Responsable de la Satisfaction Client H/F

il y a 4 semaines

ValdeReuil, Normandie, France Groupe Candor Temps plein

Le Groupe CANDOR, acteur majeur dans le secteur de la propreté, emploie 1500 personnes et génère un chiffre d'affaires de plus de 23 millions d'euros. Issu de la fusion de 8 entreprises, il offre une large expertise dans le domaine des services de propreté. Les valeurs fondamentales de toutes ses entités reposent sur l'Humain et la Qualité, qui guident chacune de ses décisions.

Dans le cadre de son développement, le Groupe recherche un nouveau Gestionnaire de Clientèle (Inspecteur Propreté) H/F.

Zone d'intervention : chantiers principalement situés dans la Métropole de Rouen.

Sous la responsabilité du directeur d'exploitation ou de secteur, vos missions seront les suivantes :

  • Organiser et mettre en œuvre les prestations, tout en assurant leur suivi et leur évaluation.
  • Garantir la satisfaction des clients en définissant les services à fournir en termes de résultats, de méthodes et de ressources.
  • Encadrer les équipes opérationnelles, les accompagner dans la gestion de leurs activités, développer leurs compétences.
  • Assurer la conformité en matière de qualité, de sécurité et d'environnement sur l'ensemble des sites de votre portefeuille et veiller à leur rentabilité.

Activités principales et responsabilités :

  • Assurer la disponibilité des produits et du matériel nécessaires.
  • Planifier et organiser les chantiers (élaboration de plannings, répartition des tâches, définition des programmes).
  • Effectuer des contrôles internes réguliers.
  • Gérer les réclamations des clients, proposer et mettre en œuvre des actions correctives.
  • Maintenir une relation client régulière, en étant réactif et en conseillant le client sur les solutions les plus adaptées.
  • Prendre en charge le recrutement et le remplacement des agents absents.
  • Réaliser des estimations et élaborer des devis pour les demandes de travaux supplémentaires.
  • Veiller au respect des règlements internes et des consignes QSSE.

Compétences et connaissances requises :

  • Une expérience significative dans le secteur de la propreté et dans le management d'équipe est essentielle pour ce poste.
  • Vous êtes force de proposition, possédez un fort leadership et un excellent esprit d'équipe.
  • Homme/Femme de terrain, vous êtes capable de gérer les priorités, de remonter les informations à votre hiérarchie, et vous faites preuve d'une grande réactivité ainsi que d'un sens commercial développé.
  • Vous incarnez les valeurs des sociétés du groupe : respecter ses engagements, valoriser chaque individu, aimer rendre service et progresser ensemble.

  • Responsable des Services Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, Normandie, France Groupe Candor Temps plein

    Le Groupe CANDOR, acteur majeur dans le secteur de la propreté, emploie 1500 collaborateurs et génère un chiffre d'affaires supérieur à 23 millions d'euros. Formé par l'union de 8 entreprises, il offre une expertise diversifiée dans le domaine de la propreté et des services associés. Les valeurs fondamentales de toutes ses entités reposent sur...

  • Responsable de projets en énergies renouvelables H/F

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, Normandie, France RESEAU ALLIANCE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseRéseau Alliance, cabinet de recrutement, recherche pour un client actif dans le secteur industriel, un responsable de projets en énergies renouvelables H/F pour un contrat à durée indéterminée.Le poste est localisé dans la région de Val-de-Reuil (27).En tant que professionnel au sein de l'organisation, vous serez chargé...

  • Responsable énergies renouvelables H/F

    il y a 4 jours

    Val-de-Reuil, Normandie, France RESEAU ALLIANCE Temps plein

    À propos de l'entrepriseLe cabinet de recrutement Réseau Alliance recherche pour l'une de ses entreprises clientes, une entreprise industrielle spécialisée dans la fabrication d'appareils mécaniques, un chargé d'affaires énergies renouvelables H/F dans le cadre d'une embauche en CDI.Le poste à pourvoir est basé dans une région...

  • Chef de secteur

    il y a 4 jours

    Val-de-Reuil, Normandie, France Groupe Candor Temps plein

    Le Groupe CANDOR, un acteur majeur dans le secteur de la propreté, recherche un Responsable de secteur H/F pour renforcer son équipe d'encadrement.Périmètre : les chantiers sont répartis sur la Métropole de Rouen.Rattaché(e) au directeur d'exploitation, vous aurez pour fonction de :Piloter l'activité de votre secteur en planifiant et en assurant la...

  • Responsable de projet

    il y a 4 jours

    Val-de-Reuil, Normandie, France Groupe Candor Temps plein

    Le Groupe CANDOR, un acteur majeur dans le secteur de la propreté, recherche un Responsable de secteur H/F pour renforcer son équipe d'encadrement.Périmètre : les chantiers répartis sur la Métropole de Rouen.Rattaché(e) au directeur d'exploitation, vous aurez pour fonction de :Piloter l'activité de votre secteur en planifiant et en assurant la mise...

  • Responsable QHSE H/F

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, Normandie, France SUPPLAY VAL DE REUIL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, acteur incontournable dans le domaine de l'intérim et du recrutement, continue de croître tout en préservant une culture d'entreprise axée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous harmonisons les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires, en les accompagnant dans leurs processus de...

  • Responsable QHSE H/F

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, Normandie, France SUPPLAY VAL DE REUIL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, acteur incontournable dans le domaine de l'intérim et du recrutement, continue de croître tout en préservant une culture d'entreprise axée sur le respect et l'excellence. Chaque jour, nous harmonisons les besoins de nos clients avec ceux de nos collaborateurs intérimaires, en les accompagnant dans leurs processus de...

