Coordinateur de Centre d'appel H/F
il y a 4 semaines
Missions
Le coordinateur du call center est chargé de la gestion et du bon fonctionnement de la plateforme téléphonique, ainsi que de son développement, dans le but d'assurer la meilleure qualité de service aux clients. Il est responsable de l'organisation de la production et de la performance, en étroite collaboration avec les opérateurs qu'il encadre.
Responsabilités
- Planifier et coordonner les activités de l'équipe
- Préparer et mettre en œuvre des scripts d'accueil téléphonique
- Créer des dossiers et des procédures par client
- Optimiser et suivre la productivité de la plateforme
- Animer et encadrer une équipe d'opérateurs sur le terrain
- Informier les opérateurs sur les résultats de la plateforme
- Proposer des plans d'action sous forme de reportings détaillés, ratios clés, modes d'organisation
- Proposer des activités correctives, de mise en place de process et d'outils nouveaux
- Participer aux recrutements
- Former les opérateurs et veiller à leur montée en compétences
- Fixer des objectifs collectifs et individuels de performance
- Animer des réunions
- Suivre la démarche qualité de l'entreprise sur la production, l'amélioration de la performance
- Participer à des projets transversaux de l'entreprise
Expérience
- Expérience préalable dans un rôle de leadership, idéalement dans le secteur du service client
- Savoir se projeter sur l'opérationnel afin de faire face à certains pics d'activité/évènements exceptionnels
- Compétences en vente, négociation et supervision
- Forte capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2265,00€ par mois
Avantages
- Intéressement et participation
Horaires
- Travail en journée
Rémunération supplémentaire
- Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature
-
Coordinateur de projets transversaux
il y a 4 semaines
Balaruc-les-Bains, Occitanie, France THERMES BALARUC-LES-BAINS Temps pleinParticiper à des projets transversaux de l'entrepriseType d'emploi : Temps plein, CDIAvantages :Intéressement et participationRémunération supplémentaire :Prime annuelleVous aurez l'occasion de travailler sur des projets qui vous permettront de développer vos compétences et de contribuer à l'évolution de l'entreprise. Vous serez en...
-
Comptable formation CDI
il y a 4 semaines
Balaruc-les-Bains, Occitanie, France Union des Syndicats de l'Immobilier Temps pleinOffre de posteUnion des Syndicats de l'Immobilier recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de comptable formation CDI.Compétences requisesMaitrise du logiciel ICSExpérience de 5 ans en comptabilité gestionPonctualité et organisationResponsabilitésEn charge de la comptabilité du service syndic (encaissement des chèques,...
-
Comptable syndic H/F
il y a 4 semaines
Balaruc-les-Bains, Occitanie, France Union des Syndicats de l'Immobilier Temps pleinPoste : Comptable syndicRecherchez un poste de comptable syndic pour rejoindre notre équipe dynamique ?Nous sommes une entreprise indépendante créée en 1987, spécialisée dans les services de transaction, location et syndic. Nous sommes à la recherche d'un comptable syndic pour rejoindre notre équipe.Responsabilités :Encaissement des chèques et...
-
Aide-soignant (H/F) - Soignant de Confiance
il y a 3 semaines
Balaruc-les-Bains, Occitanie, France VITALIS MEDICAL Temps pleinPrésentation du posteVitalis Médical Montpellier recherche un aide-soignant (H/F) pour rejoindre son équipe de soignants. Ce poste consiste à veiller au bien-être des personnes malades et à assister l'équipe médicale dans ses missions.Missions Effectuer des soins de base et assurer le confort des patients ; Aider l'infirmier lors...
-
Comptable formation CDI
il y a 4 semaines
Balaruc-les-Bains, Occitanie, France Union des Syndicats de l'Immobilier Temps pleinPoste de ComptableRejoignez notre équipe et occupez le poste de Comptable au sein de notre entreprise indépendante.ResponsabilitésEncaissement des chèques et enregistrement des facturesPaiement des factures et appels de fondsArrêté de compte des copropriétésComptabilité cabinet et paieCompétences requisesMaîtrise du logiciel ICSExpérience de 5...
-
Agent d'entretien polyvalent en CDI à temps partiel 20H/semaine
il y a 4 semaines
Balaruc-les-Bains, Occitanie, France GESIM Temps pleinOffre d'emploi : Agent d'entretien polyvalent H/FLe Groupe immobilier GESIM, présent sur le Bassin de Thau depuis plus de 40 ans, recherche un agent d'entretien polyvalent H/F pour son agence de Balaruc les Bains.MissionsÉtat des lieux de sortiesAccueil des clients / locatairesPréparation du lingePetite maintenanceMénageAccompagnement des...
-
Infirmier de soins intensifs
il y a 3 semaines
Lamalou-les-Bains, Occitanie, France Agence Appel Médical Montpellier Temps pleinOffre de poste : Infirmier de cliniqueVous êtes infirmier de clinique expérimenté et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ?Nous recherchons un infirmier de clinique pour rejoindre notre équipe à Agence Appel Médical Montpellier.ResponsabilitésAdministrer les soins médicaux nécessaires suivant les prescriptions des médecinsParticiper à...
-
Aide ménagère à domicile auto-entrepreneur avec Wecasa
il y a 2 semaines
Balaruc-les-Bains, Occitanie, France WECASA Temps pleinMissions de ménage et de repassage à domicile avec WecasaWecasa, une plateforme de services d’aide et de bien-être à domicile, recherche des aides ménagères auto-entrepreneurs (H/F) pour des missions ponctuelles ou récurrentes de ménage et de repassage à domicile.Vous avez déjà de l'expérience en tant qu'aide ménagère chez des...
