Agent d'accueil Hôtel de Ville
il y a 6 jours
Présentation du poste
L'agent d'accueil de l'hôtel de ville assure l'accueil physique et téléphonique, oriente le public dans les services et réalise des tâches administratives. Il contribue à donner une bonne image de la collectivité.
Missions principales
- Accueillir, renseigner et orienter le public se présentant à l'Hôtel de ville.
- Gérer le standard téléphonique général de la mairie (recevoir les appels, renseigner les usagers et transférer les appels vers les services sollicités).
- Organiser l'affichage et les présentoirs mis à disposition du public.
- Réception des colis déposés à l'accueil.
- Participation à l'organisation des rendez-vous des élus.
- Gestion de la réservation de salles de réunions (envoi des éléments de préparation des salles à la DAGL-logistique, diffusion des plannings...).
- Participation au fonctionnement décentralisé du pool des véhicules (remise de clés et de carnets de bord).
- Diffusion hebdomadaire des abonnements municipaux.
- Aide à l'exécution de tâches administratives pour répondre à des besoins du Cabinet et de la Direction Générale des Services (préparation matérielle de dossiers supports de réunions, travaux de mises sous plis, reprographie, etc...).
- Lire régulièrement le site internet de la ville pour s'informer, repérer et signaler les informations obsolètes.
- Veiller à la bonne mise à disposition aux différents occupants internes et externes de la salle du Conseil municipal, aux respects des consignes d'occupation.
- Veiller à la parfaite fermeture et sécurisation de l'Hôtel de ville et de la Salle du Conseil municipal.
Diplômes et permis obligatoires
Niveau V (CAP – BEP / Titre professionnel équivalent...)
Compétences nécessaires
- Maîtrise des techniques d'accueil et des règles de communication.
- Connaissance de la ville, de ses services et de certaines démarches administratives.
- Maîtrise du traitement de texte et de l'utilisation d'un tableur.
- Connaissance des caractéristiques des publics.
- Parfaite maîtrise de soi face aux différents publics.
- Maîtrise des techniques de médiation et de négociation pour éviter la survenue de conflits, maîtrise des techniques de gestion de conflits.
Qualités – Aptitudes
- Qualités d'analyse des situations permettant la meilleure orientation des administrés vers les services compétents.
- Sens de l'accueil et du service public, amabilité.
- S'exprimer clairement et savoir reformuler les demandes.
- Dispositions à la polyvalence.
- Ponctualité affirmée, rigueur, discrétion et réserve.
- Qualités relationnelles.
- Capacité à acquérir et à s'approprier des connaissances sur l'environnement territorial et les notions de service public.
Liaisons fonctionnelles
- Interne Mairie
- L'ensemble des directions et services municipaux,
- Le Cabinet du Maire,
- Les élus.
- Externe Mairie
- Usagers du service public,
- Autres administrations, entreprises, etc...
Congés / Horaires
25 Congés Annuels + 2 jours de pénibilité
Programmation de la prise des congés et des récupérations, par anticipation et par alternance avec le binôme des fonctions d'accueil de l'Hôtel de Ville et en respectant la continuité du service.
35 heures hebdomadaires avec badgeage selon planning.
Pas de cumul d'heures possible en vue de récupération du fait de la présence obligatoire pendant les heures d'ouverture au public. Récupération des heures supplémentaires qui seraient sollicitées par la hiérarchie.
Des contraintes horaires peuvent être justifiées par nécessité de service.
Organisation du temps de travail
Accueil Hôtel de Ville :
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
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9h-12h30
9h-12h30
9h-12h30
9h30-12h
14h-19h
14h-19h
14h-17h30
14h-17h30
14h-19h
Samedi : 9h30-12h lorsque le samedi matin précédent est libéré.
