Technicien réparation électroménager

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Murfy Temps plein
Contexte

Murfy, une entreprise innovante, apporte un vent de fraîcheur sur le marché du gros électroménager en proposant des solutions de réparation et de maintenance de qualité.

L'objectif de Murfy est de réduire les déchets et de promouvoir une économie circulaire en réparant plutôt que en jetant les appareils électroménagers.

  • Nos techniciens interviennent dans toute la France pour proposer des solutions de réparation personnalisées.
  • Murfy a créé des ateliers de reconditionnement à Bobigny, Lyon, Nantes, Lille et Metz pour proposer des solutions de réparation et de maintenance de qualité.
  • L'entreprise a également développé une formation interne pour permettre à des personnes en reconversion de rejoindre l'entreprise en CDI.

La zone Ouest a ouvert avec Nantes en 2020 et depuis, Murfy a développé son activité en proposant des solutions de réparation et de maintenance de qualité dans tout le 44 et le 49, le 35 et le 85.

Notre équipe de techniciens est composée de personnes issues de notre formation mais également de profils de techniciens (très) expérimentés issues de différentes enseignes.

L'équipe d'encadrement se connait bien et créé une dynamique positive pour encourager le travail d'équipe que ce soit sur la route ou en atelier.

Un esprit d'amélioration continue de nos process et de développement des compétences individuelles participe aussi à la satisfaction de nos clients (le NPS est proche de 80, nos délais d'interventions sont de 1 à 3 jours en général, etc.).

Poste

En tant que technicien expérimenté, vous serez amené à intervenir sur des réparations 100% hors garantie.

Selon votre localisation personnelle, vous serez amené à tourner sur Nantes, Angers, Rennes et leurs régions.

Notre objectif commun c'est d'apporter des solutions à nos clients :

  • L'idéal c'est de réparer lors du premier passage.
  • Quand ce n'est pas possible, on réalise un devis (souvent avec une option intégrant une pièce d'occasion) et on repasse poser la pièce sans surcoût de main d'œuvre pour les clients.
  • Si le devis est refusé alors on propose un bon d'achat pour acheter un appareil reconditionné sur notre boutique en ligne. Et bien sûr, on gère le SAV de ces machines.
  • Quand on peut donner quelques conseils d'entretien pour faire durer la machine c'est la cerise sur le gâteau.

Pour tout ça vous pourrez compter sur l'accompagnement de Fabien, votre Chef d'équipe, de Didier, le Formateur local, et de la communauté des techniciens qui partagent leurs expériences et anecdotes au téléphone ou sur notre outil de messagerie interne.

Au quotidien, vous serez aussi en relation continue avec le Planificateur de tournée basé à Carquefou et la Chargée du support client qui prennent votre relais pour les ajustements de votre tournée, la finalisation des comptes rendus, les devis, la commande des pièces détachées ou encore les réclamations clients.

Si votre expérience le permet, vous pourrez aussi accompagner des profils en reconversion qui sont en cours de formation à la Murfy Académie.

Ce que nous proposons

Murfy est une entreprise innovante qui propose des solutions de réparation et de maintenance de qualité.

Notre objectif est de réduire les déchets et de promouvoir une économie circulaire en réparant plutôt que en jetant les appareils électroménagers.

Nous proposons un contrat 39h avec une rémunération selon votre degré d'expertise préalable.

Prime d'équipe liée à des objectifs qualité, de satisfaction client et d'implication.

Carte Tickets restaurant de 10€/jour travaillé dont 60% pris en charge par l'entreprise.

Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'entreprise.

Voiture de service mis à votre disposition pour assurer vos interventions à domicile.

Départ de la tournée depuis votre domicile et pièces livrées dans votre coffre chaque matin.

Carte essence/péage.

Caisse à outils (avec outils supplémentaires en fonction de vos besoins).

Smartphone et tenue complète fournis.

Votre profil

Vous avez impérativement une expérience professionnelle en maintenance et réparation de gros appareils électroménagers.

Les candidatures de jeunes diplômés spécialisés dans le secteur GEM seront aussi étudiées.

Vous êtes titulaire du Permis B et faire de la route est une motivation (presque) équivalente à celle de réparer des appareils.

Ces critères sont des prérequis pour intervenir de façon autonome chez nos clients.

Si jamais le métier vous intéresse mais que vous n'en avez pas encore l'expérience, dites-le nous. On vous parlera de la Murfy Académie qui permet de se former au métier pour intégrer l'entreprise en CDI.

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