Gestionnaire Back Office Service Client

il y a 4 semaines

Montpellier, Occitanie, France Bausch + Lomb Temps plein
Offre de poste : Gestionnaire Back Office Service Client

Bausch + Lomb, un leader dans le domaine de l'optique et de l'ophtalmologie, recherche un Gestionnaire Back Office Service Client pour rejoindre son équipe à Montpellier.

Finalité du poste

Maintenir à jour les bases de données clients, prix et facturation.

Traiter et réduire les litiges financiers en agissant sur les causes.

Offrir une excellente expérience client et atteindre les objectifs de performance de l'unité d'affaires tout en respectant les normes de qualité et de conformité.

Missions principales
  1. Mise à jour des produits dans le système.
  2. Enregistrer, mettre à jour et suivre les conditions commerciales et les prix nets.
  3. Analyser et résoudre les litiges financiers, corriger les documents et contrôler l'application dans le respect des délais.
  4. Traiter et optimiser la gestion de la facturation, suivre le transfert des fichiers vers l'éditeur de factures et la maintenance.
  5. Prendre en charge les demandes des clients jusqu'à leur aboutissement de manière rapide, efficace et courtoise.
  6. Renseigner les systèmes B+L et se tenir informé de tout changement ayant un impact sur le service à la clientèle.
  7. Assurer la conformité à la loi SOX et au RGPD, et fournir une expertise en la matière pour la mise en œuvre de systèmes et/ou de processus.
  8. Fournir un soutien opérationnel au besoin pour permettre une réalisation efficace des activités de l'équipe.
  9. Entretenir des relations professionnelles avec les parties prenantes internes.
  10. Agir à titre d'interface entre le service et les autres départements.
  11. Communiquer professionnellement avec tous les niveaux de l'entreprise.
  12. Atteindre les objectifs selon les indicateurs clés de performance définis.
Qualifications et formation
  1. Maitrise de l'anglais.
  2. Expérience en back office service client indispensable.
  3. Diplôme d'études secondaires.
  4. Connaissance et expérience des ERP (Peoplesoft/SAP), CRM (SFDC) et outils de service à la clientèle (Genesys, système de ticketing, etc.), connaissance des outils EDI et WEB.
  5. Maîtrise de MS Teams, d'Office et compétences avancées en Excel.
Compétences requises
  1. Au moins 2 ans d'expérience récente dans un rôle similaire, de préférence dans le domaine pharmaceutique ou médical.
  2. Orienté vers le client, avec une compréhension de la valeur du client et une recherche active d'opportunités de contribuer à une meilleure expérience client.
  3. Expérience de travail au sein d'une structure matricielle.
  4. Solides compétences en communication et bon sens de l'écoute.
  5. Bon travail d'équipe et capacité à s'adapter rapidement aux nouveaux outils.
  6. Fait preuve d'initiative, de précision, de proactivité, de sens de l'urgence, de résolution de problèmes et de flexibilité.

  • Gestionnaire Back Office Service Client

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Bausch + Lomb Temps plein

    Poste de Gestionnaire Back Office Service ClientBausch + Lomb recrute un.e Gestionnaire Back Office Service Client pour rejoindre ses équipes basées à Montpellier.Objectifs du PosteMaintenir à jour les bases de données clients, prix et facturation.Traiter et réduire les litiges financiers en agissant sur les causes.Offrir une excellente expérience...

  • Gestionnaire back-office

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Fed Group Temps plein

    Vous souhaitez monter en compétences dans une structure incontournable sur le secteur bancaire ?Rôle : Gestionnaire back-officeTitulaire d'un Bac + 2 et d'une première expérience en Banque ?Vos missions seront :Gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back officeAnalyser et traiter des demandes de changement...

  • Gestionnaire Back Office Bancaire

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France CRIT MONTPELLIER Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications. Nous sommes spécialisés dans le...

  • Gestionnaire Back Office Bancaire

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France CRIT MONTPELLIER Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du poste : Le groupe CRIT recrute un Gestionnaire Back Office bancaire H/F en intérim pour l'un de ses...

  • Gestionnaire back-office spécialisé

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Fed Finance Banque de Réseau Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel dans le secteur bancaire ?Nous recherchons un Gestionnaire back-office spécialisé pour rejoindre notre équipe à Fed Finance Banque de Réseau.Vous serez chargé de :Gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back officeAnalyser et traiter des demandes de changement d'assurance...

  • Gestionnaire back-office expérimenté

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Fed Finance Banque de Réseau Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel passionnant ? Rejoignez Fed Finance Banque de Réseau comme Gestionnaire back-office et rejoignez une équipe motivée ! Missions clés : - Gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back office - Analyser et traiter des demandes de changement d'assurance emprunteur - Gérer et suivre des...

