Chargé de Pilotage de la Relation avec les Prestataires

il y a 1 semaine

Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps plein

Rattaché au responsable Rétention & Pilotage Prestataires, au sein de la Direction Commerciale et Relation Client, votre rôle est d'assurer le suivi des prestataires de recouvrement, d'être le référent sur les processus de gestion de l'impayé / du recouvrement et de piloter l'enveloppe budgétaire / les aspects contractuels.

Votre mission consiste à gérer les partenaires de Relation Client, dans les aspects business et contractuels, et à proposer des pistes d'amélioration pour limiter les résiliations.

Votre rôle sera déterminant sur ces deux aspects.

Vos missions principales sont :

  • Piloter la relation avec les prestataires de recouvrement :
    • Être l'interlocuteur privilégié de nos prestataires : suivi et mise en place d'une gouvernance de gestion des partenaires (comité de production, comité de pilotage),
    • Être l'interlocuteur privilégié en interne sur les sujets Recouvrement : participation à des comités mensuels en présence de membres du COMEX,
    • Garantir l'atteinte des objectifs fixés : suivi des indicateurs de performance et déploiement de plans d'action pour garantir l'atteinte de ces objectifs (Financiers et Qualité).
  • Proposer des évolutions du modèle de gestion de l'impayé :
    • Être force de proposition sur des innovations liées à la gestion de l'impayé et du recouvrement : amélioration continue des scénarios de contact client, optimisation des messages envoyés, participation à la réalisation d'A/B Test,
    • Piloter les projets autour de l'activité recouvrement dans le but de limiter les résiliations pour non-paiement et de maximiser les sommes recouvrées (gestion de projet).
  • Piloter les aspects financier et contractuel :
    • Contribuer aux appels d'offres et suivre la bonne application des contrats encadrant les relations avec les prestataires, en lien avec Axa France,
    • Être le garant du respect de l'enveloppe budgétaire,
    • Contrôler les factures, les valider et suivre leur règlement.

Votre profil idéal :

  • Expérience de 5 ans minimum avec une formation Bac +5 type école de commerce,
  • Expériences réussies dans le secteur du recouvrement ou de la Relation Client,
  • Compétences fortes en driver les différents partenaires de recouvrement,
  • De très fortes compétences d'analyse, de synthèse pour pouvoir proposer des améliorations sur le discours à tenir à nos clients,
  • Aisance avec le pilotage d'une relation contractuelle / la gestion de contrats avec des prestataires,
  • Excellente aisance relationnelle, le sens de l'écoute et l'esprit d'équipe,
  • Capacité d'adaptation à tous niveaux hiérarchiques ; à ce titre vous devrez être en mesure à la fois de mobiliser les collaborateurs opérationnels et de participer à des comités stratégiques en faisant valoir les intérêts Direct Assurance tout en conservant de bonnes relations avec les prestataires,
  • Capacité à embarquer des équipes autour d'objectifs communs.

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.

  • Chargé de Pilotage de la Relation avec les Prestataires

    il y a 3 semaines

    Suresnes, Île-de-France AXA Temps plein

    Présentation du PosteRattaché au responsable Rétention & Pilotage Prestataires, au sein de la Direction Commerciale et Relation Client, votre rôle est d'assurer le suivi des prestataires de recouvrement, d'être le référent sur les processus de gestion de l'impayé / du recouvrement et de piloter l'enveloppe budgétaire / les aspects...

  • Chargé de Pilotage de la Relation avec les Prestataires

    il y a 4 semaines

    Suresnes, Île-de-France AXA Temps plein

    Présentation du PosteRattaché au responsable Rétention & Pilotage Prestataires, au sein de la Direction Commerciale et Relation Client, votre rôle est d'assurer le suivi des prestataires de recouvrement, d'être le référent sur les processus de gestion de l'impayé / du recouvrement et de piloter l'enveloppe budgétaire / les aspects...

  • Responsable Rétention et Pilotage Prestataires

    il y a 1 mois

    Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Rétention et Pilotage Prestataires au sein de notre équipe de Direction Commerciale et Relation Client. Ce rôle est essentiel pour assurer le suivi des prestataires de recouvrement et piloter l'enveloppe budgétaire.ResponsabilitésGérer les...

  • Responsable Rétention et Pilotage Prestataires

    Il y a 2 mois

    Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Rétention et Pilotage Prestataires au sein de notre équipe de Direction Commerciale et Relation Client. Ce rôle est essentiel pour assurer le suivi des prestataires de recouvrement et piloter l'enveloppe budgétaire.ResponsabilitésGérer les...

  • Chargé de pilotage recouvrement

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de Direct Assurance, leader français de l'assurance auto en direct, pour occuper le poste de Chargé de pilotage recouvrement. Dans ce rôle, vous serez chargé de piloter la relation avec les prestataires de recouvrement, d'être l'interlocuteur privilégié de nos prestataires et de garantir l'atteinte des...

  • Chargé de pilotage recouvrement

    il y a 1 mois

    Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Direct Assurance, leader français de l'assurance auto en direct, dans le cadre d'un poste de Chargé de pilotage recouvrement. Votre mission sera de garantir la qualité et l'efficacité de la gestion des prestataires de recouvrement, en étroite collaboration avec les équipes commerciales et...

