Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
ObjectifsVous rejoignez une équipe dynamique au sein d'un plateau technique composé de techniciens service desk. Vous êtes sollicité pour répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en langues française et espagnole : traitement, résolution et transfert vers le support adéquat si besoin.
Vos responsabilités :
- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail)
- Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
- Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences
- Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur
- Assurer le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil mis à disposition
Microsoft Poste de travail, Linux, Apple, outils de ticketing, TLS (formations à prévoir).
Languesfrançais et espagnol (écrit/oral)
AvantagesLe groupe Econocom propose un environnement de travail dynamique et innovant, avec des opportunités de développement professionnel et des avantages sociaux attractifs.
Vous rejoindrez une équipe motivée et compétente, avec des responsabilités claires et des objectifs atteignables.
Vous bénéficierez d'une formation continue et d'une évolution professionnelle garantie.
Vous serez intégré dans un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros.
Vous aurez accès à des outils de travail avancés et à des ressources humaines compétentes.
Vous serez en mesure de développer vos compétences et de prendre des décisions importantes dans votre domaine d'expertise.
Vous bénéficierez d'une rémunération compétitive et de avantages sociaux attractifs.
Vous serez intégré dans un environnement de travail respectueux et inclusif.
Vous aurez accès à des opportunités de développement professionnel et des avantages sociaux attractifs.
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Technicien Service Desk
il y a 4 jours
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinJoindre notre équipe de techniciens service deskNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en langues française et anglaise.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus...
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Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk
il y a 1 jour
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk
il y a 8 heures
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk
il y a 1 jour
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk
il y a 3 jours
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinJoindre notre équipeNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en langues française et allemande.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone,...
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Technicien Service Desk
il y a 4 jours
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinJoindre notre équipeNous recherchons un technicien service desk expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en français et en espagnol.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone,...
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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il y a 6 jours
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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il y a 6 jours
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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il y a 5 jours
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk
il y a 5 jours
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk Expert
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk H/F
il y a 4 jours
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinJoindre notre équipeNous recherchons un technicien service desk pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du centre de services de Villeneuve d'Ascq. Vous serez chargé de répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec les coordinateurs d'équipes.ResponsabilitésRéceptionner les...
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France Econocom Temps pleinMissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...