Développeur de Clientèle Automobile H/F

il y a 2 jours


Arles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Volkswagen Temps plein
Description du Poste

Dans le cadre de notre expansion, notre groupe Volkswagen recrute un Développeur de Clientèle Automobile H/F en CDI.

Durée : 40h par semaine, du lundi au vendredi.

Rémunération : Selon expérience, Salaire Brut mensuel + variables (selon profil et expérience) environ 35 000 euros brut par an.

Missions Principales
  • Assurer la relation client dans sa globalité (accueil, suivi, etc.)
  • Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
  • Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
  • Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
  • Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
  • Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
  • Facturer et encaisser les paiements
  • Restituer des véhicules aux clients
  • Fidéliser la clientèle par une relationnel exceptionnel
  • Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client

Ce que nous vous offrons

Un poste attractif avec de nombreuses opportunités de développement personnel et professionnel. Vous serez amené à interagir avec diverses parties prenantes, notamment des clients, des collègues et des partenaires.

Ayant besoin d'une personne dotée d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous assurez la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Vous aurez la responsabilité de différentes missions, notamment :

  • Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
  • Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
  • Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
  • Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
  • Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
  • Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients
  • Facturer et encaisser les paiements
  • Restituer des véhicules aux clients
  • Fidéliser la clientèle par une relationnel exceptionnel
  • Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client

À ce poste, vous serez amené à travailler étroitement avec les autres membres de l'équipe pour atteindre nos objectifs communs.

Nous recherchons quelqu'un ayant une formation BTS APV dans le commerce ou dans la mécanique automobile, avec une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile et de l'après-vente.

Votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts principaux. Dynamique, adaptable et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client.

Nous sommes à la recherche d'une personne prête à se développer et à grandir avec notre entreprise.

Nous vous proposons un salaire compétitif de 35 000 euros brut par an, ainsi qu'une bonne politique de benefits et d'avantages sociaux.



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