CRM Analyst

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Chanel, Inc. Temps plein
CRM Analyst - Watches & Fine Jewelry Division

As a CRM Analyst, you will be part of the dynamic Europe Watches & Fine Jewelry division, working closely with the Marketing department to deliver an engaging and memorable client experience.

In this role, you will help develop and implement the client strategy plan, aligning with Europe and market priorities. You will work in coordination with various teams, including Watches & Fine Jewelry Europe, global division teams, Europe Fashion and F&B CRM teams, IT, Data, Digital & Innovation teams.

Your Impact at Chanel

You will be responsible for orchestrating client communications with markets, including:

  1. Setting up necessary communication tools: EDM, print, SMS, assets in our clienteling tool.
  2. Assisting with briefs to the Watches & Fine Jewelry division and Europe Artistic Direction to address business and market needs.
  3. Managing orders of CRM tools.

You will also contribute to improving access to client knowledge through data analysis, including campaign reports, client KPIs, ad hoc requests, and competition benchmarking.

What Motivates You

You are passionate about client engagement topics and want to understand our W&FJ clients. You are curious, enjoy trying new things in a "test & learn" mindset, and thrive in a complex matrix environment.

What You Will Bring

You have preferably one strong experience in client and/or data analytics. You are rigorous, analytical, and pragmatic, with a positive mindset and strong team player skills. You are fluent in English and proficient in Microsoft Office, particularly Excel.

What Chanel Offers

You will gain a comprehensive understanding of client topics, including engagement, data, and digital ecosystems. You will have the opportunity to work in a dynamic and collaborative team, making a meaningful impact while learning from a complex environment.


  • Business Analyst CRM

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France Avanade Inc. Temps plein

    Poste de Business Analyst CRMDescription du poste :Nous recherchons un Business Analyst CRM pour rejoindre notre équipe en tant que Business Analyst CRM. En tant que Business Analyst CRM, vous serez responsable de garantir l'alignement entre les besoins clients et la solution CRM déployée.Atouts clés :Maîtrise des fonctionnalités clés de Microsoft...

  • Analyste métier CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France VISIAN Temps plein

    Recherche d'un Analyste métier CRMNous recherchons un Analyste métier CRM expérimenté pour rejoindre notre équipe de transformation. Vous serez chargé de l'analyse des besoins métiers et de la définition de la stratégie de transformation du système d'information.Compétences requisesExpertise fonctionnelle CRM du marché (PEGA ou...

  • Analyste métier CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Transformez les entreprises avec nousRejoignez notre équipe de 25 experts à Blagnac pour concevoir et mettre en œuvre des solutions CRM qui améliorent l'efficacité et le pilotage des stratégies de nos clients.Compétences requisesComprendre les besoins clients : Recueillir, analyser et formuler des recommandations pour optimiser les processus...

  • Analyste métier CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Transformez les processus CRMVous souhaitez être au cœur de la transformation CRM des entreprises? Rejoignez notre équipe de 25 experts à Blagnac pour concevoir et mettre en œuvre des solutions CRM qui améliorent l'efficacité et le pilotage des stratégies de nos clients.Voici vos missions :Comprendre les besoins clients : Recueillir, analyser et...

  • Analyste métier CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Transformez les entreprises avec nousRejoignez notre équipe de 25 experts à Blagnac et accompagnez nos clients dans l'optimisation de leur relation client.Compétences requisesComprendre les besoins clients : Recueillir, analyser et formuler des recommandations pour optimiser les processus CRM.Concevoir des solutions CRM : Rédiger des spécifications...

  • Analyste métier CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Sparagus Consulting Temps plein

    MissionL'objectif de ce poste est de délivrer les activités suivantes en rendant compte au manager opérationnel du CSM CRM-Marketing :1. Accompagnement des équipes métiersParticiper aux séances de grooming demandées par le métier ou les BA IT, réaliser les analyses d'impact associées.2. Animer les ateliers d'instruction de fluxRéaliser le mapping...

  • Analyste de Business CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Avanade Temps plein

    Titre du RôleAnalyste de Business CRMDescription du RôleVous êtes passionné par la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365? Nous recherchons un Analyste de Business CRM pour rejoindre notre équipe et participer à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis...

  • Analyste de Business CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Avanade Temps plein

    Titre du RôleAnalyste de Business CRMDescription du RôleVous êtes passionné par la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365? Nous recherchons un Analyste de Business CRM pour rejoindre notre équipe et participer à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis...

