Responsable qualité et gestion des applications métiers

il y a 4 semaines


Évry, Île-de-France Département de l'Essonne Temps plein

Vos missions

Le Conseil départemental de l'Essonne, situé en Ile-de-France, gère les besoins de plus d'1,2 million d'habitants. Ce territoire, à proximité de Paris, allie le dynamisme urbain à un environnement serein et verdoyant.

Avec une population jeune, où plus de 30% des résidents ont moins de 20 ans, l'Essonne est un véritable pôle d'innovation, abritant des centres de recherche, des universités et des entreprises à la pointe de la technologie.

Le Département de l'Essonne recrute pour sa Direction de la Construction et de la Maintenance des Bâtiments (DCMB) :

Un Responsable qualité et gestion des applications métiers (F/H)

(Cadre d'emploi des attachés ou ingénieurs territoriaux)

La DCMB est en charge de la gestion, de l'entretien et de l'évolution du patrimoine bâti départemental, en veillant à une approche qualitative, économique et durable au service des usagers.

Avec plus de 250 sites à gérer, la DCMB joue un rôle clé dans la gestion du patrimoine départemental.

Le département fait face à des transformations majeures, telles que l'augmentation de la population et la transition énergétique, tout en s'efforçant d'améliorer continuellement la qualité des services offerts.

Pour soutenir ces évolutions, la DCMB prévoit un investissement significatif pour la construction de nouveaux établissements et la réhabilitation de structures existantes.

Vos responsabilités incluront :

  • Diriger le déploiement du logiciel de gestion des demandes (GMAO – Carl) au sein de la DCMB et des autres directions concernées.
  • Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main du logiciel.
  • Proposer des personnalisations nécessaires pour optimiser le traitement des demandes.
  • Élaborer des tableaux de bord pour le suivi des interventions.
  • Participer à l'animation de la relation avec les usagers et les directions partenaires.
  • Contribuer à la production de documents qualité internes.
  • Assurer le suivi des objectifs qualité et identifier les points de blocage.
  • Accompagner les agents dans la remontée des dysfonctionnements.
  • Analyser les dysfonctionnements et mettre en place un plan d'amélioration.
  • Proposer des outils de reporting pour le directeur.
  • Participer à la revue des processus qualité.
  • Créer un référentiel de maintenance pour les sites départementaux.
  • Élaborer des enquêtes de satisfaction pour les usagers.
  • Planifier des audits internes en collaboration avec la DITM.
  • Proposer des améliorations au sein du pôle.

Votre profil

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement territorial et des enjeux liés aux bâtiments. Vous êtes capable de travailler en transversalité et de communiquer efficacement. Vous savez fédérer et motiver vos collègues, tout en étant reconnu(e) pour votre écoute et votre capacité à dialoguer.

Vous êtes sensible à la performance des organisations et capable de mettre en place des actions pour obtenir des résultats à court et long terme. Organisé(e), vous savez prioriser vos actions et gérer les informations. Vous possédez de bonnes compétences rédactionnelles et maîtrisez les outils informatiques.

Autres informations

Ce poste est basé à Evry et est à pourvoir dans le cadre d'un emploi statutaire.

Temps de travail : 39 heures par semaine, avec 50 jours de repos.

Rémunération : statutaire + régime indemnitaire + primes annuelles + autres avantages.

Conditions particulières



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    Missions Principales Vous serez placé sous l'autorité hiérarchique du chef de service pilotage du système d'information Finance, de la Direction des finances, et vous assurerez principalement le support et l'assistance auprès des utilisateurs du progiciel financier Grand Angle et des outils transversaux liés à la dématérialisation (GED et i...


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    il y a 2 semaines


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