Apprenti Technicien Support Informatique H/F

il y a 3 jours


La ValetteduVar, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Aubéry Temps plein

Professionnalisation

Le Groupe Aubéry recherche un Technicien Support Informatique en formation pour rejoindre son équipe de soutien micro-informatique interne. Ce poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage à Toulon/La Valette du Var et pour une durée de 12 à 24 mois à raison d'au moins 3 jours/semaine en entreprise.

Missions

  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  • Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance pour effectuer la résolution
  • Gérer les escalades lors de besoin d'intervention niveau 2+ ou 3
  • Procéder au remplacement d'équipements défectueux ou en panne
  • D'une façon générale, gérer la maintenance matérielle
  • Assister les utilisateurs dans l'utilisation des matériels et logiciels de l'entreprise
  • Contribuer à la création et au déploiement des masters de PC et des packages de télédistribution d'application à l'aide de l'outillage requis
  • Configurer le poste de travail, PC, imprimante, téléphone, et device mobile éventuel, aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
  • Gérer l'ensemble du parc informatique et des équipements connectés
  • Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans les différentes solutions utilisées : création, modification, suppression
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention
  • Participer lors de l'ouverture de postes à l'installation informatique sur site

Profile

Titulaire au minimum d'un BAC, vous poursuivez vos études en alternance en vue d'obtenir un diplôme du type BTS Systèmes Numériques ou DUT Informatique.

Grâce à votre background technique ainsi qu'à votre autonomie, vous avez la capacité de trouver des solutions par vos propres moyens.

Vos missions seront les suivantes :

  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
  • Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance pour effectuer la résolution
  • Gérer les escalades lors de besoin d'intervention niveau 2+ ou 3
  • Procéder au remplacement d'équipements défectueux ou en panne
  • D'une façon générale, gérer la maintenance matérielle
  • Assister les utilisateurs dans l'utilisation des matériels et logiciels de l'entreprise
  • Contribuer à la création et au déploiement des masters de PC et des packages de télédistribution d'application à l'aide de l'outillage requis
  • Configurer le poste de travail, PC, imprimante, téléphone, et device mobile éventuel, aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
  • Gérer l'ensemble du parc informatique et des équipements connectés
  • Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans les différentes solutions utilisées : création, modification, suppression
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention
  • Participer lors de l'ouverture de postes à l'installation informatique sur site

Conditions

Le poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage à Toulon/La Valette du Var et pour une durée de 12 à 24 mois à raison d'au moins 3 jours/semaine en entreprise.

Perspective de CDI à l'issue du contrat d'apprentissage si le souhait de poursuivre ensemble l'aventure se confirme.



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