Chef d'Équipe de Techniciens de Proximité IT

il y a 3 semaines


Geispolsheim, Grand Est, France Spie Temps plein
Poste de Responsable d'Équipe de Techniciens de Proximité IT

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un Responsable d'Équipe de Techniciens de Proximité IT compétent et dynamique pour diriger notre équipe dédiée de techniciens de proximité et d'administrateurs IT.

Le rôle du Responsable d'Équipe est crucial pour assurer une prestation de services efficace et réactive qui répond aux besoins informatiques de notre client.

Missions
  • Management :
    • Gérer une équipe jusqu'à 15 personnes d'un Service Desk (Centre d'Appels),
    • Suivre et accompagner ses collaborateurs (développement des compétences & formations),
    • Être garant des procédures et s'assurer de bon déploiement des process,
    • Participer aux réunions opérationnelles et être garant de la communication entre les différents interlocuteurs.
  • Suivi de production :
    • Gérer la relation client au niveau opérationnel,
    • Assurer le suivi et la gestion de la production au quotidien (SLA, KPI, tableaux de bord...),
    • Garantir l'amélioration continue auprès du client,
    • Informer le client en cas de détection d'anomalie, de dysfonctionnement ou de points spécifiques.
Profils recherché
  • Compétences requises :
    • Analyser des incidents complexes et formuler des solutions,
    • Communiquer en anglais,
    • Sens du service, enthousiasme et rigueur,
    • Capacité d'analyser rapidement et bonne résistance au stress,
    • Rigueur, organisation, souci de la qualité de service et respect des contraintes métiers des utilisateurs,
    • Bon relationnel avec les utilisateurs, aptitude à communiquer par écrit, pédagogue et formateur, travail en équipe,
    • Capacité à comprendre et prendre en compte rapidement de nouveaux environnements ou applications Utilisateurs,
    • Sensibilisation aux règles sur la sécurité des informations.
Conditions d'emploi
  • Niveau d'étude : D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
  • Expérience minimale : 3 ans ou plus
  • Connaissances techniques souhaitées :
    • Support Utilisateur de proximité
    • Pilotage opérationnel d'une équipe de techniciens IT
    • Reporting / suivi de SLA
Langue(s) de travail
  • Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
  • Anglais (E-Bilingue ou Langue Maternelle)


  • Geispolsheim, Grand Est, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteResponsable d'Equipe de Techniciens de Proximité ITType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionNous sommes actuellement à la recherche d'un Team Leader compétent et dynamique pour diriger notre équipe...

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    Geispolsheim, Grand Est, France SPIE Temps plein

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  • Technicien helpdesk IT H/F

    il y a 1 semaine


    Geispolsheim, Grand Est, France SPIE Temps plein

    Détail de l'offreInformations généralesSPIE accompagne la transformation numérique et la transition énergétique. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance...

  • Technicien helpdesk IT H/F

    il y a 3 semaines


    Geispolsheim, Grand Est, France SPIE Temps plein

    Détails de l'offre SPIE accompagne la transformation énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se...

  • Technicien helpdesk IT H/F

    il y a 3 semaines


    Geispolsheim, Grand Est, France SPIE Temps plein

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  • Chef d'équipe électricité

    il y a 4 semaines


    Geispolsheim, Grand Est, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteChef d'équipe électricitéVenez rejoindre notre équipe de professionnels de l'électricité chez SPIE, où vous aurez l'occasion de développer vos compétences et de travailler sur des projets innovants.Votre missionVous serez responsable de l'exécution de travaux électriques de haute...

  • Chef de l'équipe électrique

    il y a 2 semaines


    Geispolsheim, Grand Est, France Spie Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de l'équipe électrique pour rejoindre notre équipe de travail à Strasbourg. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe pour mener à bien la réalisation des travaux électriques.Compétences requisesExpérience significative dans un poste similaireConnaissance des normes et réglementations...


  • Geispolsheim, Grand Est, France Spie Temps plein

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  • Commercial de Proximité

    il y a 2 semaines


    Geispolsheim, Grand Est, France Rentokil Pest Control Temps plein

    Poste de CommercialNous recherchons un commercial pour rejoindre notre équipe à Strasbourg / Geispolsheim. Vous serez chargé de prospecter et de développer votre portefeuille clients de professionnels dans le secteur nord de Strasbourg.MissionsProspecter et développer votre portefeuille clients de professionnelsNégocier et vendre des solutions...


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  • Geispolsheim, Grand Est, France SFA Societe Francaise des Asc Temps plein

    Retrouvez notre équipe de techniciens de maintenance portes automatiques au sein de SFA Société Française des AscenseursKONE est l'un des leaders mondiaux dans le domaine de l'ascenseur et des portes automatiques. Nous sommes présents dans plus de 60 pays et nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la mobilité dans les villes.Nous...


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