Responsable de la Gestion Clientèle ADV

il y a 4 semaines

RomorantinLanthenay, Centre-Val de Loire, France ADV GmbH Temps plein

En tant qu'acteur majeur dans le domaine de la biscuiterie et de la pâtisserie française, ADV GmbH est une entreprise familiale dynamique en pleine expansion :

  • 8 sites de production en France avec l'ajout de nouvelles lignes de fabrication
  • Des produits distribués à l'international dans plus de 100 pays
  • 150 métiers disponibles pour tous niveaux de qualification
  • ADV GmbH a été reconnue comme la marque préférée des Français en 2022, tous secteurs confondus

Notre signature ? Nous concevons et produisons des délices avec une attention particulière portée à la qualité des ingrédients, leur provenance, ainsi qu'à la prise en compte des producteurs, du bien-être animal et de l'environnement.

Notre approche RSE, intitulée « le Goût de la transmission », est au cœur de toutes nos initiatives.

Chez ADV GmbH, notre motivation est claire : rendre nos biscuits et pâtisseries populaires en France et à l'international tout en soutenant de nouveaux talents.

Au sein du département Supply Chain, et sous la responsabilité de la Responsable Groupe Client GMS, vous serez chargé(e) de la gestion des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à la facturation et le traitement des réclamations, pour un portefeuille défini de clients, dans le but d'assurer leur satisfaction tout en respectant les conditions générales de vente d'ADV GmbH et les accords commerciaux établis.

En tant que véritable point de contact entre les différents services internes et le client, vous serez impliqué(e) dans toutes les étapes de suivi de la commande, devenant ainsi le contact principal du client sur tous les aspects opérationnels : disponibilité des produits, promotions, retards de livraison, litiges...

  • Vous serez responsable de la gestion des commandes clients, de leur réception à leur livraison, en passant par la facturation et la gestion des litiges :

– Vous vérifierez la faisabilité et la cohérence des commandes par rapport à nos conditions générales de vente, nos accords commerciaux et aux informations du plan de transport.

– Vous coordonnerez avec les différents services la faisabilité de la commande en termes de délais et de disponibilité des produits.

– Vous assurerez le suivi des opérations promotionnelles.

– Vous garantirez l'adéquation des commandes avec les conditions négociées auprès des clients : gamme de produits, quantités commandées, fréquence de livraison...

– Vous veillerez à la fiabilité du processus de facturation (courrier, mail, EDI...).

– Vous analyserez et contesterez l'ensemble des réclamations et pénalités clients (analyse, contestation, avoirs) en continu pour limiter les coûts financiers.

  • Vous serez garant de la relation client au quotidien, en recueillant et en prenant en charge les contestations clients.
  • Vous serez proactif(ve) dans l'amélioration continue du service, tant sur les aspects opérationnels que sur les outils et processus.

Ce poste est en CDI et est basé en région Centre.

  • De formation Bac + 2/3, vous justifiez d'une expérience en Service Client ou Commerciale dans le secteur agroalimentaire ou de la Grande Consommation.
  • Vous possédez un excellent relationnel et êtes à l'aise dans vos échanges, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Votre goût pour les chiffres, votre rigueur et votre capacité d'analyse vous permettent d'argumenter et de convaincre.
  • Vous savez gérer votre temps et prendre du recul pour piloter une activité opérationnelle riche en imprévus.
  • Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens des priorités.
  • Votre sens du service client, votre dynamisme et votre force de proposition seront des atouts pour réussir dans ce poste.
  • Vous maîtrisez parfaitement Excel et les outils bureautiques.
  • Une bonne maîtrise de l'anglais serait un plus.

Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès collectif.

  • Gestionnaire de Commandes et Service Client

    il y a 4 semaines

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France ADV GmbH Temps plein

    À propos de l'entreprise :ADV GmbH est un acteur majeur dans le secteur de l'agroalimentaire, reconnu pour son engagement envers la qualité et l'innovation. Nous sommes une entreprise en pleine expansion, avec une présence internationale et une gamme de produits diversifiée.Mission :Au sein de notre département Supply Chain, vous serez rattaché(e) à...

