Receptrice de caisse

Rôle et responsabilités

En tant qu'hôtesse de caisse chez Kiabi, vous contribuerez à la satisfaction de nos clients à chaque passage en caisse. Vous aurez pour missions :

• Encaissement des achats : Accueillir les clients avec sourire et professionnalisme, effectuer les opérations de caisse et veiller à la bonne gestion des transactions monétaires et à la bonne application des promotions en cours.
• Assurer une expérience client fluide : Rendre l'expérience de caisse rapide, agréable et sans friction, fournir des informations sur les produits et services du magasin si nécessaire, gérer les retours et échanges en respectant les procédures internes.
• Collecte et gestion des avis clients : Encourager les clients à laisser leurs avis sur leurs expériences d'achat, recueillir les retours d'expérience clients sur le service, la qualité des produits et l'ambiance du magasin, participer à la gestion des retours d'opinions pour garantir une satisfaction client optimale.
• Service client et relation client : Assurer un service de qualité et résoudre les problèmes simples ou orienter les clients vers le responsable si nécessaire, contribuer à maintenir une ambiance chaleureuse et conviviale dans le magasin, participer à la gestion des stocks et veiller à la disponibilité des produits en caisse.
• Gestion de la caisse et des stocks : Assurer la bonne gestion de votre caisse, vérifier la validité des bons de réduction et des cartes fidélité, assurer un réassort rapide et propre de l'espace caisse.
• Réspect des procédures et de la sécurité : Veiller à l'application des normes de sécurité et d'hygiène en caisse, identifier et signaler toute anomalie, participer à la mise en place des animations commerciales et à la gestion des rayons si nécessaire.

Compétences requises

• Compétences requises : Maîtrise des outils de caisse et des méthodes d'encaissement, sens de l'accueil et du service client, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, rigidité et fiabilité dans la gestion des transactions financières, dynamisme, esprit d'équipe et bonne gestion du stress.
• Qualités personnelles : Sourire, polyvalence et réactivité, sens de l'organisation et souci du détail, bonnes aptitudes à la communication et à l'écoute.

Avantages

• Équipe dynamique et conviviale
• Formation continue et opportunités d'évolution au sein de l'entreprise