Chef de Service Sinistres Automobile Corporels

il y a 3 jours


LevalloisPerret, Île-de-France Fed Group Temps plein

Rôle et responsabilités

Vous rejoindrez le Service Client Dommages de Fed Group en tant que Manager de Service Sinistres Automobile Corporels. Vous serez en charge de piloter l'activité du service, composé d'une équipe de 15 Gestionnaires dont 2 référents.

Principales missions

  • Décliner et communiquer les objectifs du département en objectifs clairs pour votre équipe.
  • Planifier et piloter l'activité du service en optimisant les ressources et les moyens à mettre en œuvre.
  • Pilotez et animez l'équipe au quotidien à travers des réunions de service, des plans d'actions et la validation des engagements.
  • Gardez que les actions du service soient axées sur la satisfaction du client et le respect des procédures.
  • Participez à la définition des moyens et actions à mettre en place pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
  • Measurez la performance du service.
  • Veillez au respect des indicateurs de performance, des instructions, des processus de gestion et de la réglementation.

Compétences requises

Vous devez disposer d'une expérience managériale significative et de compétences en gestion de sinistres automobile corporels au sein d'une compagnie d'assurance.

Environnement de travail

Vous intégrerez une entreprise à taille humaine qui privilégie la proximité et valorise la proactivité à travers la bienveillance et l'écoute.

Avantages

Vous bénéficierez d'un parcours professionnel pour voir la vie en grand, avec des formations tout au long de votre carrière, ainsi que d'une palette d'avantages sociaux pour vous séduire.



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