  • Responsable Adjoint de Restaurant H/F à Romorantin-Lanthenay

    il y a 4 semaines

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France La Scaleta Temps plein

    Présentation de l'établissement : Depuis 1990, les Ristorante Pizzeria LA SCALETA offrent une expérience culinaire authentique dans une ambiance italienne chaleureuse. Situé au cœur de Romorantin, cet établissement est un véritable point de rencontre gastronomique.Poste proposé : Nous recherchons un Responsable Adjoint pour soutenir le Directeur dans...

  • Conseiller Clientèle Particuliers F/H

    il y a 4 semaines

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France Caisse d'Epargne Loire Centre Temps plein

    Présentation de l'entreprise Vous aspirez à rejoindre une institution en pleine évolution, ancrée dans son environnement et qui incarne ses valeurs (Label AFNOR ÉGALITÉ, RSE) ? Intégrez la Caisse d'Épargne Loire-Centre, une banque coopérative de premier plan dans la région Centre Val de Loire, et contribuez à notre essor commercial,...

  • Gestionnaire de Portefeuille Clientèle Particuliers F/H

    il y a 4 semaines

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France Caisse d'Epargne Loire Centre Temps plein

    Présentation de l'entreprise Vous aspirez à rejoindre une institution en pleine évolution, engagée dans son environnement et qui incarne ses valeurs (Label AFNOR ÉGALITÉ, RSE) ? Intégrez la Caisse d'Épargne Loire-Centre, une banque coopérative de premier plan dans la région Centre Val de Loire, et contribuez à notre essor commercial,...

  • Chargé de Relations Clientèle Particuliers F/H

    il y a 4 semaines

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France Caisse d'Epargne Loire Centre Temps plein

    Présentation de l'entreprise Vous aspirez à rejoindre une institution en pleine évolution, ancrée dans son environnement et qui valorise ses engagements (Label AFNOR ÉGALITÉ, RSE) ? Intégrez la Caisse d'Épargne Loire-Centre, une banque coopérative de premier plan dans la région Centre Val de Loire, et contribuez à notre essor commercial,...

  • Chargé(e) de Clientèle Particuliers

    il y a 4 jours

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France Caisse d'Epargne Loire Centre Temps plein

    Description de l'entrepriseVous souhaitez intégrer une entreprise en pleine transformation, engagée sur son territoire et qui fait vivre ses valeurs (Label AFNOR EGALITE, RSE)?Alors rejoignez la Caisse d'Épargne Loire-Centre, banque coopérative de référence en région Centre Val de Loire et participez à notre développement commercial,...

  • Assistant comptabilité

    il y a 5 jours

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France Partnaire recrutement centre val de loire Temps plein

    Offre de poste : Assistant comptabilitéLe cabinet Partnaire CDI de Blois, spécialisé dans le recrutement de talents en CDI, CDD et Intérim, recherche pour le compte d'un de nos clients industriels spécialisé dans le packaging médical, un Assistant comptabilité (H/F) en CDI dans le cadre d'une création de poste.MissionsRéaliser les transactions...

  • Responsable d'atelier H/F

    il y a 7 jours

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France Hays France Temps plein

    Notre client est une entreprise leader dans son domaine, reconnue pour son innovation et son engagement envers la qualité. Nous recherchons pour son compte un Responsable d'atelier afin de contribuer au succès de son site de production.Rattaché au Directeur de production, vous êtes responsable de superviser, coordonner et encadrer les activités de...

  • Responsable de magasin F/H

    il y a 7 jours

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France GAMM VERT SYNERGIES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Gamm Vert Synergies est une entreprise de jardinerie et distribution alimentaire, spécialisée dans la vente de produits pour les jardins et les cuisines. Nous sommes une filiale du groupe InVivo, qui regroupe plusieurs entreprises de distribution alimentaire et de jardinerie.A propos du poste :Le responsable de magasin est chargé...

  • Responsable de secteur à Romorantin

    il y a 4 jours

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France ADMR Temps plein

    MissionsLa Fédération ADMR de Loir et Cher recherche un Responsable de secteur pour occuper un poste de gestion de services à domicile à Romorantin. Le Responsable de secteur intervient pour répondre aux besoins des personnes sollicitant un service à domicile en accord avec le projet associatif de l'association tout en accompagnant les aides à...

  • Responsable de magasin F/H

    il y a 2 semaines

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France GAMM VERT SYNERGIES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Gamm Vert Synergies est une entreprise leader dans le secteur de la jardinerie et de la distribution alimentaire. Avec plus de 1000 points de vente et un chiffre d'affaires de 1,2 milliard d'euros, nous sommes le premier acteur du marché français.A propos du poste :Le responsable de magasin est un véritable manager opérationnel...

