Responsable de l'organisation des activités

il y a 2 semaines

Orléans, Centre-Val de Loire, France Adie Temps plein
Présentation du poste

Vous rejoignez l'équipe d'Adie à Orléans en tant que Manager Relation Clients. Ce poste est un CDI statut cadre intégré avec 39h hebdomadaires, 27 jours de congés payés + 12 RTT, tickets restaurant 8,5 € et mutuelle.

Missions
  1. Responsabilité de l'organisation du travail
  • Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation avec les besoins des activités, répartition du travail entre les conseillers accueil au quotidien, gestion du trafic téléphonique, interlocuteur du prestataire sur le volet opérationnel (planification,...
  • Planification des actions (transferts des portefeuilles réseau, périmètre d'action sur chaque transfert, actions de prospection) des conseillers ADIE
  • Relation avec les délégués territoriaux, managers et conseillers en vue de l'optimisation de l'accueil téléphonique et du microcrédit à distance.
  • Proposition et définition des objectifs globaux et individuels en dialogue avec son responsable hiérarchique
  • Recrutement des collaborateurs et contribution à leur formation
  • Observation des pratiques métiers individuels et réalisation des entretiens d'évaluation annuels
Participation à l'élaboration de la stratégie de développement
  • Proposition, documentation et mise en œuvre d'améliorations concernant les procédures et méthodes de travail.
  • Établissement des éléments statistiques et reporting des activités et de la performance.
Gestion des moyens du service
  • Gestion de la maîtrise d'ouvrage dans le SI (Garcimore notamment) sur les sujets relevant de son périmètre
  • Écriture et mise à jour des process de travail du service
Avantages du poste
  • CDI statut cadre intégré
  • 39h hebdomadaires
  • 27 jours de congés payés + 12 RTT
  • Tickets restaurant 8,5 €
  • Mutuelle
  • Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 90% de votre abonnement
  • Télétravail possible à minima à partir d'1 jour par semaine suivant les conditions d'ancienneté de l'Adie et votre autonomie
Compétences requises
  • Compétences managériales : manager les compétences, motiver, organiser, piloter
  • Compétences métiers : animer une réunion, mettre en œuvre un plan d'action, piloter une activité de plateforme téléphonique
  • Qualités et aptitudes professionnelles : capacité à collaborer avec divers acteurs internes et/ou externes, capacité de résolution de problèmes, sens de l'organisation et des priorités, sens du service client interne/externe

  • Responsable de l'organisation des activités

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Adie Temps plein

    Description de la missionVous intégrez l'antenne d'Orléans de l'Adie dans le cadre d'un CDI. En tant que Manager Relation Clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants :Responsabilité de l'organisation du travail- Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en...

  • Responsable de l'organisation des relations clients

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Adie Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe d'Adie à Orléans (45) dans le cadre d'un CDI. En tant que responsable des relations clients, vous serez chargé de l'organisation du travail au sein de l'équipe des conseillers accueil et de l'équipe des conseillers ADIE.Compétences requisesVous devez avoir une bonne capacité de gestion, de...

  • Responsable organisation et contrôle

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Responsable Organisation et ContrôleVous rejoignez l'équipe de Thélem assurances comme responsable organisation et contrôle. Votre mission consiste à veiller à la conformité de nos agences par rapport à nos processus et modes de fonctionnement internes.Vous travaillerez en transversalité avec les différents métiers de l'entreprise pour...

  • Responsable organisation et contrôle

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Responsable Organisation et ContrôleVous rejoignez l'équipe de Thélem assurances comme responsable organisation et contrôle. Votre mission consiste à veiller à la conformité de nos agences par rapport à nos processus et modes de fonctionnement internes.Vous travaillerez en transversalité avec les différents métiers de l'entreprise pour...

  • Responsable organisation et contrôle

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Responsable Organisation et ContrôleVous rejoignez l'équipe de Thélem assurances comme responsable organisation et contrôle. Votre mission consiste à veiller à la conformité de nos agences par rapport à nos processus et modes de fonctionnement internes.Vous travaillerez en transversalité avec les différents métiers de l'entreprise pour...

  • Responsable organisation et contrôle

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Thélem assurances Temps plein

    Responsable Organisation et ContrôleVous rejoignez l'équipe de Thélem assurances en tant que responsable organisation et contrôle. Votre mission consiste à veiller à la conformité de nos agences par rapport à nos processus et modes de fonctionnement internes.Missions clés :Veiller à la conformité des agencesMener des missions en...

