Conseiller en Accompagnement Client

il y a 1 mois


Paris, Île-de-France Crédit Agricole d'Ile-de-France Temps plein
Missions et Responsabilités

Le Crédit Agricole d'Ile-de-France recherche un Conseiller en Accompagnement Client pour intégrer ses équipes au siège. Vous serez chargé de fournir un soutien et un accompagnement aux collaborateurs du réseau et aux clients dans leurs domaines de compétences.

Vous effectuerez des tâches de gestion, de contrôle et de mise en conformité en lien direct avec les agences et les clients. Vous serez également chargé de traiter les réclamations et de répondre directement aux clients.

Vous contribuerez à la montée en compétences du réseau en animant des sessions d'accompagnement et en détectant des pistes d'amélioration des processus.

Compétences et Qualités

Nous recherchons quelqu'un qui justifie d'une première expérience réussie dans le domaine bancaire ou assurance en relation client/conseil en distance ou en face à face.

Vous devez être capable de travailler en équipe et de donner la priorité au collectif. Vous devez également être clairement orienté client, doté d'une écoute active et motivé pour répondre aux besoins de vos interlocuteurs en toute circonstance.

Environnement de Travail

Vous travaillerez dans un environnement dynamique et en constante évolution. Vous serez en lien direct avec les agences et les clients, et vous devrez être capable de communiquer efficacement avec eux.

Nous sommes une banque mutualiste, connectée et résolument orientée client. Nous avons pour ambition de devenir LA banque mutualiste Francilienne.

États d'Esprit

Nous sommes animés par cinq états d'esprit qui nous guident dans notre quotidien :

  • Penser le client comme LA priorité numéro 1 dans chaque action et chaque projet.
  • Être agile et penser long terme : la pérennité de l'entreprise et la responsabilité sociétale dépassent les objectifs de rentabilité à court terme.
  • Agir collectif : 1+1 = 3, le collectif est supérieur à la somme des performances individuelles.
  • Considérer chacune et chacun, clients ET collaborateurs, dans toutes nos interactions.


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