Chef d'équipe relation client H/F

il y a 4 semaines


AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps plein
Poste de Manager d'équipe relation client H/F

Lynx RH, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour l'un de ses clients un(e) Manager d'équipe relation client H/F à Aix-en-Provence.

Missions et responsabilités
  • Superviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle.
  • Analyser les performances des agents et fournir un coaching individuel pour améliorer leurs compétences.
  • Gérer les plannings des agents pour assurer une couverture optimale.
  • Assurer le suivi des objectifs de performance du centre et mettre en œuvre des stratégies d'amélioration.
  • Gérer les réclamations des clients de manière efficace et professionnelle.
  • Encourager une culture d'équipe positive et productive.
Profil recherché

Pré-requis :
• Expérience dans le domaine de la gestion d'équipe et de la relation client.
• Compétences en leadership et en gestion de projet.
• Capacité à analyser les performances et à fournir un coaching individuel.
• Bonne connaissance du secteur des services aux entreprises.



  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps plein

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  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ACD Temps plein

    Qui sommes-nous ?ACD est une entreprise en plein essor, qui conçoit et propose une gamme variée de logiciels destinés aux cabinets d'expertise comptable et aux entreprises. Nous sommes implantés sur deux sites principaux en France, à Aix-en-Provence et Tours, et nous rassemblons aujourd'hui 270 collaborateurs.Notre équipeNous sommes une équipe...

  • Chef de projets

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EXPRIMER Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe EXPRIMER en tant que Chef de projets, responsable de la gestion de relations clients, de la gestion de projets événementiels et de la réglementation technique.MissionsGestion de la relation client :Gérer un portefeuille clients, en assurant une relation à long terme.Développer la relation avec le client...

  • Chef de projets

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EXPRIMER Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe EXPRIMER en tant que Chef de projets, responsable de la gestion de relations clients, de la gestion de projets événementiels et de la réglementation technique.MissionsGestion de la relation client :Gérer un portefeuille clients, en assurant une relation à long terme.Développer la relation avec le client...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps plein

    Détails du posteLynx RH Tertiaire Aix-en-Provence recherche un(e) Gestionnaire d'équipe relation client H/F pour l'un de ses clients.Missions et responsabilitésSuperviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle.Analyser les performances des agents et fournir un coaching individuel pour améliorer leurs...

  • Chef de projets

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EXPRIMER Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe EXPRIMER en tant que Chef de projets, responsable de la gestion de relations clients, de la gestion de projets événementiels et de la réglementation technique.MissionsGestion de la relation client :Gérer un portefeuille clients, en assurant une relation à long terme.Développer la relation avec le client...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps plein

    Présentation du posteLynx RH, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour l'un de ses clients un(e) Manager d'équipe relation client H/F à Aix-en-Provence.Missions et responsabilitésSuperviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle.Analyser les performances des agents et fournir un coaching...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Tertiaire Aix-en-Provence Temps plein

    Détails du poste :L'objectif principal de ce poste est de superviser l'équipe des agents du centre d'appel pour assurer une qualité de service exceptionnelle. Pour ce faire, vous devrez analyser les performances des agents et fournir un coaching individuel pour améliorer leurs compétences. Vous serez également chargé de gérer les...

  • Chef de projets

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EXPRIMER Temps plein

    Poste de Chef de projetsEXPRIMER, un groupe d'agences de communication, recherche un Chef de projets pour rejoindre son équipe. **Mission**Vous serez chargé de la gestion de relations clients et de projets événementiels. Vous devrez développer des stratégies de communication événementielle et piloter les projets de manière à assurer leur réussite....

  • Chef de projets

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EXPRIMER Temps plein

    Description du posteL'entreprise EXPRIMER est un groupement d'agences de communication qui recherche un Chef de projets pour rejoindre son équipe.MissionsGestion de la relation client :Gérer un portefeuille clients, en assurant une relation à long terme.Développer la relation avec le client et le conseiller sur le développement de sa stratégie de...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Spécialiste en relations client Nous recherchons un Spécialiste en relations client pour rejoindre notre équipe à Aix-en-Provence. En tant que Spécialiste en relations client, vous serez en charge de développer des relations solides avec nos clients et de les accompagner dans la réalisation de leurs projets. Vous travaillerez étroitement avec...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rénofors Temps plein

    Chef d'équipe renforcement structure H/F Expérience requise : 2 à 3 ans Rénofors, spécialisée dans la réparation et le renforcement structurel du bâti ancien et moderne, recherche un chef d'équipe pour rejoindre son équipe de professionnels. Vous travaillerez sur des structures bois, bois lamellé collé, métallique, pierre, béton et...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    Carrières chez Domino RH Staff Aix en ProvenceNous sommes un groupe de 850 collaborateurs permanents, avec 170 agences en France et à l'étranger, et 315 MEUR de CA. Nous sommes spécialisés dans les solutions RH, et nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Egis Structures et Environnement Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet confirmé pour rejoindre notre équipe d'experts en ouvrages d'art au sein de l'entreprise Egis Structures et Environnement.MissionsPiloter des projets de conception, de réalisation et d'exécution d'ouvrages d'art complexes.Effectuer des calculs de dimensionnement et de...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Société Générale Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire Relation Client pour rejoindre notre équipe au sein du Centre d'Affaires Régional Provence basé à Aix-en-Provence.MissionsIdentifier les besoins des clients et les accompagner dans leurs demandes.Recevoir et traiter les appels et les emails clients/prospects relatifs à la gestion des comptes,...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupama Méditerranée Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Conseiller Centre Relation Client H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à Groupama Méditerranée. Description de la mission Vous serez chargé de distribuer notre offre de produits et services, de porter la stratégie commerciale de l'entreprise et de déployer le sens de la relation clientèle à Groupama...

  • Chef de Mission H/F

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WINSEARCH MARSEILLE AEC Temps plein

    Poste : Chef de Mission H/FVous rejoindrez notre équipe de professionnels de l'expertise comptable en tant que Chef de Mission H/F. Votre mission sera de conduire des missions comptables stratégiques pour nos clients.ResponsabilitésOrchestrer les missions comptables d'un portefeuille clients diversifiéManager et motiver une équipe de...

  • Chef de Mission H/F

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WINSEARCH MARSEILLE AEC Temps plein

    Poste : Chef de Mission H/FVous rejoindrez notre équipe de professionnels de l'expertise comptable en tant que Chef de Mission H/F. Votre mission sera de conduire des missions comptables stratégiques pour nos clients, en assurant la qualité et la rapidité de nos services.ResponsabilitésOrchestrer les missions comptables d'un portefeuille clients...

  • Chef de Mission H/F

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WINSEARCH MARSEILLE AEC Temps plein

    Poste : Chef de Mission H/FVous rejoindrez notre équipe de professionnels de l'expertise comptable en tant que Chef de Mission H/F. Votre mission sera de conduire des missions comptables stratégiques pour nos clients.ResponsabilitésOrchestrer les missions comptables d'un portefeuille clients diversifiéManager et motiver une équipe de...

  • Chef de Mission H/F

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France WINSEARCH MARSEILLE AEC Temps plein

    Poste : Chef de Mission H/FVous rejoindrez notre équipe de professionnels de l'expertise comptable en tant que Chef de Mission H/F. Votre mission sera de conduire des missions comptables stratégiques pour nos clients.ResponsabilitésOrchestrer les missions comptables d'un portefeuille clients diversifiéManager et motiver une équipe de...