Conseiller clientèle emails en CDD

il y a 6 jours


Le Mans, Pays de la Loire, France CPAM de la Sarthe Temps plein
Description du poste

Vous rejoindrez l'équipe de la CPAM de la Sarthe en tant que conseiller clientèle emails. Votre mission sera d'apporter une réponse aux demandes d'informations ou réclamations des clients des Caisses Primaires d'Assurance Maladie des Pays de la Loire adressées par courriel.

Vous serez chargé(e) de :

  • Répondre aux courriels par écrit ou par téléphone, en conformité avec la réglementation applicable et les procédures en vigueur
  • Adapter la réponse en fonction des spécificités locales
  • Transférer les courriels pour lesquels la réponse nécessite une expertise
  • Réaliser les mises à jour du fichier des assurés

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI (Politique de Sécurité du Système d'Information) de l'organisme

Profil recherché

Nous recherchons un candidat ayant une formation bac à bac + 2 et/ou une expérience dans le domaine administratif. Vous devez être réactif, précis et attiré par les métiers de la relation client. Vous devez également être doté de compétences rédactionnelles et relationnelles avérées, ainsi que des capacités d'analyse, de synthèse et de recherche.

Vous devez être à l'aise avec l'outil informatique et être capable de travailler en équipe.

Avantages

Nous offrons une mission qui a du sens, une équipe dynamique et des avantages attractifs. Vous serez intégré dans une entreprise avec une mission d'intérêt général : protéger la santé du plus grand nombre et la rendre accessible à tous.

Nous sommes une entreprise avec des valeurs de solidarité, d'universalité et d'innovation. Nous sommes fiers de travailler à l'Assurance Maladie et nous sommes convaincus que vous le serez également.



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