Technicien Proximité IT N3 H/F

il y a 3 jours

Strasbourg, Grand Est, France Spie Temps plein
Description du Poste

Nous recherchons un Technicien Proximité IT N3 H/F pour rejoindre notre équipe de support technique chez SPIE ICS.

Mission

Le Technicien de proximité, interface des utilisateurs, assure un support technique de niveau 2 à l'intention des utilisateurs. Il propose des solutions aux dysfonctionnements et capitalise toutes les informations dans les outils collaboratifs et de communication.

Les Missions
  • Résoudre les incidents ou instruire les demandes dans son périmètre ou les escalader vers les interlocuteurs compétents dans le domaine considéré.
  • Gérer et optimiser les outils de collaboration et de gestion documentaire (SharePoint, Nextcloud, Liferay Monitoring, NetDocuments for Outlook).
  • Assurer la maintenance et le support des environnements Microsoft (Office 365, Microsoft Edge, Environnement Microsoft).
  • Garantir la sécurité et la disponibilité des accès distants (VPN Always On).
  • Réaliser toutes les interventions et opérations qui lui sont affectées ou qui lui sont routées directement par l'Help Desk.
  • Prendre en charge la résolution des dossiers présents dans le backlog et s'assurer du traitement dans le respect des SLA.
  • Intervenir physiquement à des opérations types sur les systèmes d'information client.
  • Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réaliser la clôture administrative de celui-ci en identifiant la complétude de la solution et sa capitalisation si nécessaire.
  • Respecter les procédures et modes opératoires mis en œuvre dans le cadre du projet et contribue à leurs améliorations en signalant toutes anomalies ou propose des améliorations au Superviseur et / ou au Responsable de service poste utilisateur.
  • Remplacement des équipements défectueux et inventorier le parc.
  • Signaler les anomalies au gestionnaire de Parc.
  • Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité avec maintien de l'environnement.
Le Suivi

Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.

L'Evolution

L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

Votre Profil

Vous êtes titulaire d'un BAC+2, bénéficiez d'une expérience professionnelle dans la production informatique et possédez idéalement des compétences ITIL.

Vous maîtrisez :

  • Environnement de travail Windows 1x - Office 365.
  • Packaging logiciels non standards - troubleshooting update.
  • Scripting powershell.
  • Remasterisation.
  • Téléphonie : MiCollab.
  • Connaissance réseau.

Vous avez la capacité d'analyser rapidement et une bonne résistance au stress. Vous êtes rigoureux, organisé, soucieux de la qualité de service et respectueux des contraintes métiers des utilisateurs.

Vous possédez un très bon relationnel avec les utilisateurs, une aptitude à communiquer à l'oral et à l'écrit en Français et en Anglais. Vous êtes pédagogue et formateur et appréciez le travail en équipe.

Vous êtes capable de comprendre et à prendre en compte rapidement de nouveaux environnements ou applications Utilisateurs. Vous êtes fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations.

  • Technicien Informatique de Proximité N3 H/F

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien Proximité IT N3 H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Poste basé à Strasbourg Le Technicien de proximité, en tant qu'interface privilégiée des utilisateurs,...

  • Technicien de proximité

    il y a 2 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Up Skills Metz IT Temps plein

    A propos de l'entreprise :Up Skills Metz IT est une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, spécialisée dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim...

  • Technicien Support Informatique N3 H/F

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien Proximité IT N3 H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission En tant que Technicien de proximité, vous serez le point de contact principal pour les utilisateurs,...

  • Technicien Support de Proximité et Helpdesk

    il y a 2 jours

    Strasbourg, Grand Est, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionConnectt 1, une agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, recherche un Technicien Support de Proximité et Helpdesk (H/F) pour soutenir son client basé à Strasbourg.Les missions proposées sont les suivantes :Support N1/N2 BureautiqueTraitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages,...

  • Technicien Support Informatique N3 H/F

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Spie Temps plein

    Description du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien Proximité IT N3 H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Poste basé à Strasbourg Le Technicien de proximité, en tant qu'interface des utilisateurs, est responsable...

  • Technicien Informatique de Proximité

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France CONNECTT 1 Temps plein

    MissionConnectt 1, une agence de travail temporaire spécialisée en informatique, recherche un technicien informatique de proximité et helpdesk pour soutenir son client basé à Strasbourg.Les missions proposées incluent :Support N1/N2 Bureautique (80%)Traitement des incidents bureautique et applicatifs métierMasterisation, paramétrages, installation...

