Technicien Helpdesk

il y a 1 jour

CessonSévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein
Job Description

Experis France recherche un Technicien Helpdesk (H/F) en CDD sur Rennes pour le compte de partenaire, acteur majeur du secteur des télécommunications.

Your Daily Life

Vous serez chargé de garantir le support helpdesk auprès d'utilisateurs pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour résoudre des pannes matérielles ou logicielles à distance, depuis une plate-forme téléphonique.

Activités Principales
  • Répondre aux appels des utilisateurs
  • Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
  • Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique
  • Analyser la situation en posant des questions précises, en reformulant les explications fournies si nécessaire
  • Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle)
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire
  • Effectuer les tests de fonctionnement
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné
Compétences Techniques

Vous devez justifier d'une formation bac +2 "Technicien·ne supérieur systèmes & réseaux" ou "Technicien·ne en support utilisateur" et d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous maîtrisez :

  • Les bases des environnements Windows
  • Le Pack Office
  • Les messageries
  • Au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance
Compétences Soft

Vous devez avoir :

  • Aisance relationnelle
  • Capacité de diagnostic
  • Rigueur
  • Empathie
  • Pédagogie
Nos Avantages

Experis France vous offre :

  • Télétravail possible dès votre arrivée
  • Tickets restaurant pris en charge à hauteur de 60%
  • Abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100%
  • Indemnité kilométrique pour vos trajets professionnels à vélo
  • Participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage
  • 70% de participation à la location d'un vélo électrique
  • Mutuelle familiale avantageuse
  • Gymlib pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien
  • Service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences
  • CSE offrant de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats...
  • Accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche de logement et votre installation
  • Assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et médecin en téléconsultation
  • Programme de cooptation vous permettant de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous

  • Technicien Helpdesk Informatique

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien HelpdeskExperis France, un leader dans le domaine des services de ressources humaines, recherche un technicien helpdesk pour rejoindre son équipe.Compétences requisesMaîtrise des environnements WindowsConnaissance du pack officeConnaissance des messageriesConnaissance d'au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 semaine

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ib Cegos Temps plein

    Offre de Formation et d'Emploiib Cegos, un leader international en formation professionnelle, propose une opportunité unique de formation et d'emploi en tant que Technicien Helpdesk.Formation de 64 JoursVous bénéficierez d'une formation de 64 jours, entièrement financée par France Travail, pour vous préparer au métier de Technicien...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ib Cegos Temps plein

    Offre de Formation et d'Emploiib Cegos, un leader international en formation, vous propose une opportunité unique de formation et d'emploi en tant que Technicien Helpdesk.MissionEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de gérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique, répondre aux appels des utilisateurs,...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Job DescriptionExperis France recherche un Technicien HelpDesk pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautiqueRépondre aux appels des utilisateursComprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fourniesDiagnostiquer à distance une...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Poste de Technicien HelpDeskExperis France recherche un technicien expérimenté pour rejoindre son équipe de support informatique. Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par la résolution de problèmes informatiques.ResponsabilitésGestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautiqueRépondre aux appels...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 7 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ib Cegos Temps plein

    Offre de Formation et d'Emploiib Cegos, un leader international en formation professionnelle, propose une opportunité unique de formation et d'emploi pour les demandeurs d'emploi.MissionEn tant que Technicien Helpdesk, vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de gérer les incidents et de fournir un support...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Job DescriptionExperis France recherche un Technicien HelpDesk pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautiqueRépondre aux appels des utilisateursComprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fourniesDiagnostiquer à distance une...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Job DescriptionExperis France recherche un Technicien HelpDesk pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautiqueRépondre aux appels des utilisateursComprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fourniesDiagnostiquer à distance une...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Job DescriptionExperis France recherche un Technicien HelpDesk pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautiqueRépondre aux appels des utilisateursComprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fourniesDiagnostiquer à distance une...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Poste de Technicien HelpDeskExperis France recherche un technicien expérimenté pour rejoindre son équipe de support informatique. Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par la résolution de problèmes informatiques.ResponsabilitésGestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautiqueRépondre aux appels...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ib Cegos Temps plein

    Offre de Formation et d'Emploiib Cegos, organisme de formation professionnelle et continue, vous propose de rejoindre notre client Experis en intégrant une formation de 64 jours pour vous préparer au mieux au métier de Technicien Helpdesk (H/F).Cette formation est entièrement financée par France Travail et se déroulera en distanciel.Vous rejoindrez...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 3 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ib Cegos Temps plein

    Offre de Formation et d'Emploiib Cegos, organisme de formation professionnelle et continue, vous propose de rejoindre notre client Experis en intégrant une formation de 64 jours pour vous préparer au mieux au métier de Technicien Helpdesk (H/F).Cette formation est entièrement financée par France Travail et se déroulera du 4 novembre 2024 au 14...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe.Votre quotidien :Vous serez chargé de fournir un support helpdesk de qualité aux utilisateurs, en les guidant dans l'installation de leur poste de travail ou en résolvant des pannes matérielles ou logicielles à distance.Compétences requises :Maîtrise des environnements...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe.Votre quotidien :Vous serez chargé de fournir un support helpdesk de haute qualité aux utilisateurs, en les guidant dans l'installation de leurs postes de travail et en résolvant des problèmes techniques à distance.Compétences requises :Maîtrise des environnements...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe.Votre quotidien :Vous serez chargé de fournir un support helpdesk aux utilisateurs pour les aider à résoudre leurs problèmes techniques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de support pour identifier et résoudre les incidents.Compétences requises...

  • Technicien HelpDesk

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Job DescriptionExperis France recherche un Technicien HelpDesk pour rejoindre son équipe.ResponsabilitésGérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautiqueRépondre aux appels des utilisateursComprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fourniesDiagnostiquer à distance une...

  • Technicien Helpdesk IT

    il y a 7 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk ITVous recherchez un défi professionnel stimulant? Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk IT pour rejoindre notre équipe dynamique!Principales TâchesGestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.Répondre aux appels des utilisateurs.Comprendre la situation en posant des questions précises,...

  • Technicien Helpdesk IT

    il y a 4 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien Helpdesk ITVous recherchez un défi professionnel stimulant? Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk IT pour rejoindre notre équipe dynamique!Principales TâchesGestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.Répondre aux appels des utilisateurs.Comprendre la situation en posant des questions précises,...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ib Cegos Temps plein

    Offre de Formation et d'Emploiib Cegos, organisme de formation professionnelle et continue, vous propose de rejoindre notre client Experis en intégrant une formation de 64 jours pour vous préparer au mieux au métier de Technicien Helpdesk (H/F).Cette formation est entièrement financée par France Travail et se déroulera du 4 novembre 2024 au 14...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 7 jours

    Cesson-Sévigné, Bretagne, France ib Cegos Temps plein

    Offre de Formation et d'Emploiib Cegos, organisme de formation professionnelle et continue, vous propose de rejoindre notre client Experis en intégrant une formation de 64 jours pour vous préparer au mieux au métier de Technicien Helpdesk (H/F).Cette formation est entièrement financée par France Travail et se déroulera du 4 novembre 2024 au 14...