  • Responsable d'Activités en Géotechnique

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Ginger CEBTP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Ginger CEBTP est un groupe d'ingénierie indépendante et engagée, au service du développement technique et humain. Avec ses 2800 collaborateurs en France et à l'international, nous intervenons dans les domaines de l'ingénierie de la construction, de l'environnement et de l'aide publique au...

  • Responsable d'Activités en Géotechnique

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Ginger CEBTP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Ginger CEBTP est un groupe d'ingénierie indépendante et engagée, au service du développement technique et humain. Avec ses 2800 collaborateurs en France et à l'international, nous intervenons dans les domaines de l'ingénierie de la construction, de l'environnement et de l'aide publique au...

  • Responsable d'Activités en Géotechnique

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Ginger CEBTP Temps plein

    A propos de l'entreprise :Ginger CEBTP est un groupe d'ingénierie indépendant et engagé, au service du développement technique et humain. Avec ses 2800 collaborateurs en France et à l'international, nous intervenons dans les domaines de l'ingénierie de la construction, de l'environnement et de l'aide publique au développement.A...

  • Responsable d'activités Mécanique

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Eiffage Temps plein

    MissionEiffage Énergie Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de la conception, de la réalisation et de la maintenance de systèmes et d'équipements en génie électrique, industriel, climatique et énergétique. Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'activités Mécanique pour rejoindre notre...

  • Responsable d'activités Mécanique

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Eiffage Temps plein

    MissionEiffage Énergie Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de la conception, de la réalisation et de la maintenance de systèmes et d'équipements en génie électrique, industriel, climatique et énergétique. Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'activités Mécanique pour rejoindre notre...

  • Responsable d'activités Mécanique

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Eiffage Temps plein

    MissionEiffage Énergie Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de la conception, de la réalisation et de la maintenance de systèmes et d'équipements en génie électrique, industriel, climatique et énergétique. Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'activités Mécanique pour rejoindre notre...

  • Responsable d'activités Mécanique

    il y a 22 heures

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Eiffage Temps plein

    MissionEiffage Énergie Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de la conception, de la réalisation et de la maintenance de systèmes et d'équipements en génie électrique, industriel, climatique et énergétique. Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'activités Mécanique pour rejoindre notre...

  • Responsable d'activités Mécanique

    il y a 3 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Eiffage Temps plein

    MissionEiffage Énergie Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de la conception, de la réalisation et de la maintenance de systèmes et d'équipements en génie électrique, industriel, climatique et énergétique. Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'activités Mécanique pour rejoindre notre...

  • Responsable d'activités Mécanique

    il y a 2 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Eiffage Temps plein

    MissionEiffage Énergie Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de la conception, de la réalisation et de la maintenance de systèmes et d'équipements en génie électrique, industriel, climatique et énergétique. Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'activités Mécanique pour rejoindre notre...

  • Responsable d'activités Mécanique

    il y a 7 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Eiffage Temps plein

    MissionEiffage Énergie Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de la conception, de la réalisation et de la maintenance de systèmes et d'équipements en génie électrique, industriel, climatique et énergétique. Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'activités Mécanique pour rejoindre notre...

  • Responsable d'activités Mécanique

    il y a 7 jours

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Eiffage Temps plein

    MissionEiffage Énergie Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de la conception, de la réalisation et de la maintenance de systèmes et d'équipements en génie électrique, industriel, climatique et énergétique. Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'activités Mécanique pour rejoindre notre...

  • Responsable d'activités Mécanique

    il y a 1 semaine

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Eiffage Temps plein

    MissionEiffage Énergie Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de la conception, de la réalisation et de la maintenance de systèmes et d'équipements en génie électrique, industriel, climatique et énergétique. Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'activités Mécanique pour rejoindre notre...

  • Responsable d'activités Mécanique

    il y a 1 semaine

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Eiffage Temps plein

    MissionEiffage Énergie Systèmes est une entreprise leader dans le domaine de la conception, de la réalisation et de la maintenance de systèmes et d'équipements en génie électrique, industriel, climatique et énergétique. Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'activités Mécanique pour rejoindre notre...

  • Responsable de l'organisation des relations clients

    il y a 4 semaines

    Orléans, Centre-Val de Loire, France Adie Temps plein

    MissionVous intégrez l'antenne d'Orléans de l'Adie dans le cadre d'un CDI. En tant que responsable de l'organisation des relations clients, vos missions s'articulent autour des 3 axes suivants :1. Organisation du travail- Pilotage des activités : préparation et dimensionnement des activités, établissement et suivi du planning quotidien en adéquation...