Emplois actuels liés à Chef de services Responsable - FachesThumesnil, Hauts-de-France - ELECTRO DEPOT

  • Responsable de l'Analyse des Données RH

    il y a 3 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France ELECTRO DEPOT Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de la Direction des Ressources Humaines et du pôle Développement Humain en tant que Responsable de l'Analyse des Données RH. Votre mission sera de collecter, analyser et synthétiser les informations et les données du périmètre RH.Compétences requisesCollecte et analyse de données socialesCréation...

  • Conseiller client ventes services H/F

    il y a 7 jours

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Renault Temps plein

    Rattaché/e au chef d'atelier, vous serez en charge de :Assurer la prise en charge des véhicules en respectant les processus de réparation et les données légales des métiers de l'après-vente automobile.Coordonner l'intervention de réparation mécanique en pilotant votre équipe et en garantissant le respect des délais et des exigences des...

  • Chef de chantier TCE H/F

    il y a 4 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Chef de chantier TCE H/FHarry Hope, cabinet de recrutement, vous accompagne dans vos recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans les métiers du BTP et nous recherchons un Chef de chantier TCE H/F pour notre client situé à Lesquin (59).MissionEn tant que Chef de...

  • Responsable RH Développement Humain

    il y a 2 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France ELECTRO DEPOT Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe RH d'ELECTRO DEPOT en tant que Responsable RH Développement Humain. Votre mission sera de collecter et analyser les données sociales pour aider à la prise de décision stratégique.Missions clés :Collecte et analyse de données socialesEnquêtes et études statistiquesConseil RHVous travaillerez étroitement avec la...

  • Responsable de l'Analyse des Données RH

    il y a 4 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France ELECTRO DEPOT Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de la Direction des Ressources Humaines et du pôle Développement Humain en tant que Responsable de l'Analyse des Données RH. Votre mission sera de soutenir la Cheffe de projet SIRH et Performance dans les missions suivantes :Collecte et Analyse de Données SocialesCréer des indicateurs pour le pilotage du service...

  • Responsable RH Développement Humain

    il y a 2 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France ELECTRO DEPOT Temps plein

    Votre mission consiste à accompagner la Cheffe de projet SIRH et Performance dans les missions suivantes :Collecte et analyse de données sociales> Créer des indicateurs concernant le pilotage du service développement humain (formation, recrutement, mobilité, cooptation, plan d'action turn over, diversité, suivi de campagne d'entretien...)> Recueillir,...

  • Responsable RH Développement Humain

    il y a 2 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France ELECTRO DEPOT Temps plein

    MissionVotre rôle consiste à accompagner la Cheffe de projet SIRH et Performance dans les missions suivantes :Collecte et analyse de données sociales> Créer des indicateurs pour le pilotage du service développement humain (formation, recrutement, mobilité, cooptation, plan d'action turn over, diversité, suivi de campagne d'entretien...)> Recueillir,...

  • Responsable foncier f/h

    il y a 3 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France WPD ONSHORE FRANCE Temps plein

    Offre de poste : Responsable foncier f/hWPD Onshore France, un groupe solide et en pleine croissance, recherche un(e) responsable foncier f/h pour rejoindre son équipe.ContexteLe groupe WPD est un acteur majeur dans la transition énergétique et la construction d'un avenir respectueux de l'environnement. Chez WPD France, nous développons des parcs...

  • Chef de direction H/F

    il y a 3 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France ISERBA Temps plein

    Poste : Chef d'agenceVous êtes chargé de la pérennité et de la rentabilité de votre agence au sein de l'entreprise SECLIN. Vous accompagnez et gérez vos équipes, développez l'engagement et la responsabilité de chaque collaborateur, et accompagnez la montée en compétence.Compétences requisesFormation Bac+2 dans le domaine technique...

  • Responsable de la Collecte et de l'Analyse de Données RH

    il y a 1 mois

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France ELECTRO DEPOT Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de la Direction des Ressources Humaines et du pôle Développement Humain à ELECTRO DEPOT. Votre rôle sera de soutenir la Cheffe de projet SIRH et Performance dans les missions suivantes :Collecte et Analyse de Données Sociales• Créer des indicateurs pour le pilotage du service développement humain (formation,...

  • Technicien automobile service rapide

    il y a 3 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Temps plein

    À propos de l'offreNous recherchons un technicien automobile service rapide pour rejoindre notre équipe à Faches-Thumesnil. Vous serez responsable de la maintenance et de la réparation de véhicules légers, ainsi que de la gestion des interventions du service rapide.Compétences requisesExpérience dans la mécanique automobileCompétences en...

  • Assistant Service H/F

    il y a 2 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France STILL Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ?STILL, recrute en CDI un.e Assistant.e Service pour notre Direction Régionale « Nord » basée à Lesquin (59).Concrètement, quelles sont vos principales missions ? :Vous serez l'acteur indispensable du Service Client, chargé de : Du Back-Office Service...

