Administrateur de clientèle et chargé des opérations

il y a 6 jours

Toulouse, Occitanie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein
Mission

L'objectif principal de ce poste est de garantir la satisfaction client tout en veillant à une administration fluide et efficace. Le rôle est essentiel pour soutenir l'équipe Customer Success et jouer un rôle clé dans la construction d'une relation de confiance avec nos clients.

Les missions d'administration client requièrent:

  • une grande attention aux détails et une approche proactive de la gestion des comptes
  • le paramétrage des espaces clients en ligne et la gestion des dossiers sur le logiciel comptable, avec un suivi régulier pour assurer une information à jour (changements d'adresse, de contacts, etc.)
  • la rédaction de courriers pour l'administration ou les confrères ainsi que la mise en place et relance de mandats bancaires
  • Une expérience onboarding de qualité pour les clients est primordiale, nécessitant également d'accompagner les clients dans leurs demandes fonctionnelles et de paramétrage afin d'assurer une prise en main efficace des outils.

Sur le plan de la relation client:

  • le gestionnaire sera en première ligne, assumant la gestion du standard client et prenant en charge le support par téléphone et par email.
  • cette interaction directe permet de détecter et qualifier les besoins prioritaires des clients, tout en offrant un relais vers les interlocuteurs appropriés.
  • les problèmes fonctionnels ou utilisateurs doivent être résolus rapidement, favorisant ainsi une expérience utilisateur optimale.
  • la récolte de feedbacks et l'analyse de l'activité du pôle permettront d'affiner continuellement les processus en place, visant non seulement une fidélisation pérenne, mais aussi une incitation des clients à devenir des ambassadeurs actifs de la marque.

Travailler au sein de cette équipe dynamique offre un environnement stimulant où l'innovation et l'amélioration continue sont à l'honneur. C'est une véritable opportunité de participer activement à la stratégie de fidélisation client tout en proposant des idées novatrices pour enrichir l'expérience client et renforcer les liens avec les utilisateurs.

Ce poste convient parfaitement à ceux qui souhaitent s'impliquer pleinement dans un rôle où l'humain est au cœur de chaque interaction.

Profil

Vous cherchez à rejoindre une aventure collective passionnante dans un environnement dynamique et orienté client?

Je recherche pour mon client, un(e) candidat(e) enthousiaste et ultra-rigoureux(se) dans la gestion de ses tâches administratives, prêt(e) à s'investir pleinement pour contribuer à la satisfaction client et à l'efficacité de l'équipe.Qualités et Compétences Requises :- Orientation Client : Au cœur de ce rôle, la satisfaction des clients est primordiale. Le(la) candidat(e) idéal(e) possède une solide empathie et sait adapter son discours aux besoins spécifiques de chaque client, apportant ainsi une réelle valeur ajoutée à l'expérience client.- Compétences Organisationnelles: Une organisation impeccable et une capacité à prioriser les tâches sont essentielles. Être capable de jongler avec plusieurs missions tout en conservant un esprit d'analyse aigu permettra d'atteindre les objectifs fixés.- Compétences en Communication: Excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit est attendue. Le(la) candidat(e) devra savoir transmettre des informations clairement et efficacement, tant avec les clients qu'avec les autres équipes.- Compétences en Résolution de Problèmes: Un(e) amateur(trice) de défis qui aime trouver des solutions innovantes pour surmonter les obstacles sera un atout précieux. L'initiative et la créativité sont encouragées - Esprit d'Équipe: Collaboration et empathie sont des valeurs centrales. Être à l'écoute des autres et travailler en synergie avec l'ensemble des métiers permet de créer un environnement de travail harmonieux et productif.- Maîtrise des Outils SaaS: Familiarité avec des outils comme Hubspot, Jira, Teams et Office est essentielle. Une expérience préalable en Administration des Ventes (ADV) ou dans la relation client est un plus significatif.Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à apporter votre expérience au sein d'une équipe dynamique, je serai ravi d'échanger avec vous.

Je suis Ludovic Fluteau, recruteur indépendant au Mercato de l'Emploi. Soyez assuré de recevoir une réponse positive ou négative pour chaque candidature dans un délai de 48h.

  • Administrateur de clientèle et chargé des opérations

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir la satisfaction client tout en veillant à une administration fluide et efficace. Le rôle est essentiel pour soutenir l'équipe Customer Success et jouer un rôle clé dans la construction d'une relation de confiance avec nos clients.Les missions d'administration client requièrent:une...

  • Chargé de clientèle

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France Doyen Auto France Temps plein

    Poste de Chargé de clientèleVous rejoindrez l'équipe de Doyen Auto France, un acteur clé de la chaîne de distribution, en tant que Chargé de clientèle. Votre mission sera de garantir l'excellence dans l'expérience client en gérant les commandes, les réclamations et les relations avec les clients.Missions clésGestion des commandes...

  • Chargé de clientèle

    il y a 23 heures

    Toulouse, Occitanie, France Doyen Auto France Temps plein

    Poste de Chargé de clientèleVous rejoindrez l'équipe de Doyen Auto France, un acteur clé de la chaîne de distribution, en tant que Chargé de clientèle. Votre mission sera de garantir l'excellence dans l'expérience client en gérant les commandes, les réclamations et les relations avec les clients.Missions clésGestion des commandes...

  • Administrateur sécurité Opérationnelle

    il y a 1 mois

    Toulouse, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Le Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Administrateur sécurité Opérationnelle pour rejoindre son équipe de sécurité. Fonctions et responsabilités L'Administrateur sécurité Opérationnelle sera chargé de la surveillance et du contrôle des...

