Conseiller Clientèle en Apprentissage H/F
il y a 3 semaines
Description du poste
Métier
Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle
Intitulé du poste
Chargé de Clientèle en Apprentissage H/F
Type de contrat
Contrat d'apprentissage
Durée du contrat
1-2 ans
Temps de travail
Temps complet
Mission
Accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours résidentiel.
- Être le point de contact principal pour les clients, depuis leur entrée dans le logement jusqu'à leur départ, en réalisant les états des lieux nécessaires et en gérant les commandes pour la remise en état des logements.
- Gérer les demandes des clients concernant divers sujets tels que la sécurité, les relations de voisinage, les baux et les charges, tout en assurant un suivi rigoureux et en fournissant des réponses appropriées.
- Collaborer avec les autres départements pour garantir des réponses fiables et complètes dans les délais impartis.
- Effectuer les visites de mutation, participer aux commissions de mutation et répondre aux préoccupations des clients.
- Conseiller les clients sur l'utilisation adéquate des équipements disponibles dans leur logement et les espaces communs.
- Aider les clients dans la rédaction des constats de sinistres.
- Orienter le recouvrement amiable en lien avec le chargé de recouvrement, en traitant les sujets ayant un impact sur le règlement des loyers et charges.
- Préparer les dossiers pour le précontentieux, en rassemblant toutes les informations nécessaires avant de les transférer au service de recouvrement.
- Participer aux concertations de proximité avec les clients et à l'animation de la vie communautaire.
Profil
Votre engagement à satisfaire les clients, associé à vos compétences relationnelles, organisationnelles et de gestion, sera la clé de votre succès.
Votre appétence pour le terrain, ainsi que votre sensibilité technique et sociale, vous permettront de vous épanouir dans ce métier enrichissant.
Le permis B est requis.
Informations complémentaires
Vilogia
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