  • Technicien automobile service rapide

    il y a 4 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Temps plein

    Offre de carrièreNous recherchons un technicien automobile service rapide pour rejoindre notre équipe à Faches-Thumesnil.Compétences requisesVous devez avoir une formation dans la mécanique automobile et une première expérience réussie sur un poste équivalent.Vous devez être capable de prendre en charge les opérations d'entretiens courants,...

  • Technicien automobile service rapide

    il y a 3 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France Volkswagen Temps plein

    Offre de carrièreNous recherchons un technicien automobile service rapide pour rejoindre notre équipe à Faches-Thumesnil.Compétences requisesVous devez avoir une formation dans la mécanique automobile et une première expérience réussie sur un poste équivalent.Vous devez être naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, avoir un sens du...

  • Assistant Service H/F

    il y a 4 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France STILL Temps plein

    Poste : Acteur indispensable du Service ClientVotre rôle consiste à assurer et à maintenir un haut niveau de satisfaction client en prenant en charge les tâches administratives liées au secteur géographique défini. Vous serez chargé de la saisie de données dans SAP, de la vérification, de la saisie et du suivi de contrats.Votre équipeRattaché à...

  • Chef d'agence H/F

    il y a 1 mois

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France ISERBA Temps plein

    Présentation de l'entrepriseISERBA est une entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, qui compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs et réalise un CA annuel de 180 M d'Euros. L'entreprise poursuit sa pleine croissance autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat...

  • Responsable Commercial Secteur F/H

    il y a 4 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France STILL Temps plein

    Offre de CarrièreSTILL, un leader dans les solutions intralogistiques, recherche un Responsable Commercial Secteur pour rejoindre son équipe dynamique.MissionEn tant que Responsable Commercial Secteur, vous serez chargé de commercialiser l'intégralité de notre offre auprès d'une clientèle de professionnels. Vous devrez promouvoir la vente de pièces...

  • Responsable comptable

    il y a 2 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    MissionQualis recrute un(e) responsable comptable pour l'un de ses clients situé à Loos (59).Les missionsVous prenez en charge, en parfaite autonomie, un portefeuille de clients diversifiés, dans le domaine comptable et fiscal (révision, bilans, liasses, déclarations fiscales).Vous rencontrez régulièrement vos clients pour les conseiller dans la...

  • Assistant (e) Service H/F (CDI)

    il y a 7 jours

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France STILL Temps plein

    Poste : Acteur indispensable du Service Client, vous serez chargé de :- Du Back-Office "Service" sur un secteur géographique défini.- D'assurer et de maintenir un haut niveau de satisfaction client.- Du suivi administratif de votre secteur (saisie de données dans SAP, vérification, saisie et suivi de contrats).Votre équipe ? Rattaché(e) à la...

  • Responsable Commercial Secteur H/F

    il y a 4 semaines

    Faches-Thumesnil, Hauts-de-France STILL Temps plein

    À propos de l'offreSTILL, un leader dans le domaine de la manutention, recrute un(e) Responsable Commercial Secteur pour renforcer son équipe commerciale.MissionsCommercialiser l'intégralité de l'offre STILL auprès d'une clientèle de professionnels.Promouvoir la vente de pièces de rechange et l'ensemble des prestations de...

Chef de services Responsable

Il y a 2 mois

FachesThumesnil, Hauts-de-France ELECTRO DEPOT Temps plein
Mission et responsabilités

Sous la responsabilité de la Directrice de la satisfaction client, le Responsable du Service Clients aura la responsabilité du Service Clients et le management des prestataires en charge de son déploiement en France et dans les pays en transversalité.

Objectifs clés
  • Responsable de la réussite et de la qualité de la satisfaction client
  • Travail à l'atteinte des objectifs de qualité de service à garantir à nos clients sur l'ensemble des canaux
  • Maintenance de l'efficience et de la pertinence du Service Clients
Missions
  1. Déployer, optimiser et automatiser le modèle opérationnel cible du Service Clients
  2. Animer et faire évoluer les KPI clés du Service Clients avec les prestataires et les pays
  3. En tant que partenaire omnicanal, contribuer à l'enrichissement de la roadmap projet digitale
Compétences requises

Vous avez une expérience de minimum 3 ans sur un poste de superviseur en plateau centre de relation client.

Vous avez donc une bonne connaissance des environnements service clients et vous maîtrisez les pratiques des centres d'appels (le webchat, le chatbot, l'automatisation des processus, le suivi qualité, les KPI du Service Clients...)

Votre capacité d'organisation fait de vous une personne fiable et agile, capable de rebond pour gérer efficacement les activités quotidiennes.