Responsable des relations avec les publics

il y a 4 semaines


Villeneuved'Ascq, Hauts-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

Poste : Vous serez chargé(e) de renseigner les usagers par téléphone sur les problématiques traitées par la Banque de France, notamment le surendettement, le droit au compte, les fichages, la médiation du crédit et la cotation des entreprises. Vous répondrez également aux demandes écrites des usagers sur les mêmes thématiques, ainsi que sur les questions relatives à l'épargne.

Compétences requises :

  • Connaissance des domaines du surendettement, des produits bancaires et des entreprises
  • Capacité d'écoute et d'analyse
  • Goût pour le travail en équipe
  • Sens du service public

Formation recherchée : BAC+2 : BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance, Finance. Une expérience dans un centre d'appel téléphonique est souhaitable.

Entreprise : Le Service des Relations avec les Publics est constitué d'une cinquantaine d'agents répartis sur 2 sites (Lille et Arras). Ce service a pour objectif d'assurer le traitement des demandes des particuliers et entreprises en multicanal (téléphone, guichet, courrier, web), sur les thématiques traitées par la Banque de France notamment surendettement, droit au compte, fichages, médiation du crédit, cotation des entreprises, questions liées au domaine fiduciaire.



  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France BANQUE DE FRANCE Temps plein

    Poste : Vous aurez pour mission principale de renseigner les usagers par téléphone sur les problématiques traitées par la Banque de France, notamment le surendettement, le droit au compte, le fichage, la médiation du crédit et la cotation des entreprises. Vous serez également sollicité pour répondre aux demandes écrites des usagers sur les mêmes...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Afpro Filters Temps plein

    MissionsNous recherchons un(e) Responsable Relation Client pour rejoindre notre équipe à temps plein. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, assurant une communication fluide et proactive.Vos ResponsabilitésGestion de la Relation Client : Être l'interlocuteur privilégié des clients, assurer une communication fluide et...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France AFPRO Filters Temps plein

    AFPRO Filters, le leader mondial de la filtration de l'air, recherche un Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre son équipe en tant que chef de file en matière de gestion des clients industriels.Description du poste :Gestion de la Relation Client : Être l'interlocuteur privilégié des clients AFPRO Filters, assurer une communication fluide...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Altice Media Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Responsable de la Relation Clientèle pour rejoindre l'équipe de RMC-BFM Grand Littoral.En tant que contact-clé de vos clients annonceurs, vous développerez le chiffre d'affaires de votre portefeuille tout en vous positionnant comme véritable conseil en stratégie média/cross média auprès de vos clients.Vos...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Altice Media Temps plein

    Description du Poste Rejoignez notre équipe de Régions de la régie publicitaire de RMC-BFM en tant que Directeur de Clientèle pour intégrer l'équipe en charge de la chaine BFM Grand Littoral. En tant que responsable de la relation clientèle, vous serez le contact-clé de vos clients annonceurs et devrez développer le chiffre d'affaires de votre...

  • Responsable de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France AFPRO Filters Temps plein

    AFPRO Filters est un leader mondial de la filtration de l'air. Nous nous distinguons par une culture dynamique et orientée vers l'avenir, où l'esprit d'équipe et la qualité sont au cœur de notre réussite.Description du poste :Nous recherchons un(e) Responsable de Relation Client pour rejoindre notre équipe à temps plein (35h/semaine).Vos...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France ADN Consulting Temps plein

    MissionNous recherchons un Business Manager pour accompagner l'excellence de nos offres tout en poursuivant le développement de ta carrière.Tu seras responsable de l'adéquation de nos projets d'expertises et des projets de carrières de nos consultants.


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SFA Societe Francaise des Asc Temps plein

    Notre Groupe SFA Societe Francaise des Asc : Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d'affaires de 10,5 milliards d'euros, SFA s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. Nous...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SFA Societe Francaise des Asc Temps plein

    Notre Groupe SFA Societe Francaise des Asc : Avec plus de 60 000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d'affaires de 10,5 milliards d'euros, SFA s'engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. Nous...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Fondation Santé des Etudiants de France Temps plein

    A propos du poste**Missions principales** :Accompagner les patients et leurs familles dans leurs démarches sociales et administratives.Orienter les patients et leurs familles vers les services et structures adéquates.Élaborer et suivre les dossiers d'aides sociales, en lien avec les différents organismes partenaires.Collaborer avec l'équipe médicale et...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France SFA Societe Francaise des Asc Temps plein

    Notre équipe : Nous sommes un groupe dynamique qui gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour. En tant que leader de service, vous serez responsable de l'optimisation des opérations de maintenance et de dépannage de votre secteur. Vos missions : Vous accompagnez les clients toute la vie de leur contrat de maintenance ; Vous...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Fives FCB Temps plein

    Vous êtes un expert en relations clientèle industriel et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et innovante ? Nous recherchons un spécialiste en relations clientèle industriel pour renforcer notre équipe commerciale à Villeneuve d'Ascq. En tant que spécialiste en relations clientèle industriel, vous serez responsable de développer et...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Présentation de l'entreprise Mondial Relay est un leader européen de la livraison hors domicile, avec une approche innovante et écologique. Avec une équipe de 1800 collaborateurs dédiés, nous sommes fiers de nos 197 millions de colis traités chaque année. Notre culture d'entreprise est basée sur la solidarité, le partage et la...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France INRIA Temps plein

    Contexte et atouts du posteLe service Ressources Humaines du Centre Inria Lille Nord Europe, composé de quatre personnes, se développe en axant sa mission sur le déploiement d'une offre de service RH pour le personnel du centre.Vous exercez vos fonctions au sein du SRH d'un centre de recherche, sous l'autorité hiérarchique du responsable des ressources...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Fondation Santé des Etudiants de France Temps plein

    Missions principalesLa Fondation Santé des étudiants de France recherche un(e) Conseillère en soins de santé pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire. Vous serez chargé(e) de l'accompagnement social des patients hospitalisés en psychiatrie, ainsi que de leurs familles, afin de les soutenir dans leurs démarches sociales et administratives.Vous...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe Talent Acquisition et êtes garant(e) de l'image employeur et du rayonnement de Mondial Relay sur toutes nos communications RH externes et avec nos écoles partenaires.Vos missions :Assurer la promotion de Mondial Relay, de nos métiers et notre politique RH sur nos canaux de communication externes dont...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe Talent Acquisition de Mondial Relay où vous serez garant(e) de l'image employeur et du rayonnement de l'entreprise sur toutes les communications RH externes et avec nos écoles partenaires. Nous recherchons un(e) leader compétent(e) pour notre stratégie Marque Employeur et partenariats écoles.Vos...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le pôle déploiement BeNeFraLux en tant que responsable de la gestion des sous-traitants et des processus de déploiement. Vos missions principales seront les suivantes :Construction de cahiers des chargesSourcing et gestion d'appels d'offres sur le périmètre déploiementNégociation de grilles...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France CNRS Temps plein

    FonctionLe candidat recherché occupera le poste de responsable du service finances et gestion au sein de l'IEMN, une institution de recherche de renom. Ce rôle consiste à assister le Secrétaire Général dans la gestion de l'unité, en veillant à la gestion financière des crédits alloués et en traitant certaines opérations spécifiques.Compétences...


  • Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France Mondial Relay Temps plein

    Description du posteVous rejoignez le pôle déploiement BeNeFraLux de Mondial Relay, où vous serez chargé de gérer et d'animer le panel de sous-traitants/prestataires de déploiement Lockers. Vous serez garant du respect des contrats en place ou à mettre en place.Vos missions portent également sur le maintien et l'évolution des process et outils Data...