  • Responsable de magasin F/H

    il y a 7 jours

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France GAMM VERT SYNERGIES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Gamm Vert Synergies est une entreprise de jardinerie et distribution alimentaire, spécialisée dans la vente de produits pour le jardin et la maison. Nous sommes une filiale du groupe InVivo, qui regroupe plusieurs sociétés de distribution alimentaire et de jardinerie.A propos du poste :Le responsable de magasin est chargé de la...

  • Responsable magasin Romorantin

    il y a 1 jour

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France GAMM VERT CENTRE ROMORANTIN Temps plein

    Responsable magasin RomorantinGamm Vert Centre Romorantin recherche un responsable magasin pour rejoindre son équipe dynamique.Présentation de l'entrepriseGamm Vert est une enseigne de jardinerie de proximité en France, majoritairement développée en franchise grâce aux énergies et aux savoir-faire de coopératives agricoles franchisées. L'entreprise...

  • Responsable projets Infrastructures F/H

    il y a 7 jours

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France MBDA Temps plein

    Le poste de Responsable projets Infrastructures F/HAu sein du Département Infrastructure et Services Généraux de l'Établissement de Selles Saint Denis, vous êtes en charge des projets d'infrastructures. A ce titre, vous êtes responsable de la conduite des projets de rénovations et de constructions de bâtiments répondant à des enjeux...

  • Responsable Adjoint de Restaurant H/F à Romorantin-Lanthenay

    il y a 4 semaines

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France La Scaleta Temps plein

    Présentation de l'établissement : Depuis 1990, les Ristorante Pizzeria LA SCALETA offrent une expérience culinaire authentique dans une ambiance italienne chaleureuse. Situé au cœur de Romorantin, cet établissement est un véritable carrefour gastronomique.Poste à pourvoir : Nous recherchons un Responsable Adjoint pour épauler le Directeur et...

  • Comptable Assistant(e) de Gestion

    il y a 7 jours

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France Adwork's Romorantin Lanthenay Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le Groupe Adwork's est un groupe de travail temporaire en France constitué d'agences généralistes, au service des candidats à la recherche d'un emploi et des entreprises à la recherche de personnel. Notre réseau d'agences de recrutement à taille humaine est constitué de collaborateurs permanents,...

  • Assistant de gestion et relation client H/F

    il y a 4 semaines

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France BREGER - ROMORANTIN Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSpécialiste dans le domaine du groupage, de la collecte et de la distribution, le groupe BREGER s'engage chaque jour à développer des solutions de transport et logistique qui sont à la fois adaptées, écoresponsables et durables pour sa clientèle.Les valeurs d'adaptabilité, d'efficacité et de créativité sont au cœur...

  • Responsable de Service

    il y a 4 semaines

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France ASSO POUR ADULTES ET JEUNES HANDI Temps plein

    Poste : Responsable de Service au sein de la Plateforme Services et PrestationsEn tant que Responsable de Service, vous intégrerez une association dédiée à l'accompagnement des personnes en situation de handicap, de l'enfance à l'âge adulte. Ce rôle en CDI à temps plein vous permettra de contribuer à une mission essentielle avec une croissance...

  • Responsable Qualité Site

    il y a 7 jours

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France Partnaire recrutement centre val de loire Temps plein

    Poste de Responsable Qualité SiteLe cabinet Partnaire CDI de BLOIS, spécialisé dans le recrutement de talents en CDI, CDD et Intérim, recherche pour le compte d'un de ses clients, une entreprise agroalimentaire aux belles valeurs, un Responsable Qualité Site (H/F) en CDI.MissionsAnimer, coordonner et développer les compétences de l'équipe qualité du...

  • Stagiaire en cuisine H/F pour un restaurant italien

    il y a 4 semaines

    Romorantin-Lanthenay, Centre-Val de Loire, France La Scaleta Temps plein

    Bienvenue dans l'univers de la gastronomie italienne – Depuis plusieurs années, les Ristorante Pizzeria LA SCALETA se consacrent à offrir à leurs clients une expérience culinaire authentique. Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée, désireuse de partager le meilleur de la cuisine italienne avec notre clientèle.Nous sommes à la recherche...