Conditions de rémunération / Avantages
Traitement indiciaire + indemnité de résidence
Prime de fonction, prime annuelle, prime de service public
Participation aux frais de mutuelle, restaurant municipal
CNAS + « COS » interne + associations sportives
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Agent d'accueil Hôtel de Ville
il y a 3 semaines
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinAgent d'accueil Hôtel de VillePrésentation du posteL'Agent d'accueil Hôtel de Ville est un membre clé de l'équipe de la Ville de Gonesse. Il/elle est responsable de l'accueil physique et téléphonique du public, de l'orientation et de la fourniture d'informations sur les services et les ressources disponibles.Missions principalesAccueillir et...
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Agent d'accueil Hôtel de Ville
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinAgent d'accueil Hôtel de VilleL'agent d'accueil de l'hôtel de ville est un professionnel qui assure l'accueil physique et téléphonique du public, oriente les usagers vers les services compétents et réalise des tâches administratives.Missions principalesAccueillir et renseigner le public se présentant à l'Hôtel de villeGérer le standard...
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Agent d'accueil Hôtel de Ville
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinAgent d'accueil Hôtel de VillePrésentation du posteL'agent d'accueil de l'Hôtel de Ville assure l'accueil physique et téléphonique du public, oriente les usagers vers les services compétents et réalise des tâches administratives. Il contribue à donner une bonne image de la collectivité.Missions principalesAccueillir, renseigner et orienter le...
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Agent d'accueil Hôtel de Ville
il y a 3 semaines
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinAgent d'accueil Hôtel de VillePrésentation du posteL'agent d'accueil de l'hôtel de ville est un professionnel qui assure l'accueil physique et téléphonique du public, l'orientation et la gestion des tâches administratives. Il contribue à donner une bonne image de la collectivité.Missions principalesAccueillir, renseigner et orienter le public se...
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Agent d'accueil Hôtel de Ville
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinAgent d'accueil Hôtel de VilleL'agent d'accueil de l'hôtel de ville est un professionnel qui assure l'accueil physique et téléphonique du public, l'orientation et la réalisation de tâches administratives. Il contribue à donner une bonne image de la collectivité.Missions principalesAccueillir, renseigner et orienter le public se présentant à...
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Agent d'accueil Hôtel de Ville
il y a 2 semaines
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinAgent d'accueil Hôtel de VillePoste de travail : Accueil Hôtel de VilleMissions et responsabilitésAccueillir et renseigner le public se présentant à l'Hôtel de Ville.Gérer le standard téléphonique général de la mairie.Organiser l'affichage et les présentoirs mis à disposition du public.Réception des colis déposés à l'accueil.Participation à...
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Agent d'accueil Hôtel de Ville
il y a 2 semaines
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinAgent d'accueil Hôtel de VilleLa Ville de Gonesse recrute un agent d'accueil pour l'hôtel de ville. Le candidat idéal sera capable de fournir un accueil de qualité aux visiteurs et de les orienter vers les services compétents.Missions principales :Accueillir et renseigner le publicGérer le standard téléphoniqueOrganiser l'affichage et les...
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Agent d'accueil Hôtel de Ville
il y a 7 jours
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinAgent d'accueil Hôtel de VilleLa Ville de Gonesse recrute un agent d'accueil pour l'Hôtel de Ville. Le candidat idéal sera capable de fournir un accueil de qualité aux visiteurs et de les orienter vers les services compétents.Missions principales :Accueillir et renseigner le publicGérer le standard téléphoniqueOrganiser l'affichage et les...
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Agent d'accueil Hôtel de Ville
il y a 1 semaine
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinAgent d'accueil Hôtel de VilleL'agent d'accueil de l'hôtel de ville assure l'accueil physique et téléphonique, oriente le public dans les services et réalise des tâches administratives. Il contribue à donner une bonne image de la collectivité.Missions principalesAccueillir, renseigner et orienter le public se présentant à l'Hôtel de ville.Gérer...
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Jardinier en Ville
il y a 1 mois
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinPrésentation du posteL'agent d'entretien des espaces verts assure la réalisation des travaux d'entretien des espaces verts de la ville sous la responsabilité du chef d'équipe.Missions principalesEntretien des massifs (désherbage, paillage, arrosage, taille-)Création et plantation de massifs arbres et arbustesTravaux de tonte et de...
