Technicien support informatique de niveau 1

il y a 2 jours


Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Lynx RH Lyon Ouest Temps plein

A propos de l'entreprise :

Lynx RH Lyon Ouest est une entreprise de recrutement spécialisée dans l'accompagnement des entreprises dans leurs besoins en ressources humaines. Nous proposons des solutions de recrutement personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.

A propos du poste :

Nous recherchons un technicien support informatique de niveau 1 pour rejoindre notre équipe de gestion de demandes de support. Vous serez en charge de gérer les demandes de nos clients en utilisant l'outil ServiceNow.

Missions :

  • Gérer les demandes de support en utilisant l'outil ServiceNow
  • Appeler les utilisateurs pour qualifier les demandes
  • Traduire les demandes en termes informatiques
  • Décrire les demandes et les actions à réaliser
  • Rédiger les demandes et les assigner auprès des services compétents
  • Suivre les demandes et les clôturer dans ServiceNow

Environnement technique :

  • ServiceNow
  • Windows 10
  • Windows 11

Profil recherché :

Nous recherchons un candidat ayant une formation en informatique et une expérience de 1 à 2 ans minimum en tant que technicien support informatique en environnement Windows. Une connaissance de ServiceNow serait un atout.



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