Service Operations Manager H/F

Il y a 3 mois

AulnaysousBois, Île-de-France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

We are seeking a Service Operations Manager for a leading client in the technology sector.

Key Responsibilities:

  • Ensure precise evaluation of services and adherence to established service level agreements and operational standards.
  • Engage in the formulation and oversight of specific service level agreements.
  • Maintain a comprehensive service performance dashboard to capture overall service metrics and report to upper management on a regular basis.
  • Supervise and scrutinize all services and deliverables provided by partners within the current governance framework.
  • Identify, document, and execute ongoing service enhancements for all IT teams and the service management division.

Participate in a 24/7 operational structure - Follow the Sun and standby organization:

  • Serve as the primary contact and escalation point.

Ensure adherence to processes and take part in governance meetings:

  • Contribute to significant governance discussions: Daily Operations Review.
  • Oversee and challenge all deliverables provided by partners within the established governance framework.
  • Facilitate application 'ceremonies' with product and service teams, particularly for the Cloud domain.

In the Cloud domain, application performance is overseen by the Service Operations Manager:

  • Identify performance challenges and coordinate teams (Application Manager, Development, Infrastructure Operations, Site Reliability Engineering) until resolution.
  • Ensure that capacity and performance are proactively managed based on new product features and updates.
  • Define and track the maturity and performance of product and service teams, including monitoring error rates and tracking the adoption of DevOps services.
  • Establish success metrics and align team-level KPIs and OKRs with these critical measures.
  • Manage vendor relationships and escalate contractual issues to the Cloud Vendor Manager when necessary.

Required Skills:

  • Demonstrated experience with ITIL service lifecycles in an ITIL-based service management environment (5 to 10 years).
  • Personal drive, adaptability, initiative, independence, and integrity are essential.
  • Ability to prioritize and execute tasks efficiently in a high-pressure, fast-paced setting.
  • Experience collaborating in teams over extended periods.
  • Exceptional written and verbal communication skills, with the ability to engage at all organizational levels.
  • Experience leading or facilitating stakeholder meetings, such as supplier review sessions.
  • Proficient in communicating complex technical issues and sensitive information to professional users, senior stakeholders, partners, and the broader user community.
  • Experience in a multi-partner and multicultural environment is advantageous.
  • Candidate must possess experience with various Cloud support models.
  • Preferably, knowledge of AWS cloud technologies.

Educational Qualifications:

  • Degree in Computer Engineering
  • ITIL Essential Foundation V4 or equivalent experience
  • Fluency in English

Umantic Technologies is dedicated to supporting telecom and IT infrastructures. With over a decade of experience, we assist major clients in innovative projects aimed at the digital transformation of the economy.

  • Service Operations Manager H/F

    Il y a 3 mois

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    We are seeking a Service Operations Manager for a prominent client.Key Responsibilities:Ensure precise evaluation of services and alignment with established service level agreements and operational standards.Engage in the definition and oversight of specific service level agreements.Maintain a comprehensive service dashboard to capture overall service...

  • IT Service Management Lead

    Il y a 3 mois

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France UMANTIC TECHNOLOGIES Temps plein

    We are seeking an experienced Service Manager for a prominent client in the technology sector.Key Responsibilities:Oversee precise evaluation of services and ensure alignment with established service level agreements and operational standards.Engage in the formulation and supervision of specific service level agreements.Maintain a comprehensive service...

  • Opérateur(trice) de traitement de valeurs H/F

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Brink's Temps plein

    Poste d'Opérateur(trice) de traitement de valeurs H/FNous recherchons des candidats motivés qui, après une période de formation organisée par notre centre de formation, deviendront des Opérateurs(trices) de traitement de valeurs.Après une période de formation au métier et l'obtention de votre carte professionnelle, vous occuperez le poste...

  • Senior Operations Manager

    il y a 3 semaines

    Clichy-sous-Bois, Île-de-France Amazon Temps plein

    Senior Program Operations ManagerWe are seeking an experienced Senior Program Operations Manager to join our VAT Operations team within the Compliance division of the Marketplace. The successful candidate will be responsible for driving the automation of manual processes, harmonizing rules across various legislations, simplifying SOPs, and developing metrics...

  • Opérateur de production

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Guerbet Temps plein

    Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons pour notre site un Opérateur de production H/F en CDD jusqu'à Fin Décembre 2024 au sein de notre département Mirage et Conditionnement secondaire. Les principales missions seront de : Appliquer les règles qualité (BPF, GMP, ISO, ...) les règles d'hygiène et de sécurité du secteur,...

  • Opérateur(trice) de traitement de valeurs H/F

    il y a 1 mois

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Brink's Temps plein

    Poste d'Opérateur(trice) de traitement de valeurs Nous recherchons des candidats motivés qui, après une période de formation organisée par notre centre de formation, deviendront des Opérateurs(trices) de traitement de valeurs.Missions Après une période de formation au métier et l'obtention de votre carte professionnelle, vous occuperez le...

  • Assistant Manager Magasin

    il y a 4 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Manager Magasin - Aulnay-sous-Bois (F/H)**Qui sommes-nous?**L'ISCOD, spécialisé dans le domaine de l'alternance, recherche un Assistant Manager Magasin pour rejoindre son équipe à Aulnay-sous-Bois.**Critères d'éligibilité :**- Titulaire d'un baccalauréat**Votre rôle :**Vous serez chargé de la gestion quotidienne du...

