Responsable de la gestion des flux

il y a 3 semaines


Nanterre, Île-de-France Worldline Global Temps plein

Responsable de la gestion des flux (F/H)

Présentation de l'entreprise

Nous sommes des pionniers dans le domaine des technologies de paiement, redéfinissant la manière dont les transactions sont effectuées à l'échelle mondiale. Les solutions que nous développons aujourd'hui soutiennent la croissance de millions d'entreprises, allant des petits commerces aux grandes institutions financières. Notre présence s'étend à travers le monde, dans tous les secteurs d'activité, et nous nous engageons à favoriser la progression de nos collaborateurs tout en aidant nos clients à dynamiser leur activité.

Description du poste

Notre équipe est responsable de l'ensemble des services liés à la plateforme d'acceptation des paiements. Cela inclut la gestion des autorisations de paiement, le traitement des remises auprès des acquéreurs, ainsi que les services de back-office tels que les rapports et les rapprochements bancaires. Nous surveillons en permanence les alertes générées par nos systèmes et outils, et notre équipe de supervision est placée sous la direction du responsable de la gestion des incidents.

Missions principales

  • Surveiller les incidents identifiés via le système de monitoring
  • Réagir aux alertes reçues par divers canaux (SMS, email, téléphone)
  • Documenter le diagnostic des alertes dans le système de ticketing
  • Effectuer une première analyse technique des incidents
  • Enregistrer les incidents avérés ou suspects dans le système de gestion des tickets
  • Initier des discussions pour résoudre les incidents
  • Collaborer avec les équipes d'astreinte pour la résolution des problèmes
  • Escalader les incidents aux équipes concernées si nécessaire
  • Communiquer avec les clients sur l'état des incidents en anglais
  • Rédiger des notes détaillées sur la résolution des incidents
  • Compléter les tickets d'incidents après leur résolution
  • Rédiger des rapports d'incidents en anglais
  • Répondre aux demandes du gestionnaire d'incidents

Profil recherché

Nous recherchons des candidats capables de catalyser des changements positifs, dotés d'une forte motivation et d'une volonté d'apprendre. Plus précisément, nous attendons :

  • Un diplôme de niveau Bac +2/3 en informatique ou réseaux
  • Une première expérience en tant que technicien serait un atout pour les candidats de niveau Bac +2/3
  • Le poste est ouvert aux débutants ayant effectué un stage ou une alternance pour les diplômés Bac +5
  • Rigueur, organisation, curiosité et capacité à prioriser
  • Esprit d'équipe et intérêt pour la résolution de problèmes
  • Excellente expression écrite et compétences en analyse et synthèse
  • Bonne maîtrise des systèmes Unix/Linux
  • Connaissance des bases de données SQL (Oracle, PostgreSQL, etc.)
  • Compétences en anglais
  • Familiarité avec les outils de ticketing tels que JIRA/Confluence et Slack
  • Connaissance de Word
  • Une compréhension de l'écosystème informatique serait un plus

Avantages offerts

En tant que membre de notre entreprise, vous aurez l'opportunité de travailler au cœur des technologies de paiement et de contribuer à leur évolution. De plus, vous bénéficierez de :

  • Primes annuelles (fin d'année, vacances, participation et intéressement)
  • 32 jours de congés payés et un 13ème mois convertible en congés
  • Prise en charge de 50% des frais de transport en commun
  • Un comité d'entreprise actif proposant diverses activités
  • Participation à des événements sportifs
  • Possibilité de télétravail
  • Restaurant d'entreprise subventionné
  • Mutuelle et prévoyance

Façonnez l'avenir

Nous sommes engagés dans une aventure passionnante vers les nouvelles frontières des technologies de paiement, et nous recherchons des personnes passionnées, prêtes à relever des défis uniques au sein d'une équipe internationale. Grâce à une culture de responsabilisation et à de nombreuses opportunités de formation, nous vous aidons à faire progresser votre carrière, où que vous choisissiez d'aller.



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    Vous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de mettre vos compétences en gestion des flux financiers internationaux en valeur?Le Groupe Crédit Coopératif, une banque à taille humaine dans un grand groupe, recherche un(e) Chargé(e) d'Études Flux Internationaux pour rejoindre son équipe de spécialistes des opérations...


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  • Nanterre, Île-de-France Crédit Coopératif Temps plein

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    il y a 3 semaines


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  • Nanterre, Île-de-France Crédit Coopératif Temps plein

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    Présentation de l'entreprise Pensez-vous que toutes les institutions financières se ressemblent ? Laissez-nous vous démontrer qu'une autre approche bancaire est envisageable. En résumé, nous sommes la banque des transitions sociales et environnementales. Être une banque engagée signifie réduire notre empreinte carbone : nous émettons quatre...


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    Présentation de l'entreprise Pensez-vous que toutes les institutions financières se ressemblent ? Permettez-nous de vous démontrer qu'une autre approche bancaire est envisageable. En résumé, nous sommes la banque des transitions sociales et environnementales. Être une banque engagée signifie réduire notre empreinte carbone : nous émettons...


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  • Contrôleur de gestion

    il y a 3 jours


    Nanterre, Île-de-France Neithwork Temps plein

    **À propos de NeithWork**NeithWork est un cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans les métiers financiers et comptables. Nous accompagnons nos clients dans leurs recherches sur le marché du travail.**Mission du Contrôleur de gestion**Nous recherchons pour notre client, une société en croissance, un Contrôleur de gestion (H/F) pour renforcer...


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    Responsable de la Gestion Administrative du Personnel H/F La Caf des Hauts de Seine, un acteur majeur dans le domaine des prestations sociales, recherche un Responsable de la Gestion Administrative du Personnel. Au sein d'une équipe dynamique de 8 collaborateurs, vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative des ressources humaines. Vos...


  • Nanterre, Île-de-France SELECTIVE PARTNER Temps plein

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  • Nanterre, Île-de-France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

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    il y a 16 heures


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