  • Chargé de clientèle

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France Doyen Auto France Temps plein

    Le poste de Chargé de clientèleVous rejoindrez l'équipe de Doyen Auto France, un leader dans la chaîne de distribution, pour occuper un rôle clé dans la gestion des relations clients.En tant que Chargé de clientèle, vous serez responsable de la gestion des commandes clients, de la résolution des réclamations et de la relation avec les...

  • Administrateur système service Big Data

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'administrateur système contribue au maintien en condition opérationnelle (MCO) et aux évolutions des éléments de l'architecture mis en œuvre pour la plateforme Big Data de la Douane.Responsabilités principalesAdministration des systèmes d'exploitation Linux (Redhat) virtualisés sous RHEVAdministration des composants de la...

  • Administrateur système service Big Data

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'administrateur système contribue au maintien en condition opérationnelle (MCO) et aux évolutions des éléments de l'architecture mis en œuvre pour la plateforme Big Data du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique.Responsabilités principalesAdministration des systèmes...

  • Administrateur RH

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Mairie de Toulouse Temps plein

    MissionL'administrateur RH est chargé de gérer les processus et dispositifs RH de son périmètre, tout en assurant l'information.Compétences requisesGestion des éléments de rémunération des agents du périmètreContrôle et saisie des absences des agentsGestion de la carrière des agentsInstruction en premier niveau et suivi des dossiers individuels...

  • Administrateur sécurité Opérationnelle

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'administrateur sécurité opérationnelle est chargé de la sécurité des systèmes d'information du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Il est responsable de la mise en œuvre et de la gestion des mesures de sécurité pour protéger les données et les systèmes...

  • Responsable de la Salle d'Opérations

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Vous êtes chargé(e) :De diriger la salle d'opérations, coordonner les opérations quotidiennes de surveillance de l'espace, collecter les besoins particuliers, gérer les urgences opérationnelles et attribuer les tâches à réaliser aux équipes de production. L'adjoint au chef de salle d'opérations assiste le chef de salle et le...

  • Administrateur sécurité Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLa cellule SOC du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique est composée de 5 agents, avec une prévision de développement à 9 agents. Cette équipe exerce des fonctions opérationnelles relatives aux équipements de sécurité et à la gestion de la sécurité du poste de travail....

  • Administrateur sécurité Opérationnelle

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'administrateur sécurité opérationnelle est chargé de la sécurité des systèmes d'information du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Il est responsable de la mise en œuvre et de la gestion des mesures de sécurité pour protéger les données et les systèmes...

  • Administrateur RH

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Mairie de Toulouse Temps plein

    MissionL'administrateur RH est chargé de la gestion des processus et dispositifs RH de son périmètre, tout en assurant l'information.Il gère les éléments de rémunérations des agents du périmètre, contrôle et saisit les absences des agents, gère la carrière des agents, instruit en premier niveau et suit les dossiers individuels des agents,...

  • Chef de Salle d'Opérations

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Présentation du posteL'Armée de l'Air et de l'Espace recherche un chef de salle d'opérations pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésDiriger la salle d'opérations et coordonner les opérations quotidiennes de surveillance de l'espace.Collecter les besoins particuliers, gérer les urgences opérationnelles et attribuer les...

  • Chargé d'Opérations

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France OPPIDEA EUROPOLIA Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de développement d'Oppidea Europolia en tant que Chargé d'Opérations, où vous serez chargé de rédiger les propositions techniques du groupe en matière de rénovation énergétique et de piloter le bon déroulement des projets confiés.Compétences requisesFormation supérieure en bâtiment,...

  • Chargé d'Opérations

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France OPPIDEA EUROPOLIA Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de développement de OPPIDEA EUROPOLIA en tant que Chargé d'Opérations, où vous serez chargé de rédiger les propositions techniques du groupe en matière de rénovation énergétique et de piloter le bon déroulement des projets confiés.Compétences requisesFormation supérieure en bâtiment, génie...

  • Chef de Salle d'Opérations Spatial

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Présentation du PosteL'Armée de l'Air et de l'Espace recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Adjoint Salle d'Opération Spatial. Vous serez chargé de diriger la salle d'opérations, de coordonner les opérations quotidiennes de surveillance de l'espace, de collecter les besoins particuliers, de gérer les urgences opérationnelles...

  • Responsable de Management des Opérations

    il y a 4 semaines

    Toulouse, Occitanie, France CHU de Toulouse Temps plein

    Nous recherchons un Directeur opérationnel pour le Groupement de coopération sanitaire (GCS) du Service d'accès aux soins (SAS) du CHU de Toulouse. Le Service d'Accès aux Soins est un dispositif national qui permet aux patients de bénéficier d'une prise en charge adaptée en cas de besoin de soins urgents ou non programmés. Le GCS est un groupement de...

  • Chef de Salle d'Opérations Spatial

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    ResponsabilitésVous êtes chargé(e) de diriger la salle d'opérations, de coordonner les opérations quotidiennes de surveillance de l'espace, de collecter les besoins particuliers, de gérer les urgences opérationnelles et d'attribuer les tâches à réaliser aux équipes de production.L'adjoint au chef de salle d'opérations assiste le chef de salle et...

  • Chef de salle d'opérations spatiale

    il y a 3 semaines

    Toulouse, Occitanie, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Missions et responsabilitésVous êtes chargé(e) de diriger la salle d'opérations spatiale, de coordonner les opérations quotidiennes de surveillance de l'espace, de collecter les besoins particuliers, de gérer les urgences opérationnelles et d'attribuer les tâches à réaliser aux équipes de production.Compétences requisesConnaissance approfondie...