Analyste de Business Epargne Patrimoniale

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Ag2r La Mondiale Temps plein
Caractéristiques du poste

Vous rejoindrez l'équipe de Support Plateforme Epargne Groupe d'Ag2r La Mondiale, en lien avec la Direction de l'Epargne et de la Clientèle Patrimoniale.

Vous serez rattaché au responsable de l'entité Run Epargne Patrimoniale et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de la DSID du SI Epargne Patrimoniale.

Vos responsabilités
  1. Apporter une assistance et une aide aux utilisateurs
  2. Répondre aux questions fonctionnelles et techniques en niveau 2 au support de Gestion comme aux analystes d'exploitation
  3. Gérer les demandes des utilisateurs
  4. Filtrer et prioriser les demandes avec le support de Gestion
  5. Débloquer les incidents de production afin d'assurer la continuité de service aux utilisateurs
  6. Respecter les délais de correction des incidents définis dans des conventions de service
  7. Communiquer auprès des utilisateurs et des interlocuteurs concernés de la DSID
  8. Détection et suivi des corrections applicatives
  9. Alimentation du backlog des équipes du train avec les corrections applicatives, les fonctionnalités manquantes, détectées lors du traitement des incidents de production
  10. Base de connaissance
  11. Alimentation de la base de connaissance
  12. Amélioration continue
  13. Analyser régulièrement la récurrence des incidents et des tickets pour déterminer des axes d'amélioration
  14. Gérer les efforts pour contribuer à la baisse du stock de tickets en cours
  15. Être force de proposition pour la maintenance préventive et l'amélioration continue
Vos compétences et atouts

Vous devez avoir une formation supérieure Bac +4/5 et une expérience d'au moins 3 ans sur ce type de poste.

Vous devez avoir des connaissances en langages de requêtage (SQL), des applications en environnement Web et des spécificités métiers du support IT.

Vous devez être capable de traiter les demandes ou incidents de niveau complexe et de solliciter les experts dans la gestion des problèmes.

Vous devez être capable d'établir durablement des relations privilégiées avec les clients.

Notre image employeur

Ag2r La Mondiale est un groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France.

Nous sommes attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité et nous sommes signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle.



  • Paris, Île-de-France Ag2r La Mondiale Temps plein

    Caractéristiques du posteRattaché au responsable de l'entité Run Epargne Patrimoniale, vous intégrerez une équipe Support Plateforme Epargne Groupe en lien avec le train de la Direction de l'Epargne et de la Clientèle Patrimoniale.Nous recherchons un(e) Business Analyst au sein d'une équipe intégrée dans les équipes de la DSID du SI Epargne...


  • Paris, Île-de-France Ag2r La Mondiale Temps plein

    Caractéristiques du PosteRejoindre Ag2R La Mondiale, c'est rejoindre un groupe de plus de collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d'assurés.Chez nous, vous bénéficierez d'un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de...


  • Paris, Île-de-France Ag2r La Mondiale Temps plein

    Caractéristiques du posteVous rejoindrez l'équipe de Support Plateforme Epargne Groupe d'Ag2r La Mondiale, en lien avec la Direction de l'Epargne et de la Clientèle Patrimoniale.Vos responsabilitésApporter une assistance et une aide aux utilisateurs.Répondre aux questions fonctionnelles et techniques en niveau 2 au support de Gestion comme...


  • Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    À propos du poste Au sein d'AG2R LA MONDIALE, vous rejoindrez une équipe agile au sein du train SAFe. Votre mission sera de gérer les données et les flux d'information avec l'écosystème SI, en étroite collaboration avec le responsable de l'entité Partenaires, API, Automatisation Epargne Patrimoniale. Vos responsabilités Contribuer à la conception...


  • Paris, Île-de-France Ag2r La Mondiale Temps plein

    Votre rôle principalRattaché au responsable de l'entité Run Epargne Patrimoniale, vous intégrerez une équipe Support Plateforme Epargne Groupe en lien avec le train de la Direction de l'Epargne et de la Clientèle Patrimoniale.Nous recherchons un(e) Business Analyst au sein d'une équipe intégrée dans les équipes de la DSID du SI Epargne...


  • Paris, Île-de-France DSI group Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Analyste de Business Epargne ou Prévoyance H/F pour notre client secteur bancaire, basé en Ile-De-France.Compétences requisesConnaissance du domaine de l'Epargne et/ou PrévoyanceMéthode AGILEFormalisations des demandes et outils (JIRA)Anglais niveau C1 minimumProfil souhaitéVous êtes issu(e) d'une formation Bac+3/Bac+5 et...

  • Analyste de Business

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France SGS Société Générale de Surveillance SA Temps plein

    Missions et ResponsabilitésL'analyste de business sera en charge de coordonner les équipes pour répliquer et qualifier les données nécessaires au bon fonctionnement du système d'information. Il/elle devra récolter les données nécessaires auprès des équipes, étudier la réplication au système de lecture de ces données, contrôler la qualité des...

