Assistant(e) en systèmes d'information

il y a 3 semaines

Bobigny, Île-de-France Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis Temps plein
Rôle et responsabilités

L'assistant(e) en systèmes d'information contribue à l'activité du secteur en assurant la maîtrise de l'outil des systèmes d'information de la Direction en lien avec les services métiers de la DEF.

Il/elle assure l'interface entre les utilisateurs et la Direction de l'Innovation et des Systèmes d'Information dans son champ de compétences.

Missions principales
  1. Assurer l'assistance fonctionnelle en respect des usages définis aux utilisateurs sur les logiciels métiers, notamment la gestion des incidents de niveau 1 sur les logiciels métiers, l'aide à l'appropriation des outils et la remontée des incidents de niveau 2 à la DINSI.
  2. Être l'interlocuteur privilégié de la DINSI pour les incidents requérant une action d'un technicien, les suivre et recenser les besoins en logiciels et matériels.
  3. Garantir l'accompagnement au changement des utilisateurs conformément à la politique de déploiement et de qualification en réalisant les supports de guides utilisateurs, en rédigeant le cahier de recette et de campagne intégrant notamment les aspects de reprise de données, en organisant des ateliers thématiques, etc.
  4. Assurer la gestion courante des applicatifs, notamment la gestion des droits et habilitations, gérer les modèles éditiques, s'assurer du bon déroulement des traitements métiers, notamment traitements, paie des assistants familiaux et facturation, aider à la conception et gérer les habilitations et les répertoires, gérer l'archivage et l'épuré.
  5. Participer avec l'encadrant à la réflexion sur l'évolution des processus informatiques, assurer le suivi de l'adoption des logiciels conformément aux cahiers des charges, recenser les anomalies et difficultés et écarts d'utilisation ou besoins d'évolution exprimés par les utilisateurs, à faire remonter au/à la responsable du secteur.
  6. Réaliser et maintenir les listes de contrôle et la gestion des requêtes sur Business Object en lien avec la mission d'aide au pilotage de la Direction et suivre le bon déroulement des programmes de restitution de données.
Compétences requises
  • Maîtriser les logiciels bureautiques en particulier Excel et les logiciels de requête de données.
  • Connaître les principes de la structuration d'une base de données et/ou de la programmation.
  • Savoir proposer et réaliser des développements spécifiques.
Expérience professionnelle

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