Technicien Support Fournisseurs F/H

il y a 3 semaines


Tours, Centre-Val de Loire, France Dstny - Tours Temps plein
Mission

Dans le cadre de votre rôle de Technicien Support Fournisseurs, vous serez en charge de l'analyse et de la résolution des demandes et des incidents ouverts par nos partenaires sur l'ensemble de la chaîne technique.

Vos missions seront les suivantes :

  • Prendre en charge des appels fournisseurs et de suivi client dans le cadre de la gestion des demandes et incidents,
  • Evaluer préalablement les dysfonctionnements avant transfert si nécessaire au service adapté,
  • Ouvrir et clôturer des tickets de suivi,
  • Respecter le cadre méthodologique et technique,
  • S'assurer du respect des engagements contractuels auprès de nos clients et partenaires,
  • Garantir la satisfaction client.
Tâches

Vous serez également le premier relais d'escalade fournisseur des techniciens du Support en appui du Coordinateur Relations Fournisseurs et du Manager Support Avancé. A ce titre, vous effectuerez tout ou partie des tâches permettant de garantir la qualité technique des réponses apportées à nos clients et nos partenaires :

  • Appui du Coordinateur Relations Fournisseurs pour la gestion des escalades fournisseurs
  • Pilotage de l'activité fournisseur en collaboration avec le Coordinateur Relations Fournisseurs
  • Déclenchement des facturations clients de déplacement à tort
  • Analyse et reporting mensuel de l'activité fournisseur
Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir :

  • De fortes qualités relationnelles qui vous permettent d'être à l'écoute, diplomate et empathique avec vos interlocuteurs
  • Savoir vous organiser selon vos priorités et travailler avec vos collègues
  • Faire preuve d'une réactivité à tout épreuve
  • Savoir adapter un environnement en constante évolution
  • Avoir le sens du service et de la satisfaction client
Avantages

Nous offrons :

  • Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
  • Prise en charge de 60% de votre ticket restaurant
  • Prise en charge à 100% des transports en commun
  • Bonne mutuelle
  • Participation
  • PERCO


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    Poste : Technicien Support Informatique H/FVous rejoignez l'équipe de COTRANS AUTOMOBILES en tant que technicien support informatique H/F. Vos missions principales seront les suivantes :MissionsAssurer le support de l'environnement bureautique sur un périmètre de plusieurs filiales du Groupe (Automobile) ;Établir un diagnostic et résoudre les...


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  • Tours, Centre-Val de Loire, France ArcelorMittal Temps plein

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  • Technicien Support H/F

    il y a 2 jours


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  • Tours, Centre-Val de Loire, France GBH Temps plein

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