  • Chargé de pilotage recouvrement

    il y a 1 semaine

    Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Rattaché au responsable Rétention & Pilotage Prestataires, au sein de la Direction Commerciale et Relation Client, votre rôle est d'assurer le suivi des prestataires de recouvrement, d'être le référent sur les processus de gestion de l'impayé / du recouvrement et de piloter l'enveloppe budgétaire / les aspects contractuels.Votre...

  • Chargé de pilotage recouvrement

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Rattaché au responsable Rétention & Pilotage Prestataires, au sein de la Direction Commerciale et Relation Client, votre rôle est d'assurer le suivi des prestataires de recouvrement, d'être le référent sur les processus de gestion de l'impayé / du recouvrement et de piloter l'enveloppe budgétaire / les aspects contractuels.Votre mission consiste à...

  • Coordinateur des prestataires de propreté F/H

    il y a 1 semaine

    Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps plein

    Présentation du posteLa MAIRIE DE SURESNES recherche un Coordinateur des prestataires de propreté F/H pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsLe Coordinateur des prestataires de propreté F/H est chargé de coordonner et de superviser les prestations de propreté des bâtiments communaux, des groupes scolaires et des structures crèches.Compétences...

  • Coordinateur des prestataires de propreté

    il y a 3 jours

    Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps plein

    Présentation de l'offreLa MAIRIE DE SURESNES recherche un Coordinateur des prestataires de propreté pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsEncadrementInitier et animer des réunions avec les prestataires et la direction du Pôle patrimoine bâti.Mise en œuvre et suivi des prestations de nettoyageContrôler la propreté des lieux et des...

  • Coordinateur des prestataires de propreté F/H

    il y a 1 mois

    Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps plein

    Présentation du posteLa MAIRIE DE SURESNES recherche un Coordinateur des prestataires de propreté F/H pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsPrésentation de la CollectivitéLa MAIRIE DE SURESNES est une collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de...

  • Coordinateur des prestataires de propreté F/H

    il y a 4 semaines

    Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps plein

    Présentation de l'offreLa MAIRIE DE SURESNES recherche un Coordinateur des prestataires de propreté F/H pour rejoindre son équipe dynamique et innovante.MissionsPrésentation de la CollectivitéLa MAIRIE DE SURESNES est une collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de...

  • Coordinateur des prestataires de propreté F/H

    il y a 1 mois

    Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps plein

    Présentation de l'offreLa MAIRIE DE SURESNES recherche un Coordinateur des prestataires de propreté F/H pour rejoindre son équipe dynamique et innovante.MissionsPrésentation de la CollectivitéLa MAIRIE DE SURESNES est une collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de...

  • Coordinateur des prestataires de propreté F/H

    il y a 4 semaines

    Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps plein

    Présentation de l'offreLa MAIRIE DE SURESNES recherche un Coordinateur des prestataires de propreté F/H pour rejoindre son équipe dynamique et innovante.MissionsPrésentation de la CollectivitéLa MAIRIE DE SURESNES est une collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de...

  • Coordinateur des prestataires de propreté F/H

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps plein

    Présentation du posteLa MAIRIE DE SURESNES recherche un Coordinateur des prestataires de propreté F/H pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsVous serez chargé de coordonner et de superviser les prestations de propreté des bâtiments communaux, des groupes scolaires et des structures crèches.Compétences requisesVous devez avoir des connaissances...

  • Coordinateur des prestataires de propreté F/H

    il y a 4 semaines

    Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps plein

    Présentation du posteLa MAIRIE DE SURESNES recherche un Coordinateur des prestataires de propreté F/H pour rejoindre son équipe dynamique.MissionsPrésentation de la CollectivitéLa MAIRIE DE SURESNES est une collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de...

  • Coordinateur des prestataires de propreté F/H

    il y a 2 semaines

    Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps plein

    Coordinateur des prestataires de propreté F/HMissionsPrésentation de la Collectivité :La MAIRIE DE SURESNES recherche un coordinateur des prestataires de propreté pour rejoindre son équipe dynamique. Vous aurez pour mission de coordonner et de superviser les prestations de propreté des bâtiments communaux, des groupes scolaires et des structures...

  • Coordinateur des prestataires de propreté F/H

    Il y a 2 mois

    Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps plein

    Présentation du posteLa MAIRIE DE SURESNES recherche un Coordinateur des prestataires de propreté F/H pour rejoindre son équipe.MissionsCoordiner et superviser les prestations de propreté des bâtiments communaux, des groupes scolaires et des structures crèches.Encadrer les prestataires et la direction du Pôle patrimoine bâti.Mettre en œuvre et...

  • Gestionnaire administratif en charge de la régie

    il y a 3 semaines

    Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps plein

    Présentation de la CollectivitéLa MAIRIE DE SURESNES est une collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité.MissionsPilotagePiloter et contrôler les activités des chargés de caisse, assurer les liens avec le prestataire du logiciel de caisse et...

  • Gestionnaire administratif en charge de la régie

    il y a 4 semaines

    Suresnes, Île-de-France MAIRIE DE SURESNES Temps plein

    Présentation de la CollectivitéLa collectivité de Suresnes est une entité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité. Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d'innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques.Pourquoi...