  • Business Analyst CRM

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Avanade Inc. Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Business Analyst CRM to join our team at Avanade Inc. As a Business Analyst CRM, you will be responsible for ensuring the alignment between client needs and the deployed CRM solution.Key ResponsibilitiesGuarantee the alignment between client needs and the deployed CRM solutionAnimate workshops to collect and...

  • Analyste métier CRM

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Vous souhaitez être au cœur de la transformation CRM des entreprises?Votre mission, si vous l'acceptez :Comprendre les besoins clients : Recueillir, analyser et formuler des recommandations pour optimiser les processus CRM.Concevoir des solutions CRM : Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles adaptées aux besoins métiers.Accompagner les...

  • Analyste de données CRM

    Il y a 2 mois


    Paris, Île-de-France AXA Group Temps plein

    MissionNous recherchons un analyste de données CRM pour rejoindre notre équipe de pilotage d'AXA Wealth Management. Vous serez chargé de contribuer au projet de transformation et migration du CRM et aux études sur le pilotage de l'activité commerciale sur l'ensemble du périmètre métiers d'AXA Wealth Management.Compétences requisesConnaissance...

  • Analyste Junior CRM Salesforce

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France IONIS Group Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour Ionis Education Group, un(e) Business Analyst Junior CRM (Salesforce) en alternance de 2 ans.Vous souhaitez développer vos compétences en CRM et apprendre à analyser les données ?En tant que Business Analyst Junior CRM (Salesforce), vous serez chargé(e) de contribuer à l'amélioration de notre plateforme CRM et...

  • Analyste métier CRM bancaire

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France SCALIAN Temps plein

    MissionIntervention sur les outils CRM de relation client/communication client, gestion des parcours client.Compétences requisesExpérience significative en tant que business analystExpérience dans le domaine bancaireExpérience sur des projets CRMExpérience sur des projets en agilitéResponsabilitésRecueil du besoin auprès des différentes parties...

  • Business Analyst Junior CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France IONIS Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Business Analyst Junior CRM (Salesforce) pour rejoindre l'équipe d'IONIS Group. En tant que Business Analyst Junior CRM, vous serez chargé(e) de l'évolution de notre plateforme CRM et de son utilisation quotidienne par plus de 200 utilisateurs.ResponsabilitésDéfinir les besoins métiers :...

  • Analyste de données CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France AXA Group Temps plein

    MissionL'équipe de Pilotage d'AXA Wealth Management recherche un Analyste de données CRM pour contribuer au projet de transformation et migration du CRM et aux études sur le pilotage de l'activité commerciale sur l'ensemble du périmètre métiers d'AXA Wealth Management (Epargne, Retraite, Banque).Compétences requisesConnaissance...

  • Analyste de Business CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Avanade Temps plein

    Titre du posteAnalyste de Business CRMDescription du posteVous êtes passionné par la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365?Rejoignez notre équipe en tant qu'analyste de business et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos...

  • Analyste de Business CRM

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Avanade Temps plein

    Titre du posteAnalyste de Business CRMDescription du posteVous êtes passionné par la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365?Rejoignez notre équipe en tant qu'analyste de business et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos...

  • Analyste de données CRM

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France AXA Group Temps plein

    MissionL'équipe Pilotage d'AXA Wealth Management recherche un Analyste de données CRM pour contribuer au projet de transformation et migration du CRM et aux études sur le pilotage de l'activité commerciale sur l'ensemble du périmètre métiers d'AXA Wealth Management (Epargne, Retraite, Banque).Compétences requisesConnaissance...


  • Paris, Île-de-France Printemps Siège Temps plein

    Missions clésL'analyste de données de performance CRM aura pour missions de définir le meilleur ciblage (timing, cible, personnalisation), d'analyser la performance du dispositif de communication et d'accompagner les équipes CRM pour la mise en œuvre de la stratégie de Marketing Relationnel afin d'être garant de leur bonne exécution des campagnes et...

  • Business Analyst CRM Expert

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Avanade Inc. Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant ?Nous sommes à la recherche d'un Business Analyst CRM expérimenté pour rejoindre notre équipe de CRM à Avanade Inc. Cette opportunité vous permettra de travailler sur des projets de Relation Client innovants et de contribuer à la création de solutions Dynamics 365 Customer Engagement de...