L'UNAPEDA recherche un Responsable Bilingue LSF-Français

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France L'UNAPEDA Temps plein
L'UNAPEDA recherche un Responsable Bilingue LSF-Français

L'UNAPEDA, un centre d'appel spécialisé pour les personnes sourdes ou malentendantes, est à la recherche de plusieurs profils pour superviser ses équipes de conseillers vidéo pour divers clients, notamment des grandes entreprises.

Localisation : Paris et sa banlieue.

Objectifs et missions :

Le responsable de centre d'appels a pour mission d'analyser, de contrôler, de conseiller et de planifier les activités de son équipe. Il est le garant de la performance de cette équipe. Il doit maîtriser les techniques d'analyse et de synthèse des informations provenant des clients. Une communication autonome avec les interlocuteurs des entreprises partenaires est essentielle.

Compétences requises :

  • Capacité à diriger une équipe.
  • Compétence dans l'accompagnement individuel.
  • Adaptabilité rapide aux situations.
  • Initiative et proactivité.
  • Capacité à recevoir et à intégrer des consignes.
  • Compétence dans la restitution d'informations sur l'activité.
  • Maîtrise des outils informatiques disponibles.

Nous recherchons des candidats bilingues avec une pratique fluide de la LSF, ayant une expérience et une connaissance du secteur, sérieux, motivés, avec une bonne présentation, diplomates, possédant un sens aigu de la psychologie et un esprit d'équipe, ponctuels, directifs et organisés, ainsi qu'une bonne maîtrise des technologies, observateurs et à l'écoute.



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  • Paris, Île-de-France POC Talents Temps plein

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