  • Assistant Manager Magasin

    Il y a 2 mois

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant Manager Magasin - Aulnay-sous-Bois (F/H)**Qui sommes-nous?**L'ISCOD, spécialisé dans le domaine de l'alternance, recherche un Assistant Manager Magasin pour rejoindre son équipe à Aulnay-sous-Bois.**Critères d'éligibilité :**- Titulaire d'un baccalauréat**Votre rôle :**Vous serez chargé de la gestion quotidienne du...

  • Opérateur(trice) de traitement de valeurs H/F

    il y a 1 mois

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Brink's Temps plein

    Poste d'Opérateur(trice) de traitement de valeurs Nous recherchons des candidats motivés qui, après une période de formation organisée par notre centre de formation, deviendront des Opérateurs(trices) de traitement de valeurs.MissionsRéceptionner les fonds de nos clients (billets et monnaie), les compter et les contrôler.Préparer les commandes...

  • Opérateur(trice) de traitement de valeurs H/F

    il y a 4 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Brink's Temps plein

    Poste d'Opérateur(trice) de traitement de valeurs Nous recherchons des candidats motivés qui, après une période de formation organisée par notre centre de formation, deviendront des Opérateurs(trices) de traitement de valeurs.MissionsRéceptionner les fonds de nos clients (billets et monnaie), les compter et les contrôler.Préparer les commandes...

  • Opérateur de production en industrie cosmétique H/F

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France MODISTECH Temps plein

    Mission en intérimLa ligne de service Talent d'Akkodis Talent recherche un(e) opérateur(trice) de fabrication cosmétique pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelable.**Mission**Réalisation de fabrications de produits cosmétiques au niveau semi-industriel, conditionnements en flacons, processus simples de fabrication sur petits équipements de...

  • Opérateur(trice) de traitement de valeurs H/F

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Brink's Temps plein

    Nous recherchons des candidats motivés qui, après une période de formation, deviendront des opérateurs de traitement de valeurs. Après une période de formation au métier, vous occuperez le poste d'opérateur de traitement de valeurs dans l'une de nos agences. Vous aurez pour mission de réceptionner les fonds de nos clients, de les compter et de les...

  • Renewable Energy Operations Manager

    il y a 2 semaines

    Clichy-sous-Bois, Île-de-France Amazon Temps plein

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Solar Asset Manager to join our team at Amazon. The successful candidate will be responsible for the supervision of solar systems located in France and supporting the entire network managed by EU Solar RME.The position will require an individual with strong experience in solar systems operation and maintenance,...

  • Transportation Specialist

    il y a 1 mois

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France GT Solutions Temps plein

    Job Title: Employé.e SAV Transport H/FAt GT Solutions, we are seeking a highly skilled and motivated Employé.e SAV Transport H/F to join our team. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the smooth delivery of our transportation services to our clients.Key Responsibilities:Manage client requests and ensure timely...

  • Opérateur(trice) de traitement de valeurs H/F

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Brink's Temps plein

    Nous recherchons des candidats(es) motivés(ées) pour occuper le poste d'opérateur de traitement de valeurs dans l'une de nos agences. Vous aurez pour mission de réceptionner les fonds de nos clients, de les compter et de les contrôler. Vous aurez également en charge la préparation des commandes de fonds qui seront ensuite livrées à nos...

  • Cosmétique Fabrication Opérateur

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France MODISTECH Temps plein

    Votre mission Nous recherchons un opérateur de fabrication cosmétique pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelable. Vous serez en charge de la réalisation de fabrications de produits cosmétiques au niveau semi-industriel, ainsi que des conditionnements en flacons de ces fabrications. Vous devrez également effectuer les contrôles qualité en...

  • Opérateur de production en industrie chimique H/F

    il y a 3 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France MODISTECH Temps plein

    Mission d'intérim en industrie cosmétiqueNous recherchons un(e) opérateur(trice) de fabrication cosmétique pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelable dans notre site de production en Seine St Denis.ResponsabilitésRéalisation de fabrications de produits cosmétiques au niveau semi-industrielRéalisation des conditionnements en flacons de ces...

  • Employé Libre Service H/F

    Il y a 2 mois

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France HMarket Temps plein

    Description du posteRejoins notre équipe dynamique au sein de la famille Magasin! Nous sommes à la recherche d'un Employé Libre-Service H/F pour le secteur Caisse.En tant que Libre-Service H/F Employé, tu contribueras au bon fonctionnement du magasin en travaillant en équipe avec le Responsable du secteur Caisse.Tes missions quotidiennes :Accueillir et...

  • Psychomotricien H/F H/F

    Il y a 2 mois

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Coallia Temps plein

    Description du PosteCoallia, un opérateur associatif majeur, recherche un Psychomotricien H/F H/F pour rejoindre son équipe pluridisciplinaire.MissionVous serez chargé(e) de l'accompagnement thérapeutique auprès des personnes accueillies, en évaluant leurs capacités psychomotrices, émotionnelles, sensitives, sensorielles et cognitives.Compétences...

  • Gestionnaire d'automates bancaires H/F

    il y a 2 semaines

    Aulnay-sous-Bois, Île-de-France Brink's Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Brink's en tant que Gestionnaire d'automates bancaires H/F. Votre rôle consiste à gérer les automates bancaires, à assurer leur maintenance et à suivre les stocks de consommables.Compétences requisesOrganisation et gestion de stocksMaintenance et dépannage des automatesSens des responsabilités et du...