Responsable relation clientèle hôtellerie

il y a 3 semaines


Plailly, Hauts-de-France Partnaire OISE LOGISTIQUE et INDUSTRIE Temps plein
À propos de l'entreprise : Partnaire, un partenaire de confiance pour vos besoins en CDI, CDD et intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi dans divers secteurs et métiers.

À propos du poste : Notre client, une entreprise spécialisée dans les espaces de loisirs d'attractions et culturels, recherche un(e) responsable relation clientèle hôtellerie pour un CDD de 6 mois. Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein d'un des lieux les plus attractifs de la région.

Missions :
- Avant le séjour :
o Suivi des demandes dans la i-conciergerie
o Identification des attentes et occasions spéciales
o Préparation du séjour des clients VIP en coordination avec les autres services opérationnels de l'hôtel.

- Pendant le séjour :
o Empathique et force de proposition, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour la résolution de leurs litiges en réception
o Coordination des prestations de type « Accueil VIP » en chambre (vérification des chambres, prestation restauration)
o Assister les autres services du pôle hôtelier selon les besoins de l'activité

- Après le séjour :
o Répondre aux commentaires Internet
o Envoi et analyse des KPI relatifs à la satisfaction
o Traitement des litiges reçues en post séjour et gérer les compensations
o Rédaction des rapports qualité et diffusion aux autres services du parc et hôtels

Compétences requises :
- Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire en hôtellerie, tourisme ou relation clientèle dans un environnement haut de gamme.

- Compétences relationnelles : Excellente communication, sens de l'écoute et capacité à établir une relation de confiance avec les clients.

- Polyvalence et réactivité : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à anticiper les besoins des clients et à résoudre les problèmes de manière proactive.

- Maîtrise des outils informatiques : Expérience dans l'utilisation de logiciels de gestion hôtelière (PMS) et aisance avec les outils bureautiques (emails, tableurs, etc.).

- Flexibilité : Capacité à travailler en horaires décalés, y compris les soirs, week-ends et jours fériés, en fonction des besoins de l'activité.

Conditions d'emploi :
- Rémunération attractive comprise entre 1500EUR brut et 1800EUR brut par mois, selon l'expérience et les compétences du candidat.

- Prime sur objectif, permettant de valoriser vos performances.
- Prise en charge du péage pour les trajets domicile-travail, facilitant vos déplacements.
- Uniforme fourni et entretenu par l'entreprise pour garantir confort et praticité au quotidien
- Prestation CSE

  • Plailly, Hauts-de-France Parc Astérix Temps plein

    Le rôleVenez rejoindre l'équipe du Parc Astérix en tant que chargé de relation clientèle en hôtellerie!Vous serez responsable de garantir le bon déroulement du séjour de nos clients hôtels, en leur offrant une expérience personnalisée et de qualité.Les missionsVous serez chargé de :suivre les demandes des clients dans la...


  • Plailly, Hauts-de-France Partnaire OISE LOGISTIQUE et INDUSTRIE Temps plein

    A propos de l'entreprisePartnaire, un partenaire de confiance pour les entreprises, propose des opportunités d'emploi variées dans différents secteurs et métiers.A propos du posteL'agence Partnaire de Senlis, spécialisée dans le recrutement, recherche un(e) Chargé(e) de relation clientèle en hôtellerie pour un CDD de 6 mois dans une entreprise...


  • Plailly, Hauts-de-France Partnaire OISE LOGISTIQUE et INDUSTRIE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire, un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à développer leur activité.A propos du poste : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clientèle en hôtellerie pour rejoindre notre équipe dynamique à Plailly. Vous serez responsable de la satisfaction et de la fidélisation des clients de...


  • Plailly, Hauts-de-France Parc Astérix Temps plein

    Description du posteMétierHôtellerie / Restauration - RéceptionIntitulé du posteResponsable de l'Expérience Clientèle en Hôtellerie - H/FContratCDD / SaisonnierTemps de travailTemps completDurée du contrat6 moisLe poste en quelques alexandrinsVenez booster votre carrière en intégrant l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais...


  • Plailly, Hauts-de-France Partnaire OISE LOGISTIQUE et INDUSTRIE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Partnaire, un partenaire de confiance pour les entreprises, propose des opportunités d'emploi variées et attractives.A propos du poste : Notre client, une entreprise de loisirs et culture, recherche un Chargé de relation clientèle en hôtellerie pour un CDD de 6 mois. Vous rejoindrez une équipe dynamique et...


  • Plailly, Hauts-de-France Parc Astérix Temps plein

    Description du posteMétierHôtellerie / Restauration - RéceptionIntitulé du posteChargé de relation clientèle en hôtellerie - H/FContratCDD / SaisonnierTemps de travailTemps completDurée du contrat6 moisLe poste en quelques motsVenez rejoindre l'équipe de l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce****.Au sein...


  • Plailly, Hauts-de-France Partnaire OISE LOGISTIQUE et INDUSTRIE Temps plein

    A propos de l'entreprisePartnaire, un partenaire de confiance pour les entreprises, propose des opportunités d'emploi variées et adaptées à vos compétences et à vos aspirations.A propos du posteNous recherchons un(e) Responsable de l'expérience client en hôtellerie pour rejoindre notre équipe à Plailly. Vous serez chargé(e) de garantir une...