  • Responsable QHSE H/F

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, Normandie, France SUPPLAY VAL DE REUIL Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, acteur clé dans le domaine de l'intérim et du recrutement, continue d'évoluer tout en préservant une culture d'entreprise axée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous harmonisons les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité, les accompagnant dans leurs processus de...

  • Responsable Clientèle H/F

    il y a 4 jours

    Val-de-Reuil, Normandie, France Groupe Candor Temps plein

    Le Groupe CANDOR, un acteur majeur dans le secteur de la propreté, recherche un Responsable Clientèle (Inspecteur Propreté) H/F pour renforcer son équipe d'encadrement.Périmètre : chantiers répartis sur la Métropole de Rouen.Fonctions clés :Organiser et mettre en place les prestations, et en assurer le suivi et l'évaluation.Garantir la...

  • Responsable Contrôle Qualité en Production H/F

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, Normandie, France CRIT VAL-DE-REUIL Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT VAL-DE-REUIL est un acteur majeur dans le domaine des ressources humaines et du recrutement, offrant des solutions en CDD, CDI, CDII et intérim. Avec près de 450 agences d'emploi à travers la France, nous sommes présents depuis 60 ans pour répondre aux besoins variés des entreprises, qu'elles soient publiques ou privées,...

  • Chef de secteur H/F

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, Normandie, France Groupe Candor Temps plein

    Le Groupe CANDOR, acteur majeur dans le domaine de la propreté, emploie 1500 personnes et réalise un chiffre d'affaires supérieur à 23 millions d'euros. Né de la fusion de 8 entreprises, il offre une large expertise dans le secteur des services et de l'hygiène. L'ensemble de ses entités partage des valeurs fondamentales centrées sur l'Humain et la...

  • Directeur de site F/H

    il y a 3 jours

    Val-de-Reuil, Normandie, France Compass Group France Temps plein

    Offre de posteCompass Group France, un leader de la restauration sous contrat en France, recherche un Directeur de site F/H pour l'un de ses restaurants haut de gamme à VAL DE REUIL.Ce restaurant d'une capacité de 1000 couverts propose une offre de restauration collective variée et innovante. Le Directeur de site F/H sera responsable de la gestion...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, Normandie, France Groupe Candor Temps plein

    Le Groupe CANDOR, acteur majeur dans le secteur de la propreté, emploie 1500 collaborateurs et génère un chiffre d'affaires de plus de 23 millions d'euros. Issu de la fusion de 8 entreprises, il offre une expertise diversifiée dans le domaine des services de propreté. Les valeurs fondamentales de toutes ses entités reposent sur l'Humain et la...

  • Frigoriste - Spécialiste du Froid Commercial

    il y a 2 semaines

    Val-de-Reuil, Normandie, France GIF Emploi Temps plein

    Vous êtes passionné par la technique et particulièrement par le domaine du froid?Votre autonomie, votre rigueur et votre méthode sont aujourd'hui vos atouts?Votre sens du service et votre écoute de la clientèle sont essentiels pour réussir dans ce poste?Alors, découvrez ce poste de Frigoriste – Froid commercial (H/F) au sein de l'équipe SAV de...

  • Responsable de Projet en Automatisme H/F

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, Normandie, France Dalkia Electrotechnics Temps plein

    Présentation de l'entrepriseVous aspirez à jouer un rôle clé dans la transition énergétique ? Intégrez Dalkia Electrotechnics, une société spécialisée dans le domaine de l'ingénierie électrique. Auprès de nos clients issus des secteurs industriel, tertiaire et public, vous serez un acteur essentiel en matière de conseil et de solutions.En...

  • Responsable des Services Généraux et de la Maintenance

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, Normandie, France Expectra Temps plein

    Manager de transition en services généraux H/F Expectra, acteur majeur en France dans le domaine de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI pour les cadres et agents de maîtrise, vous propose une opportunité de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client un responsable des services généraux (F/H) au sein de la Direction...

  • Responsable d'équipe Multisites H/F

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, Normandie, France Groupe Candor Temps plein

    Le Groupe CANDOR, acteur majeur dans le secteur de la propreté, emploie 1400 collaborateurs et génère un chiffre d'affaires de plus de 20 millions d'euros. Formé par l'union de six sociétés, il offre une expertise variée dans le domaine des services de propreté. Les valeurs fondamentales de toutes ses entités reposent sur l'Humain et la Qualité,...

  • Responsable d'équipe Multisites H/F

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, Normandie, France Groupe Candor Temps plein

    Le Groupe CANDOR, acteur majeur dans le secteur de la propreté, emploie 1400 professionnels et génère un chiffre d'affaires supérieur à 20 millions d'euros. Issu de la fusion de six entreprises, il offre une large expertise dans le domaine des services de propreté. L'humain et la qualité sont au cœur de ses valeurs communes. Dans le cadre de son...

  • Responsable de Projet Mécanique H/F

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, Normandie, France Winsearch - Rouen Industrie Temps plein

    A propos de l'entreprise :Winsearch, un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur industriel, recherche pour son client, un bureau d'études dédié à la conception mécanique et à l'industrialisation, un Responsable de Projet en Conception Mécanique (H/F). Au sein d'une équipe de 15 personnes, dans une société fondée en 1997 par un...

  • Responsable de Projet Mécanique H/F

    il y a 4 semaines

    Val-de-Reuil, Normandie, France Winsearch - Rouen Industrie Temps plein

    A propos de l'entreprise :Winsearch, un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur industriel, recherche pour son client, un bureau d'études dédié à la conception mécanique et à l'industrialisation, un CHEF DE PROJET EN CONCEPTION MECANIQUE (H/F). Intégré au sein d'une équipe à taille humaine de 15 personnes, vous évoluerez dans une...