  • Technicien Support Informatique N3 H/F

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Spie Temps plein

    Description du Poste :Titre du Poste :Technicien Support Informatique N3 H/FType de Contrat :CDINature du Contrat :Temps pleinStatut :Employé / Technicien / Superviseur / Maître (CH)Votre Mission :Localisation :Basé à StrasbourgLe Technicien de Proximité, interface utilisateur, fournit un support technique de niveau 2 aux utilisateurs.Il/elle identifie...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Experis France Temps plein

    Carrière chez Experis FranceL'expertise, l'innovation et la proximité, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Experis France Temps plein

    Caractéristiques de l'offreL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche des techniciens de proximité H/F basés à Strasbourg pour rejoindre son équipe.Nous sommes un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN, présent dans 28 pays. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour...

  • Technicien Support Informatique N2/N3 sur Systèmes Linux

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leur quête des meilleures opportunités, tant en France qu'à l'international. Nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique pour mieux répondre à vos besoins.Description du posteEn tant que Technicien...

  • Technicien/ne de Maintenance IT

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Getronics Temps plein

    Description du Poste Le/la technicien/ne de service maintenance IT est chargé(e) de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs du Parlement Européen à Strasbourg. Responsabilités Préparer et déployer les équipements IT mobiles ou fixes, tels que les ordinateurs portables, les imprimantes et les périphériques connectés au...

  • Technicien/ne de Maintenance IT

    il y a 2 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Getronics Temps plein

    Description du Poste Le/la technicien/ne de service maintenance IT est chargé(e) de fournir un soutien technique de haute qualité aux utilisateurs du Parlement Européen à Strasbourg. Responsabilités Préparer et déployer les équipements IT mobiles ou fixes, tels que les ordinateurs portables, les imprimantes et les périphériques connectés au...

  • Responsable d'équipe technique IT H/F

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France SPIEgroup Temps plein

    Mots clés (ex : responsable technique IT) Autour de... (Veuillez sélectionner un code postal, une ville ou une adresse) Responsable d'équipe technique IT H/F Description du poste Intitulé de la fonction / poste Responsable d'équipe technique IT H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Nature de contrat Employé / Technicien / Agent...

  • Technicien support de proximité en informatique F/H

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, 67000, Grand-Est, France SYNERGIE Temps plein

    Technicien support de proximité en informatique F/HSynergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière profess

  • Responsable de la Supervision des Infrastructures N3

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Apside Temps plein

    OPPORTUNITÉ À POURVOIR : Responsable de la Supervision des Infrastructures N3 (H/F)Découvrez l'univers Apsidien et intégrez une équipe dynamique.ContexteSecteur : BanqueMissionEn tant que Responsable de la Supervision, vous serez intégré au sein d'une équipe dédiée à la gestion des incidents et à l'optimisation des performances des applications....

  • Technicien Support Informatique

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Lidl Temps plein

    PrésentationL'entreprise Lidl recherche un Technicien Support Informatique pour rejoindre son équipe de support IT. Ce poste est idéal pour les professionnels qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution.MissionsEn tant que Technicien Support Informatique, vous serez chargé de :Résoudre les incidents...

  • Responsable d'équipe technique IT H/F

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteResponsable d'équipe technique IT H/FType de contratContrat à durée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionPoste basé à StrasbourgLe rôle de Responsable d'équipe chez SPIE ICS consiste à diriger et à coordonner une...

  • Responsable de Projet IT Fonctionnel

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Lidl Temps plein

    **Introduction** Travailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un emploi. C'est également contribuer à des projets informatiques ayant un impact sur les opérations des plateformes logistiques de Lidl France. En intégrant le service Business Consulting IT, vous rejoignez une entreprise en pleine expansion où vous pouvez mettre à profit votre adaptabilité...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 jours

    Strasbourg, Grand Est, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise :HARRY HOPE, cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des candidats et des entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international.A propos du poste :Vos responsabilités :Support aux utilisateurs N2 :Prise en charge des incidents via un outil de ticketing interneSuivi des...

  • Chef de Projet IT

    il y a 4 jours

    Strasbourg, Grand Est, France SPIEgroup Temps plein

    Votre Mission Le poste de Chef de Projet IT chez SPIE ICS implique la responsabilité de diriger et de coordonner une équipe. Cela peut consister à superviser les opérations quotidiennes, à assurer la liaison avec d'autres départements ou clients, et à contribuer à l'atteinte des objectifs du projet ou de l'entreprise. Les Missions Principales ...