  • Business Intelligence Analyst

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Recherche d'un Business AnalystNous recherchons un Business Analyst pour collaborer avec nos équipes informatiques et fonctionnelles.Compétences requisesConnaissances en requêtage et accès aux données de la base de donnéesCapacité à étudier et à analyser les solutions existantesCompétences en communication et en...

  • Analyste de Business

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Analyste de Business pour rejoindre notre équipe de Business & Decision . Rôle et responsabilités Le Analyste de Business sera chargé de : Analyser les besoins des métiers et identifier les opportunités d'amélioration. Développer des solutions innovantes pour répondre aux besoins des...

  • Business Analyst Senior

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Business & Decision Group Temps plein

    Recherche d'un Business AnalystNous recherchons un Business Analyst expérimenté pour rejoindre notre équipe de Data Transformation.Compétences requises3 ans d'expérience dans le domaine de la data transformationMaîtrise de la modélisation et de la requête de donnéesConnaissance de la base de données et capacité à accéder aux donnéesCapacité à...

  • Analyste de Business

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Analyste de Business pour rejoindre notre équipe de Data Transformation.Compétences requisesModélisation de donnéesConnaissance de la base de donnéesAnalyse de besoins métierÉtude de solutions Suivi de développementQualificationsNiveau de séniorité : 3 ans et plusContexte AgileOutils : Jira,...

  • Analyste de Business

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Analyste de Business pour rejoindre notre équipe de Data Transformation.Compétences requisesModélisation de donnéesConnaissance de la base de donnéesAnalyse de besoins métierÉtude de solutionsConnaissance de Jira et ConfluenceContexteNous intervenons sur l'ensemble du cycle de vie des projets de clients du...

  • Business Analyst Expert

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Votre rôleVous rejoindrez notre équipe de Montpellier en tant que Business Analyst, où vous travaillerez auprès de clients de secteurs et tailles variés pour les accompagner dans la définition et la gestion de leurs besoins, ainsi que dans la mise en œuvre de solutions adaptées.Identifier les besoins clients : recueil, analyse et compréhension des...

  • Business Intelligence Analyst

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Professionnel de l'analyse de donnéesAu sein de notre agence Bordeaux Sud-Ouest, intégré dans une équipe projet, vous mettez en œuvre des solutions d'aide à la décision permettant d'améliorer le pilotage stratégique et opérationnel de nos clients et de valoriser leurs données.Compétences requisesConcevoir les solutions techniques et...

  • Analyste de Business Assurance

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France CAPFI Groupe Temps plein

    Poste d'Analyste de Business AssuranceCAPFI Groupe, une entreprise experte en Conseil IT et Gestion de Projet MOA, recherche un Analyste de Business Assurance pour renforcer ses équipes.MissionL'Analyste de Business Assurance sera en charge de :Pré-étude, étude de projetAssurer la relation Client, recueillir les besoins utilisateurCollecter,...

  • Analyste de Business Assurance

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France CAPFI Groupe Temps plein

    Poste d'Analyste de Business AssuranceCAPFI Groupe, expert en Conseil IT et Gestion de Projet MOA, recherche un Analyste de Business Assurance pour renforcer ses équipes.MissionL'Analyste de Business Assurance sera en charge de :Pré-étude, étude de projetAssurer la relation Client, recueillir les besoins utilisateurCollecter, comprendre et encadrer...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France ESA - Ecole Supérieure d'Assurances Temps plein

    Poste de Business AnalystNous recherchons un Business Analyst pour rejoindre nos équipes de Customer Care à Paris.Le Business Analyst sera chargé du suivi client post-production, en réceptionnant les demandes et les déclarations d'anomalies des clients pour réaliser la maintenance corrective, évolutive et l'assistance de la solution en collaboration...

  • Analyste de Business Assurance

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France CAPFI Groupe Temps plein

    Poste d'Analyste de Business AssuranceCAPFI Groupe, expert en Conseil IT et Gestion de Projet MOA, recherche un Analyste de Business Assurance pour renforcer ses équipes.MissionL'Analyste de Business Assurance sera en charge de :Pré-étude, étude de projetAssurer la relation Client, recueillir les besoins utilisateurCollecter, comprendre et encadrer...

  • Analyste de Business Assurance

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France CAPFI Groupe Temps plein

    Poste d'Analyste de Business AssuranceCAPFI Groupe, une entreprise experte en Conseil IT et Gestion de Projet MOA, recherche un Analyste de Business Assurance pour renforcer ses équipes.MissionL'Analyste de Business Assurance sera en charge de :Pré-étude, étude de projetAssurer la relation Client, recueillir les besoins utilisateurCollecter,...


  • Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Description de l'entrepriseBusiness & Decision est un groupe international des services du numérique, spécialisé dans l'exploitation et l'analyse de données.Business & Decision conseille et déploie les solutions et les services les plus innovants pour accompagner les directions métier à relever les défis majeurs de création de valeur de...