Technicien Electroménager H/F

il y a 4 semaines


Orléans, Centre-Val de Loire, France Boulanger Temps plein

Mission

Nous recherchons un technicien electroménager pour rejoindre notre équipe à Orleâns et ses environs.

Le poste est à temps complet, avec un fixe et une variable mensuelle, ainsi qu'une prime annuelle et d'autres avantages.

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable et nous œuvrons pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Ta mission ? Réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation.

Les tâches

  • Etablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;
  • Commander si nécessaire les bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;
  • Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;
  • Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;
  • Encaisser la prestation directement avec le client ;
  • Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires ;
  • Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils ;
  • Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable ;
  • Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium ;
  • S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée ;
  • Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance (sur centre ou en télétravail, jusqu'à 2 jours par semaine) ;
  • Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièce(s) en amont du rendez-vous de pose.

Profil

Les qualités qui font la différence ?

  • Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum) sur le métier de Technicien Electroménager ;
  • Un vrai goût pour le relationnel client et la technique ;
  • L'envie d'apprendre et de développer tes compétences ;
  • Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l'organisation, de l'autonomie et de l'analyse ;

Si tu te reconnais, alors tu es notre future pépite

Nous offrons un package de rémunération attractif et de nombreux avantages, notamment un fixe selon profil, une variable individuel mensuel, une prime d'ancienneté, une prime annuelle, un intéressement, une participation, une prime paniers repas, une remise au personnel en magasin Boulanger, un actionnariat d'entreprise et une mutuelle familiale.

Tu bénéficieras également d'un accompagnement managérial de qualité et de proximité, de la formation interne et externe sur la technique et la relation client, d'une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions et de perspectives d'évolution dans un grand groupe.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu'à envoyer ta candidature en quelques clics



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    il y a 3 semaines


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