Assistant Manager de Relations Compagnies-Performance et Outils

il y a 4 semaines

RoissyenBrie, Île-de-France Groupe ADP Temps plein

Description du poste

Vous rejoignez le Pôle Relations Compagnies de la Direction des Aérogares de Paris-Charles de Gaulle en tant qu'Assistant Manager de Relations Compagnies-Performance et Outils.

Domaine d'activité / Métier

MARKETING, COMMERCIAL ET RELATION CLIENT - Gestion Expérience et Relation Client

Intitulé de poste

Assistant Manager Relations Compagnies-Performance et Outils

Localisation du poste à pourvoir

CDG

Type de Contrat

CDI

Description de la mission

Vous contribuez aux projets d'optimisation des processus compagnies et aux études visant à optimiser la gestion des ressources des aérogares.

A ce titre :

Vous êtes chargé de développer, maintenir et faire évoluer les indicateurs et tableaux de bord utilisés par le département pour suivre la performance des compagnies aériennes sur les différents jalons (ex : enregistrement, embarquement, ponctualité, etc.) ;

Vous réalisez également des études ad-hoc permettant d'analyser la performance opérationnelle ;

Vous secondez les Chefs de Projets Relations Compagnies dans leurs tâches quotidiennes en assurant la préparation des rencontres bilatérales comme des plénières, en rédigeant les comptes-rendus, en suivant les plans d'action et en participant à des projets transverses ;

Vous formalisez la structuration des processus (Départs, Arrivées, Correspondance), des procédures et modes opératoires. Vous vous assurez de leur bonne appropriation par les opérationnels et compagnies ; pour cela, vous êtes amené à conduire des observations au plus près du terrain ;

Vous administrez les outils informatiques internes utilisés pour suivre le parcours du passager dans les aérogares ; sur ces sujets, vous agissez en tant que Chef de Projet en centralisant les besoins de la Direction des Aérogares et en assurant le lien avec la Maîtrise d'Ouvrage ;

Vous participez également à l'évolution des différents outils informatiques utilisés par le département et/ou les compagnies (ex : BO, Power BI, etc.) ;

Vous garantissez la mise à jour du référentiel ressources pour la Direction des Aérogares.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un BAC, profil Assistant Manager et Data ou expérience équivalente.

Vous justifiez idéalement de 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

Vous faîtes preuve d'une forte appétence pour l'analyse de la donnée et des outils informatiques.

Vous possédez un esprit de synthèse et de formalisation ainsi que de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.

Vous êtes rigoureux et capable de manipuler et d'analyser des données.

Vous avez le sens du service et l'esprit d'équipe.

Vous possédez une appétence pour travailler sur des sujets novateurs avec des interlocuteurs issus d'environnements variés.

Vous avez une expérience dans le domaine exploitation ou ingénierie d'exploitation.

Vous avez un bon niveau d'anglais.

Une excellente maîtrise d'Excel et des outils de bureautique sont nécessaires.

La connaissance des processus aéroportuaires et des compagnies ainsi que la maîtrise de Power BI et du langage VBA seraient appréciées.

Package de rémunération et avantages (fixe, participation, intéressement, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE).

Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.

Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.

Alors place à l'action Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.

Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.

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