Technicien en assistance technique client F/H

il y a 4 semaines


Les Abrets, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acting RH Temps plein
Présentation de l'entreprise

ActinG RH, une entreprise dynamique située en Isère, se spécialise dans la gestion et l'optimisation des Ressources Humaines pour les TPE, PME ainsi que pour les grands groupes, tant nationaux qu'internationaux. Nous offrons à nos clients des solutions RH personnalisées, adaptables selon leurs exigences, leurs ressources et leur secteur d'activité. Nos services principaux incluent le recrutement, l'expertise RH à temps partagé et des formations spécialisées en ressources humaines.

Description du poste et Missions

Nous recherchons un Technicien en assistance technique client (F/H) pour rejoindre notre équipe au sein d'un groupe national reconnu pour son expertise dans la conception et la fabrication d'équipements destinés à la préparation et à la distribution de repas.

En tant que membre du Service Clients technique, vous aurez pour mission de recueillir les retours d'informations et de résoudre les problèmes rencontrés, dans le but d'améliorer les produits et services offerts, tout en représentant la voix du client auprès des différents services de soutien.

Vos responsabilités principales incluront :

  • Interface technique : Servir de point de contact avant-vente pour les clients et les équipes internes concernant toutes les questions techniques relatives aux produits.
  • Assistance après-vente : Évaluer les besoins des clients et résoudre les problèmes techniques à distance, en utilisant des outils tels que la hotline et en organisant des retours d'équipements pour analyse et réparation. Des déplacements chez les clients peuvent être nécessaires selon les situations.
  • Documentation : Rédiger des rapports et des propositions techniques, et les partager avec les départements concernés.
  • Formation : Former les nouveaux employés et/ou les clients sur l'utilisation et les fonctionnalités des produits.
  • Visites d'usine : Organiser des visites pour les clients afin de leur présenter les installations.
  • Appels d'offres : Analyser et répondre aux demandes de propositions.

Des déplacements occasionnels chez les clients seront à prévoir.

Profil recherché

Le candidat idéal possède un diplôme de niveau Bac +2 en Génie Mécanique, Conception de Produits Industriels ou un domaine équivalent, et justifie d'une expérience significative dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de la métallurgie.

Des compétences techniques en électricité et une polyvalence sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Une bonne maîtrise de l'anglais technique, ainsi que des compétences en logiciels informatiques (bureautiques, etc.) sont requises, tout comme un intérêt pour les relations commerciales.

Un excellent relationnel, un esprit d'équipe, de la rigueur, de l'autonomie, ainsi qu'un sens aigu du service et de la relation client seront des atouts majeurs pour relever ce défi et mener à bien vos missions.

Vous devrez faire preuve d'adaptabilité et de réactivité face à des missions variées au sein d'une équipe soudée, dans un environnement industriel en constante évolution.



  • Les Abrets, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acting RH Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Technicien support technique clients (F/H) pour rejoindre notre équipe de soutien technique chez Acting RH.Vous serez intégré(e) au sein du Service Clients technique, où vous participerez à la remontée d'informations ou problèmes rencontrés dans l'objectif d'améliorer les produits et services proposés, porter...


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  • Les Abrets, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acting RH Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Technicien support technique clients (F/H) pour rejoindre notre équipe de spécialistes en maintenance et support chez Acting RH, une société spécialisée dans la gestion et le développement des Ressources Humaines.MissionsSupport technique clients : Être l'interface avant-vente des clients et des intervenants...


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    Description du poste Le pôle éclairage public de LACROIX recherche un(e) stagiaire en assistance technique client. Intégré(e) au sein du Service Technique Client et sous la supervision de la Responsable Parcours Client, vos principales missions incluront : Fournir un support technique de premier et deuxième niveaux pour aider les clients à utiliser...


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    Description du poste Le pôle éclairage public de LACROIX recherche un(e) stagiaire en Assistance Technique Client. Intégré(e) au sein du Service Technique Client et sous la supervision de la Responsable Parcours Client, vos principales missions incluront : Fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour aider les clients à naviguer dans nos...


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  • Technicien SAV F/H

    il y a 2 semaines


    Les Abrets, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acting RH Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Technicien SAV F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes en maintenance et support. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des clients et de garantir la qualité des produits.Missions PrincipalesInterface Client : Vous serez l'interface avant-vente des clients et des intervenants internes...


  • Saint-Genis-les-Ollières, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONNECTT RHONE ALPES Temps plein

    MissionConnectt Rhône Alpes, une agence de recrutement et d'intérim digitale, recherche pour l'un de ses clients un Technicien multi-technique (H/F) pour un poste à Saint-genis-les-ollières.Sous la responsabilité d'un chef d'équipe, vos missions seront les suivantes :Maintenance préventive et curative des installations CVC et multi-technique, telles...

  • Technicien SAV F/H

    il y a 1 semaine


    Les Abrets, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acting RH Temps plein

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  • Technicien SAV F/H

    il y a 5 jours


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  • Les Abrets, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acting RH Temps plein

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    il y a 5 jours


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    il y a 5 jours


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