  • Assistant Manager Hôtellerie

    il y a 4 semaines


    Plailly, Hauts-de-France Parc Astérix Temps plein

    Le rôleL'Assistant Manager Hôtellerie est chargé de l'exploitation de l'activité restauration soir et séminaire du pôle Hôtelier au Parc Astérix. Il est responsable de la supervision des services diners et bars pour la clientèle loisirs, ainsi que de la mise en œuvre des prestations séminaires.Les missionsSuperviser les services diners...

  • Chef de Service Hôtellerie

    il y a 2 semaines


    Plailly, Hauts-de-France Parc Astérix Temps plein

    Le rôleLe Parc Astérix, un parc d'attraction unique, recherche un Chef de Service Hôtellerie pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que responsable de l'exploitation de l'activité restauration soir et séminaire du pôle Hôtelier, vous serez en charge de superviser les services diners et bars pour la clientèle loisirs, de piloter la mise en...


  • Plailly, Hauts-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    Poste de Responsable de l'hôtellerieL'hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce****, composés de 150 chambres chacun, d'un restaurant et d'un bar, proposent plusieurs services de restauration.En tant que Responsable de l'hôtellerie, vous serez rattaché(e) à la Gouvernante générale et vous veillerez...


  • Plailly, Hauts-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    Compagnie des AlpesPoste : Assistant responsable de l'hôtellerieLa Compagnie des Alpes est une entreprise qui propose des expériences uniques dans les Alpes. Nous sommes à la recherche d'un Assistant responsable de l'hôtellerie pour rejoindre notre équipe.MissionsEncadrer une équipe de valets/femmes de chambreVérifier les chambres pour garantir le...

  • Assistant Manager Hôtellerie

    il y a 4 semaines


    Plailly, Hauts-de-France Parc Astérix Temps plein

    Le Parc Astérix, un lieu de loisirs familial uniqueLe Parc Astérix est un parc d'attractions qui offre une expérience inoubliable aux visiteurs. Pour garantir la réussite de cette expérience, nous recherchons un Assistant Manager Hôtellerie qui sera en charge de l'exploitation de l'activité restauration soir et séminaire du pôle...


  • Plailly, Hauts-de-France Parc Astérix Temps plein

    Description du poste Métier Hôtellerie / Restauration - Réception Intitulé du poste Représentant clientèle hôtelier - H/F Contrat CDD / Saisonnier Temps de travail Temps complet Durée du contrat 6 mois Le poste en quelques mots Venez booster votre carrière en intégrant l'équipe de l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue***...

  • Conseiller en Hôtellerie

    il y a 2 semaines


    Plailly, Hauts-de-France Parc Astérix Temps plein

    Présentation du poste Vous rejoindrez le Parc Astérix, un établissement réputé pour son accueil et sa qualité de service, dans le cadre d'un poste de Conseiller en Hôtellerie. Votre rôle sera d'assurer le bon déroulement du séjour de nos clients hôtels, en leur apportant un accueil chaleureux et en répondant à leurs besoins. Vous serez...


  • Plailly, Hauts-de-France Parc Astérix Temps plein

    Description du PosteVenez rejoindre notre équipe dynamique à Parc Astérix et occuper le poste de Chargé de Relation Clientèle Hôtelier !Missions et ResponsabilitésAvant le séjour :suivre les demandes dans la i-conciergerieidentifier les attentes et occasions spécialespréparer le séjour des clients VIP en coordination avec les services...


  • Plailly, Hauts-de-France PARC ASTERIX Temps plein

    Au sein de la direction des Ressources Humaines du Parc Astérix, nous recherchons un recruteur H/F pour l'hôtellerie et la restauration.Présentation du poste :Vous participez activement au recrutement pour les métiers de l'hôtellerie et de la restauration du Parc Astérix. Vous intervenez sur toutes les étapes du processus recrutement :Analyser...

  • Maitre d'hôtel H/F

    il y a 2 semaines


    Plailly, Hauts-de-France Parc Astérix Temps plein

    Le ServiceLe Parc Astérix, filiale de la Compagnie des Alpes, est un lieu de loisirs familial unique, animé par l'esprit gaulois. Il est champion de la convivialité, des sensations fortes et de la bonne humeur. Sa réussite repose sur le professionnalisme de ses équipes et la qualité des prestations offertes aux visiteurs.Les MissionsVenez booster votre...


  • Plailly, Hauts-de-France Compagnie des Alpes Temps plein

    Le posteVenez développer votre carrière en intégrant notre équipe hôtelière. Nous recherchons un responsable expérience client pour booster la satisfaction de nos clients dans nos hôtels de luxe.Compétences requisesVous êtes issu(e) d'une formation supérieure en gestion hôtelière ou en commerce. Vous avez une excellente présentation, une...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 3 semaines


    Plailly, Hauts-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein

    Responsable Expérience ClientL'entreprise Compagnie des Alpes recherche un Responsable Expérience Client pour renforcer son équipe. Ce poste consiste à garantir le bon déroulement du séjour de nos clients hôtels.ResponsabilitésAvant le séjour : Suivi des demandes dans la i-conciergerie, identification des attentes et occasions spéciales,...


  • Plailly, Hauts-de-France Compagnie des Alpes Temps plein

    Le posteVenez développer votre carrière en intégrant l'équipe de l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce****. Notre équipe composée de 150 chambres chacun, d'un restaurant et d'un bar, propose plusieurs services de restauration.Au sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable...