Conseiller commercial Spécialiste en Solutions Client
il y a 7 jours
Informations sur l'entreprise
L'entreprise Macif est une entreprise d'économie sociale qui appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.Lorsque vous rejoignez le Groupe Macif, vous vous engagez dans un groupe qui innove et développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. Nous sommes également un groupe mutualiste qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
Intitulé du poste
Spécialiste en Solutions Client (F/H)Type de contrat
CDIDescription du poste
Les conseillers commerciaux sont des acteurs clés du fonctionnement de la Macif. Leur mission consiste à guider et accompagner les sociétaires en fonction de leurs besoins et de leur projet de vie.
Nous recherchons six spécialistes en solutions client (F/H) à distance, à compter du 13 janvier 2025, pour compléter nos équipes au sein du Centre de Relation Client de Belfort (90).
Le centre de relation client offre un espace de travail agréable et lumineux. Les bénéfices comprennent une salle de restauration, deux salles de détente avec télévision et babyfoot ainsi qu'une terrasse pour profiter des rayons du soleil. Un chemin de randonnée à proximité permet aux employés de rendre leurs pauses déjeuner conviviales et sportives. Enfin, un parking fermé facilite la stationnement.
Descriptif du poste
Votre nouveau quotidien consistera à répondre aux besoins des sociétaires par téléphone. L'atout unique de la Macif réside dans le fait que vous n'avez pas de script prédéterminé. Vous adaptez votre discours à chaque interlocuteur pour trouver les solutions les plus adaptées à leurs besoins spécifiques.
Ayant accès à un portefeuille mutualisé et national, vous serez capable d'atteindre vos objectifs commerciaux en:
- Maintenant un taux élevé de satisfaction et de rétention des sociétaires,
- Optimisant chaque contact pour mener des actions commerciales de fidélisation sur les produits IARD MACIF adaptés aux besoins des sociétaires,
- Participant au développement de l'activité de nos agences par la prise de rendez-vous.
Vos compétences commerciales remarquables feront la différence. Votre expérience et votre goût prononcé pour la vente seront autant de gages de réussite. Votre engagement devrait être de faire preuve d'excellence dans vos relations avec les clients.
Formation professionnelle
Pour vous aider à intégrer ce rôle, nous vous proposons une formation rémunérée en interne durant trois mois. Cette formation alterne entre théorie et pratique, couvrant nos produits, techniques de vente et outils informatiques. À l’issue de cette formation, vous obtiendrez la certification professionnelle CAPA (Capacité Professionnelle en Assurance), reconnue par l'État.
Profil recherché
Côté expériences : nous recherchons des profils ayant une première expérience commerciale (conseil client régulier, vente de produits techniques). Côté compétences comportementales :
- Ponctualité, dynamisme et sourire caractérisent vos interactions quotidiennes,
- Un goût prononcé pour les défis et le dépassement des objectifs fixés,
- Une excellente capacité relationnelle.
Bénéfices
Vous bénéficierez d'un salaire mensuel brut attractif de 2 328,23 €, comprenant le 13ème mois et la prime de vacances.
Avec 100 jours de télétravail par an, dès 6 mois d’ancienneté, vous limitez vos temps de trajets et améliorez votre équilibre vie privée/professionnelle. De plus, vous bénéficiez d’une rémunération croissante grâce à votre détermination individuelle/collective. Vous disposerez également d’avantages d’épargne, tels que la prime de participation et l’intéressement, ainsi que d’un plan d’épargne entreprise et retraite avec abondement.
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