Conseiller en téléassistance

Poste de Téléconseiller(e)

L'objectif principal de notre équipe est de fournir une assistance téléphonique de haute qualité aux assurés de la CPAM de l'Essonne. Nous sommes à la recherche d'un(e) téléconseiller(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe et accompagner nos clients dans l'exercice de leurs droits et obligations.

Vos missions

• Fournir une assistance téléphonique de haute qualité aux assurés

• Informer les assurés sur leurs droits et obligations

• Conseiller les assurés dans l'exercice de leurs droits et obligations

Vos qualifications

• BAC ou expérience significative dans la relation client

• Sens de l'autre et sens de l'écoute

• Compétence en matière de téléphonie

• Connaissance des outils bureautiques

Informations pratiques

• Poste en CDI à temps plein (39h hebdomadaire)

• Protocole d'accord RTT et système de plage horaire flexible

• Rémunération annuelle brute sur 14 mois de 25 KE

• Prime d'intéressement

• Remboursement du titre de transport à hauteur de 75%

• Complémentaire santé d'entreprise

• Carte tickets restaurants comprenant des chèques déjeuners

• Accès aux offres et avantages du CSE sans conditions d'ancienneté

• Possibilité d'exercer partiellement votre activité en télétravail à compter de 6 mois d'ancienneté

Procédure de recrutement

• Présélection sur candidature et dossier

• Passation de tests de compréhension verbale et de personnalité à distance

• Entretien avec un jury composé d'un interlocuteur RH et d'un responsable de service et/ou de son adjoint

• Éventuellement un second entretien avec le directeur de branche

Fiche de postulat

Si vous êtes motivé(e) et déterminé(e) à rejoindre notre équipe, n'hésitez pas à vous présenter.