. Une expérience dans la relation client, le secteur de la mode ou l'analyse de données serait un atout.

Compétences requises :

  • Polyvalence et flexibilité.
  • Excellente orientation service client.
  • Organisation et rigueur.
  • Capacité d'analyse.
  • Bonnes compétences relationnelles.
  • Maitrise du pack Office, notamment Excel.

  • Coordinateur CRM France

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Deliveroo Temps plein

    Coordinateur CRM France (Alternance)Dans le cadre de votre mission en tant que coordinateur(trice) CRM (H/F), vous intégrerez l'équipe Marketing, plus précisément le pôle CRM qui se compose de trois membres. En tant que véritable chef de projet, vos responsabilités incluront : La gestion de l'exécution du calendrier CRM pour la France, en utilisant...

  • Coordinateur CRM France

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Deliveroo Temps plein

    Coordinateur CRM France (Alternance)En tant que coordinateur(trice) CRM (H/F), vous rejoindrez l'équipe Marketing, plus précisément le département CRM composé de trois membres. En tant que véritable chef de projet, vos responsabilités incluront : La gestion du calendrier CRM France à travers les divers canaux utilisés par Deliveroo pour interagir...


  • Paris, Île-de-France Leo Burnett Temps plein

    Coordinateur de projet digital/CRM (F/H) - Stage Leo Burnett Paris est une agence de conseil en marketing et communication qui allie créativité et performance, faisant partie du Groupe Publicis France et du réseau international Leo Burnett. Avec une équipe de 100 professionnels en France, l'agence adhère au principe que ce qui aide les individus aide...

  • Coordinateur de Projet CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France GROUPE PRINTEMPS Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Fondé en 1865, le groupe Printemps est un acteur majeur dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle en France. Avec 17 grands magasins et une forte présence en e-commerce, Printemps se distingue par son offre variée et son engagement envers l'expérience client.Mission principale : En tant que...


  • Paris, Île-de-France Domino RH Care Gastineau Temps plein

    A propos de l'entrepriseDomino RH se distingue sur le marché des solutions RH depuis 24 ans. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.A propos du posteNous recrutons pour le compte de notre client spécialisé dans le conseil en CRM et la mise en place de...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 22 heures


    Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    Développez vos compétences en gestion de projet CRMNous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Projets CRM (H/F) pour notre client acteur majeur de la beauté et du luxe. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés et passionnés par la gestion de projet et la stratégie CRM.Compétences requisesMaîtrise des outils CRM (Salesforce, Adobe...


  • Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe CRM et Fidélité d'un acteur du secteur du retail pour animer les membres privilégiés d'un programme de fidélité.ResponsabilitésDéploiement de la stratégie de fidélisation clientGestion de la roadmap d'animation CRM et des prises de paroleAnalyse et suivi des résultats de campagnesRéalisation des AB...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 23 heures


    Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    Développez vos compétences en gestion de projet CRMNous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Projets CRM (H/F) pour notre client acteur majeur de la beauté et du luxe. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés et passionnés par la gestion de projet et la stratégie CRM.ResponsabilitésGestion et amélioration des dispositifs CRM...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 22 heures


    Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    Développez vos compétences en gestion de projet CRMNous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Projets CRM (H/F) pour notre client acteur majeur de la beauté et du luxe. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés et passionnés par la gestion de projet et la stratégie CRM.ResponsabilitésGestion et amélioration des dispositifs CRM...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    Objectif principal : En tant que consultant intégré chez Teaminside, vous êtes responsable de la mise en place et de l'optimisation des stratégies CRM pour les marques de beauté et de luxe. Vous contribuez à renforcer la fidélité des clients en optimisant leur expérience tout au long du parcours client.Marché cible : InternationalCompétences clés...

  • Chef de Projets CRM

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    Détails du Poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Projets CRM (H/F) pour notre client acteur majeur de la beauté et du luxe. ResponsabilitésGestion et amélioration des dispositifs CRM existantsCoordination avec les équipes marketing et techniques pour une intégration fluide des outils CRM (Salesforce, Adobe Campaign)Suivi et analyse des KPI...

  • Chef de Projet CRM Digital

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Meritis Temps plein

    Mission Nous recherchons un Spécialiste en Gestion de Projets CRM pour rejoindre l'équipe marketing de notre client, une banque de la place parisienne. Vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation de nos campagnes CRM digitales, avec pour objectif de maximiser l'engagement client et de contribuer à la croissance de...


  • Paris, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, une entité du Groupe SNCF, a acquis une expertise significative dans le secteur ferroviaire, en mettant l'accent sur la gestion de la relation client, les services complémentaires au transport de passagers, ainsi que sur l'innovation digitale et la gestion de projets. CRM SERVICES est structurée autour de plusieurs directions...

  • Chef de Projet CRM Senior

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Domino RH Care Gastineau Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Le groupe Domino RH, fort de 24 années d'expérience sur le marché des solutions en ressources humaines, se positionne comme un acteur incontournable. Nous valorisons chaque individu comme une richesse humaine, en l'accompagnant tout au long de son parcours professionnel.À propos du poste :Nous sommes à la recherche d'un...

  • Chef de projet CRM Digital

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Domino RH Care Gastineau Temps plein

    À propos de Domino RH Care GastineauDomino RH Care Gastineau est une agence spécialisée dans le travail temporaire et le recrutement dans le secteur médico-social. Nous accompagnons les professionnels du secteur dans leur recherche d'emploi et nous mettons en relation des entreprises avec des candidats qualifiés.À propos du posteNous recherchons un...

  • Chef de Projet CRM Senior

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Domino RH Care Gastineau Temps plein

    A propos de l'entreprise :Domino RH Care Gastineau est un acteur reconnu dans le domaine des solutions en ressources humaines, avec une expérience de 24 ans. Nous valorisons chaque individu comme une richesse humaine, en les accompagnant tout au long de leur parcours professionnel. Avec une équipe de 750 collaborateurs et un réseau de 170 agences, nous...


  • Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Teaminside en tant que Chef de Projet CRM Fidélité pour animer les membres privilégiés d'un programme de fidélité.Compétences requisesExpérience de 3 à 5 ans en gestion événementielleConnaissances en CRMHabitude d'échanger en anglaisCapacités de gestion de projet et coordination d'événementsCapacité à...

  • Responsable de Projet CRM H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Responsable de Projet CRMAu sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous aurez la responsabilité d'un projet clé et stratégique pour l'organisation. Vos principales missions incluront :Conception et mise en œuvre de la nouvelle solution CRMParticipation à la sélection des solutions techniquesResponsabilité du design technique...


  • Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Teaminside en tant que Chef de Projet CRM Fidélité pour animer les membres privilégiés d'un programme de fidélité.Compétences requisesExpérience de 3 à 5 ans en gestion événementielleConnaissances en CRMHabitude d'échanger en anglaisCapacités de gestion de projet et coordination d'événementsCapacité à...


  • Paris, Île-de-France GroupM Temps plein

    Présentation du posteGroupM, leader mondial en conseil et en achat d'espaces publicitaires, recherche un Chef de projet CRM/Digital pour rejoindre son équipe en France.MissionsLe Chef de projet CRM/Digital est chargé de la coordination avec les équipes Wunderman, du brief des équipes créatives, de la restitution aux clients ainsi que du suivi de...