Gestionnaire Back Office Service Client

il y a 3 semaines


Montpellier, Occitanie, France Bausch + Lomb Temps plein
Offre de poste : Gestionnaire Back Office Service Client

Bausch + Lomb, un leader dans le domaine de l'optique et de l'ophtalmologie, recherche un Gestionnaire Back Office Service Client pour rejoindre son équipe à Montpellier.

Finalité du poste

Maintenir à jour les bases de données clients, prix et facturation.

Traiter et réduire les litiges financiers en agissant sur les causes.

Offrir une excellente expérience client et atteindre les objectifs de performance de l'unité d'affaires tout en respectant les normes de qualité et de conformité.

Missions principales
  1. Mise à jour des produits dans le système.
  2. Enregistrer, mettre à jour et suivre les conditions commerciales et les prix nets.
  3. Analyser et résoudre les litiges financiers, corriger les documents et contrôler l'application dans le respect des délais.
  4. Traiter et optimiser la gestion de la facturation, suivre le transfert des fichiers vers l'éditeur de factures et la maintenance.
  5. Prendre en charge les demandes des clients jusqu'à leur aboutissement de manière rapide, efficace et courtoise.
  6. Renseigner les systèmes B+L et se tenir informé de tout changement ayant un impact sur le service à la clientèle.
  7. Assurer la conformité à la loi SOX et au RGPD, et fournir une expertise en la matière pour la mise en œuvre de systèmes et/ou de processus.
  8. Fournir un soutien opérationnel au besoin pour permettre une réalisation efficace des activités de l'équipe.
  9. Entretenir des relations professionnelles avec les parties prenantes internes.
  10. Agir à titre d'interface entre le service et les autres départements.
  11. Communiquer professionnellement avec tous les niveaux de l'entreprise.
  12. Atteindre les objectifs selon les indicateurs clés de performance définis.
Qualifications et formation
  1. Maitrise de l'anglais.
  2. Expérience en back office service client indispensable.
  3. Diplôme d'études secondaires.
  4. Connaissance et expérience des ERP (Peoplesoft/SAP), CRM (SFDC) et outils de service à la clientèle (Genesys, système de ticketing, etc.), connaissance des outils EDI et WEB.
  5. Maîtrise de MS Teams, d'Office et compétences avancées en Excel.
Compétences requises
  1. Au moins 2 ans d'expérience récente dans un rôle similaire, de préférence dans le domaine pharmaceutique ou médical.
  2. Orienté vers le client, avec une compréhension de la valeur du client et une recherche active d'opportunités de contribuer à une meilleure expérience client.
  3. Expérience de travail au sein d'une structure matricielle.
  4. Solides compétences en communication et bon sens de l'écoute.
  5. Bon travail d'équipe et capacité à s'adapter rapidement aux nouveaux outils.
  6. Fait preuve d'initiative, de précision, de proactivité, de sens de l'urgence, de résolution de problèmes et de flexibilité.


  • Montpellier, Occitanie, France Bausch + Lomb Temps plein

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  • Gestionnaire back-office

    il y a 2 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Fed Group Temps plein

    Vous souhaitez monter en compétences dans une structure incontournable sur le secteur bancaire ?Rôle : Gestionnaire back-officeTitulaire d'un Bac + 2 et d'une première expérience en Banque ?Vos missions seront :Gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back officeAnalyser et traiter des demandes de changement...


  • Montpellier, Occitanie, France Expectra Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Gestionnaire back office bancaireNous recherchons un(e) Gestionnaire back office (banque) (F/H) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à Montpellier.Compétences requisesCompétences en saisie d'avenantsExpérience dans le traitement de retours d'offresDiplôme en gestion bancaire ou certification en opérations...


  • Montpellier, Occitanie, France CRIT MONTPELLIER Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications. Nous sommes spécialisés dans le...


  • Montpellier, Occitanie, France CRIT MONTPELLIER Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du poste : Le groupe CRIT recrute un Gestionnaire Back Office bancaire H/F en intérim pour l'un de ses...


  • Montpellier, Occitanie, France Fed Finance Banque de Réseau Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel dans le secteur bancaire ?Nous recherchons un Gestionnaire back-office spécialisé pour rejoindre notre équipe à Fed Finance Banque de Réseau.Vous serez chargé de :Gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back officeAnalyser et traiter des demandes de changement d'assurance...


  • Montpellier, Occitanie, France Fed Finance Banque de Réseau Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel passionnant ? Rejoignez Fed Finance Banque de Réseau comme Gestionnaire back-office et rejoignez une équipe motivée ! Missions clés : - Gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back office - Analyser et traiter des demandes de changement d'assurance emprunteur - Gérer et suivre des...

  • Gestionnaire back-office

    il y a 2 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Fed Group Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté en banque, titulaire d'un Bac + 2 et souhaitant monter en compétences dans une structure incontournable sur le secteur bancaire ?Nous recherchons un Gestionnaire back-office pour notre client, acteur majeur du secteur banque, pour gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back...

  • Gestionnaire back-office H/F

    il y a 3 semaines


    Montpellier, Occitanie, France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Je suis Camille, consultante en recrutement pour Fed Finance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils sur le secteur banque et assurance. Je recherche pour un de mes clients, acteur majeur du secteur banque, plusieurs gestionnaires back-office.Missions : Gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back...


  • Montpellier, Occitanie, France CRIT MONTPELLIER Tertiaire Temps plein

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  • Montpellier, Occitanie, France Fed Group Temps plein

    Je suis consultante en recrutement pour Fed Finance, spécialisée dans le recrutement de profils sur le secteur banque et assurance. Je recherche pour un de mes clients, acteur majeur du secteur banque, plusieurs gestionnaires back-office.Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vos missions seront :Gérer les mandats clients et les opérations...


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  • Montpellier, Occitanie, France ADECCO Temps plein

    ADECCO recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire Back Office Bancaire H/F chez l'une de nos banques partenaires basée à Montpellier.Description du poste :En tant que Gestionnaire Back Office Bancaire H/F, vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement des opérations bancaires chez notre client.Responsabilités...


  • Montpellier, Occitanie, France Hays Montpellier Temps plein

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  • Montpellier, Occitanie, France CRIT MONTPELLIER Tertiaire Temps plein

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  • Montpellier, Occitanie, France Randstad Temps plein

    Professionnel de la Gestion AdministrativeNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire Back-Office Bancaire. Vous serez chargé de la gestion efficace des processus administratifs, notamment la gestion des mandats clients, la gestion des impayés, la gestion des lignes de trésorerie et la gestion des dossiers Carte...


  • Montpellier, Occitanie, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Offre de poste : Gestionnaire back-office bancaireContexte : Nous recherchons un Gestionnaire back-office bancaire pour rejoindre notre équipe en banque. Ce poste est idéal pour les professionnels souhaitant développer leur carrière dans un environnement dynamique et varié.Responsabilités : Gérer les appels entrants et sortants, ainsi que les plages...

  • Gestionnaire back-office

    il y a 3 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Fed Finance Banque de Réseau Temps plein

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  • Montpellier, Occitanie, France Fed Finance Banque de Réseau Temps plein

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