  • Gestionnaire back-office

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Fed Group Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté en banque, titulaire d'un Bac + 2 et souhaitant monter en compétences dans une structure incontournable sur le secteur bancaire ?Nous recherchons un Gestionnaire back-office pour notre client, acteur majeur du secteur banque, pour gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back...

  • Gestionnaire back-office H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France FED FINANCE Temps plein

    Poste : Je suis Camille, consultante en recrutement pour Fed Finance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils sur le secteur banque et assurance. Je recherche pour un de mes clients, acteur majeur du secteur banque, plusieurs gestionnaires back-office.Missions : Gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back...

  • Gestionnaire Back Office Bancaire

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France CRIT MONTPELLIER Tertiaire Temps plein

    A propos du posteLe groupe CRIT recrute un Gestionnaire Back Office bancaire H/F en intérim pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine bancaire basé à MONTPELLIER.MissionsAnalyser et traiter les demandes de substitution dans le cadre des opérations de back office sur le périmètre Banque Populaire.Assurer le traitement des avenants relatifs...

  • Gestionnaire back-office spécialisé

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Fed Group Temps plein

    Je suis consultante en recrutement pour Fed Finance, spécialisée dans le recrutement de profils sur le secteur banque et assurance. Je recherche pour un de mes clients, acteur majeur du secteur banque, plusieurs gestionnaires back-office.Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vos missions seront :Gérer les mandats clients et les opérations...

  • Gestionnaire back-office spécialisé

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Fed Group Temps plein

    Je suis Camille, consultante en recrutement pour Fed Finance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils sur le secteur banque et assurance. Je recherche pour un de mes clients, acteur majeur du secteur banque, plusieurs gestionnaires back-office.Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vos missions seront :Gérer les mandats clients et les...

  • Gestionnaire back-office spécialisé

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Fed Group Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant dans le secteur bancaire ?Fed Finance recherche un Gestionnaire back-office pour l'un de ses clients, un acteur majeur du secteur banque.Mission clé :Gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back officeAnalyser et traiter des demandes de changement d'assurance emprunteurGérer et...

  • Gestionnaire Back Office Bancaire

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France ADECCO Temps plein

    ADECCO recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire Back Office Bancaire H/F chez l'une de nos banques partenaires basée à Montpellier.Description du poste :En tant que Gestionnaire Back Office Bancaire H/F, vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement des opérations bancaires chez notre client.Responsabilités...

  • Gestionnaire back office bancaire H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Hays Montpellier Temps plein

    Poste de Gestionnaire back office bancaireNous recherchons pour notre client, une grande compagnie bancaire sur le plan national et international, un Gestionnaire back office. Le poste est basé sur Montpellier.Compétences requisesCompétences en gestion de relation clientConnaissance du secteur bancaireOrganisation et sens du...

  • Gestionnaire Back Office Bancaire

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France CRIT MONTPELLIER Tertiaire Temps plein

    A propos de l'entreprise : CRIT MONTPELLIER TertiaireActeur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs...

  • Gestionnaire back-office

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Fed Finance Banque de Réseau Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté en banque, titulaire d'un Bac + 2 ?Nous recherchons un Gestionnaire back-office pour rejoindre notre équipe à Fed Finance Banque de Réseau.Missions clés :Gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back officeAnalyser et traiter des demandes de changement d'assurance emprunteurGérer...

  • Gestionnaire back-office Experte en Banque et Assurance

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Fed Finance Banque de Réseau Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que gestionnaire back-office pour l'acteur majeur du secteur bancaire, Fed Finance Banque de Réseau. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, vos missions seront :Gérer les mandats clients et les opérations bancaires essentielles en back officeAnalyser et traiter des demandes de changement d'assurance emprunteurGérer...

  • Gestionnaire Back-Office Bancaire

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Synergie Montpellier - Mauguio Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire Back-Office Bancaire dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Synergie Montpellier - Mauguio. Vous serez chargé de la gestion des campagnes d'appels sortants sur l'assurance emprunteur, de la réception d'appels entrants clients, des relances téléphoniques et de l'analyse et du traitement des demandes de...

  • Gestionnaire back office bancaire H/F

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Hays Montpellier Temps plein

    Poste de Gestionnaire back office bancaire H/FNous recherchons pour notre client, une grande compagnie bancaire sur le plan national et international, un Gestionnaire back office. Le poste est basé sur Montpellier.Vous rejoindrez une équipe dynamique et un quotidien varié.ResponsabilitésCampagne d'appels sortants sur l'assurance emprunteur :Contacter...

  • Gestionnaire de Back Office Bancaire

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Hays Montpellier Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Hays Montpellier et accompagnez notre client, une grande compagnie bancaire, dans la recherche d'un Gestionnaire de Back Office Bancaire dynamique et passionné !Compétences :Assurer la gestion des opérations bancaires en respectant les réglementations et les procédures en vigueurConcevoir et mettre en œuvre des...