Responsable de relations clients

il y a 4 semaines


Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France BYmyCAR Temps plein

Missions

Vous rejoindrez l'équipe Sales & Services, une équipe compétente, hyper motivée et accueillante. Notre objectif : que nos prospects s'engagent avec nous, rêvent de nous et parlent de nous tout le temps et à tout le monde (mais en bien, hein. Sinon, c'est qu'on a loupé quelque chose).

Vous deviendrez l'interlocuteur privilégié de nos futurs clients, avec qui vous établirez une relation de confiance. Vous présenterez à nos prospects nos offres afin qu'ils achètent le service correspondant parfaitement à leurs attentes. À leur contact, vous capterez des informations précieuses nous permettant d'améliorer le service et vous contribuerez à véhiculer l'image et le ton de BYmyCAR.

Concrètement, ça se traduit comment?

  • Vous présenterez et conseillerez les prospects sur les offres de BYmyCAR. Vous répondrez à toutes leurs questions et leur présenterez le parcours clients. Vous gérerez l'intégralité du cycle de vente de la prospection jusqu'à la finalisation de l'achat en ligne avec notre futur client. Vous répondrez par téléphone ou par mail aux prospects.
  • Vous gérerez des appels téléphoniques entrants et sortants. Vous transmettrez les demandes des clients aux équipes support.
  • Vous contribuerez au maintien et à l'amélioration des discours de vente en faisant remonter les retours clients. Vous proposerez des améliorations pour améliorer l'expérience client.

Profil

Pourquoi êtes-vous notre copilote idéal.e?

  • Vous adorez le contact humain, vous aimez vendre, écouter, comprendre les besoins des prospects.
  • Vous êtes la référence en persuasion de tout votre entourage.
  • Vous avez un enthousiasme débordant et une bonne humeur à toute épreuve.
  • Vous êtes doté.e d'une grande éloquence, vous savez convaincre votre auditoire.
  • Vous êtes le Loup de Wall Street de la vente : vous êtes capable de vendre un stylo en moins de deux même à quelqu'un qui n'en a pas besoin.
  • Votre deuxième prénom est Empathie.
  • Si vous aimez le travail d'équipe, les blagues (même nulles) & partager des afterworks avec vos collègues, nous n'attendons plus que vous.

Pourquoi sommes-nous vos copilotes rêveuses?

Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans une équipe très cool, avec tous les avantages d'une start-up :

  • Une équipe à taille humaine, dans laquelle chacun a son mot à dire.
  • Des primes déplafonnées (+ vous vendez, + vous gagnez).
  • Des locaux situés au cœur d'un quartier plein de vie et très bien desservi.
  • La carte Edenred (Ticket Resto).
  • Une mutuelle d'entreprise pour vous aider à prendre soin de vous.
  • Des soirées d'équipe au minimum une fois par mois (même en visio s'il le faut).
  • Et en plus, vous pourrez bénéficier d'avantages pour passer votre permis de conduire avec BYmyCAR.

Conformément à nos engagements, en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, une priorité sera donnée à compétences égales aux personnes en situation de handicap.



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