-
Aide soignant
il y a 1 mois
Vernet-les-Bains, Occitanie, France Agence Appel Médical Moulins Temps pleinOffre d'emploi : Aide soignantAgence Appel Médical Moulins recherche un(e) Aide soignant(e) pour un établissement destiné aux personnes âgées.Compétences requisesPatience et empathie envers les résidentsCapacité à travailler en équipe pluridisciplinaireTitulaire du Diplôme d'État d'Aide SoignantSens de l'observation et...
-
Aide soignant
il y a 4 semaines
Vernet-les-Bains, Occitanie, France Agence Appel Médical Moulins Temps pleinOffre d'emploi : Aide soignantAgence Appel Médical Moulins recherche un(e) Aide soignant(e) pour un établissement destiné aux personnes âgées.Compétences requisesPatience et empathie envers les résidentsCapacité à travailler en équipe pluridisciplinaireTitulaire du Diplôme d'État d'Aide SoignantSens de l'observation et...
-
Infirmier de soins intensifs
il y a 4 semaines
Lamalou-les-Bains, Occitanie, France Agence Appel Médical Montpellier Temps pleinProfessionnel de la santéNous recherchons un infirmier de soins de santé expérimenté pour rejoindre notre équipe à Agence Appel Médical Montpellier.Compétences requisesMaîtrise des soins infirmiers, incluant la gestion des traitements et des médicamentsCapacité à travailler en équipe pluridisciplinaire pour garantir des soins de...
-
Aide ménagère à domicile auto-entrepreneur H/F
il y a 3 semaines
Balaruc-les-Bains, Occitanie, France WECASA Temps pleinOffre de travail : Aide ménagère à domicile auto-entrepreneurWecasa, plateforme de services d'aide et bien-être à domicile, recherche des aides ménagères auto-entrepreneurs (H/F) pour des missions ponctuelles ou récurrentes de ménage et de repassage à domicile. Les candidats doivent avoir déjà de l'expérience en tant qu'aide ménagère chez des...
-
Chef de Cuisine
il y a 3 semaines
Balaruc-les-Bains, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps pleinPrésentation du posteManpower France recherche un Chef de Cuisine (H/F) pour l'un de ses clients, un établissement hôtelier de renom.ResponsabilitésPréparer et réaliser les plats, de l'entrée au dessert, en assurant leur présentation pour le service.Choisir les produits qui serviront à l'élaboration des plats, appliquer les règles d'hygiène et de...
-
Assistant de vie H/F
il y a 4 semaines
Balaruc-les-Bains, Occitanie, France APEF Temps pleinDevenez un membre clé de l'équipe APEF de Sète en rejoignant notre équipe d'assistant.e de vie.Mission Notre objectif ? Vous serez chargé.e de:Effectuer des tâches de nettoyage et d'entretien des piècesEffectuer des courses et des tâches ménagèresPréparer des repas et gérer le lingeTravailler chez APEF vous offre :Un CDI temps plein...
-
Chef de Cuisine
il y a 3 semaines
Balaruc-les-Bains, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps pleinProfessionnel de la CuisineManpower France recherche un Chef de Cuisine (H/F) pour un hôtel ***.Responsabilités :Préparer et réaliser les plats, de l'entrée au dessert, et en assurer la présentation pour le service.Choisir les produits qui serviront à l'élaboration des plats, appliquer les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.Réaliser les...
-
Conseiller clientèle en agence BAYONNE H/F
il y a 3 semaines
Balaruc-les-Bains, Occitanie, France MAAF Temps pleinVous êtes animé par les défis? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Vous accueillez en agence ou contactez les clients et prospects, Vous êtes à leur écoute pour cerner au...
-
Aide-soignant (H/F) - Soignant en Clinique
il y a 3 semaines
Balaruc-les-Bains, Occitanie, France VITALIS MEDICAL Temps pleinVous cherchez une nouvelle opportunité professionnelle dans le domaine des soins de santé ?Vitalis Médical Montpellier vous propose des missions en tant qu'Aide-Soignant(e) en clinique, sur des services lourds, sur le secteur du Bassin de Thau.Rémunération selon convention collective et reprise de l'ancienneté.Vous aurez la responsabilité de...
-
Cuisinier (H/F) - Chef de Cuisine
il y a 3 semaines
Balaruc-les-Bains, Occitanie, France MANPOWER FRANCE Temps pleinPrésentation du PosteMANPOWER FRANCE recherche un Cuisinier (H/F) pour l'un de ses clients dans le secteur de l'hôtellerie.ResponsabilitésPréparer et réaliser les plats, de l'entrée au dessert, en assurant leur présentation pour le service.Choisir les produits qui serviront à l'élaboration des plats, appliquer les règles d'hygiène et de sécurité...
-
Aide-soignant (H/F) - Soignant de Santé
il y a 3 semaines
Balaruc-les-Bains, Occitanie, France VITALIS MEDICAL Temps pleinRejoignez Vitalis Médical Montpellier pour une expérience enrichissante en tant qu'Aide-soignant(e) dans des cliniques et services spécialisés du Bassin de Thau.Vous bénéficierez d'une rémunération conforme à la convention collective et d'une prise en compte de votre ancienneté.Vos missionsAssister l'équipe médicale.Surveiller les...
-
Hôte de Caisse et d'Accueil BALARUC LE VIEUX H/F
Il y a 2 mois
Balaruc-les-Bains, Occitanie, France INTERSPORT Temps pleinAccueil et Service Client H/FVous rejoindre, c'est choisir l'entreprise de sport la plus dynamique de France, soucieuse des enjeux liés au développement durable et engagée dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE).Nous recherchons un hôte de caisse et d'accueil H/F pour poursuivre notre développement et accompagner nos...