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Jardinier en Ville
il y a 4 semaines
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinPrésentation du posteL'agent d'entretien des espaces verts de la Ville de Gonesse est chargé de l'entretien des massifs, de la création et de la plantation de massifs arbres et arbustes, ainsi que de travaux de tonte et de débroussaillage.Missions principalesEntretien des massifs (désherbage, paillage, arrosage, taille-)Création et...
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Agent des bibliothèques
il y a 7 jours
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinMissions de l'agent des bibliothèquesL'agent des bibliothèques est chargé de l'accueil du public et des activités générales du service. Il doit orienter et conseiller les lecteurs, réguler et gérer leurs attentes, enregistrer les inscriptions, effectuer les prêts et retours des documents, aider et former les usagers à l'utilisation...
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Agent des bibliothèques
il y a 6 jours
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinAgent des bibliothèquesLa Ville de Gonesse recrute un agent des bibliothèques pour rejoindre son équipe dynamique et engagée. En tant qu'agent des bibliothèques, vous serez en charge de l'accueil du public, de l'orientation et du conseil, ainsi que de la gestion des collections et des services.Missions :Accueil du publicOriente et...
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Chargé de l'événementiel
il y a 7 jours
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinChargé de l'événementielLa Ville de Gonesse recherche un chargé de l'événementiel pour enrichir et participer activement au développement de l'événementiel au sein de la Ville.MissionsParticiper aux Comités de pilotage et réunions d'organisationAssurer le suivi administratif des événementsParticiper à l'organisation et la...
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Auxiliaire de puériculture H/F
il y a 1 semaine
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinAu cœur de la petite enfanceL'auxiliaire de puériculture est un professionnel clé dans la prise en charge des enfants en crèche. Au sein de la Ville de Gonesse, nous recherchons un(e) auxiliaire de puériculture pour un remplacement.La structureMulti accueil agréé pour 45 enfants avec 54 enfants inscrits et pouvant être accueillis sur des jours de...
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Auxiliaire de puériculture H/F
il y a 7 jours
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinAu cœur de la petite enfanceL'auxiliaire de puériculture est un professionnel clé dans la prise en charge des enfants en crèche. Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé de l'accueil et de l'accompagnement des enfants, ainsi que de la mise en place d'activités éducatives et ludiques pour favoriser leur développement.Compétences...
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Animateur FABLAB Ville de Gonesse
il y a 1 semaine
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinPoste d'Animateur FABLABVille de Gonesse recrute un Animateur FABLAB pour rejoindre son équipe dynamique et engagée.MissionsAccueil et information des différents types d'usagersAccompagnement des publics à l'utilisation des équipements numériquesOrganisation et l'animation d'ateliers créatifsCompétences requisesDiplôme niveau III...
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Agent de propreté urbaine
il y a 7 jours
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinAgent de propreté urbaineLa Ville de Gonesse recherche un agent de propreté urbain pour son service Environnement.Le candidat idéal sera capable de maintenir la ville et ses quartiers propres en suivant les consignes données et en respectant les impératifs de terrain et d'échéances fixés journellement.Les missions principales incluent la collecte...
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Chargé de l'événementiel
il y a 2 semaines
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinChargé de l'événementielLa Ville de Gonesse recherche un chargé de l'événementiel pour enrichir et participer activement au développement de l'événementiel au sein de la commune.MissionsParticiper aux Comités de pilotage et réunions d'organisationAssurer le suivi administratif des événementsParticiper à l'organisation et la...
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Animateur FABLAB
il y a 7 jours
Gonesse, Île-de-France Ville de Gonesse Temps pleinFonction : Animateur FABLABLa Ville de Gonesse recrute un Animateur FABLAB pour rejoindre son équipe dynamique et engagée.Missions :Accueil et information des différents types d'usagers,Accompagnement des publics à l'utilisation des équipements numériques,Organisation et l'animation d'ateliers créatifs.Compétences requises :Diplôme niveau III ou...